Foire aux questions

Une fois votre compte TNT désactivé, vos tarifs personnalisés TNT seront remplacés par les tarifs publics lors de la programmation d'envois.

Vous bénéficierez aussi de nouveaux tarifs FedEx, calculés en fonction de l’historique de vos envois et des tarifs précédemment appliqués.

Lors de la migration de TNT vers FedEx, nous créerons un compte FedEx à votre nom. Vous pourrez ainsi accéder à de nouveaux outils et services.

Pour simplifier cette transition, vous aurez temporairement accès à la fois à vos comptes TNT et FedEx.

Après cette période, votre compte TNT sera désactivé et vous pourrez uniquement expédier avec FedEx.

Pas d’inquiétudes, nous nous occupons du transfert de votre carnet d’adresses et des autres données de myTNT vers FedEx. Si vous souhaitez le faire vous-même, voici la marche à suivre.

Si vous avez un carnet d’adresses myTNT :

1. Connectez-vous à votre compte myTNT.
2. Cliquez sur « Carnet d’adresses » à gauche de l’écran.
3. Cliquez sur « Télécharger le carnet d’adresses » en haut à droite de l’écran.
4. Choisissez de le télécharger au « format FedEx (.csv) ».
5. Connectez-vous à votre compte FedEx.
6. Cliquez sur l’onglet « Importer/Exporter » en haut de l’écran.
7. Dans la section « Choisir une action », choisissez de télécharger le fichier dans votre carnet d’adresses central ou personnel.
8. Suivez les invites et choisissez le fichier que vous avez téléchargé dans myTNT.
9. Avant l’importation, confirmez que le type de fichier sélectionné est « Carnet d’adresses fedex.com (fichier .csv) ».
10. Cliquez sur « Importer ».

Si votre carnet d’adresses ne vient pas de myTNT :

1. Connectez-vous à votre compte FedEx.
2. Cliquez sur l’onglet « Importer/Exporter » en haut de l’écran.
3. Dans la section « Choisir une action », choisissez de télécharger le fichier dans votre carnet d’adresses central ou personnel.
4. Suivez les invites et choisissez le fichier que vous souhaitez importer.
5. Sélectionnez le type de fichier de votre carnet d’adresses dans la liste.
6. Si le type de fichier n’est pas dans la liste, cochez la case « Faire correspondre les champs de mon fichier au modèle d’importation FedEx ».
7. Cliquez sur « Importer ».
8. Faites correspondre les champs de gauche aux champs FedEx de droite.
9. Cliquez sur « Utiliser cette correspondance ».

Pour ajouter FedEx au système de paiement de votre entreprise, il vous suffit de :

1. Suivre le processus de configuration des nouveaux fournisseurs de votre entreprise

2. Fournir les informations bancaires suivantes :

• Nom de la banque : BGL BNP Paribas
• Numéro de compte bancaire : LU35 0030 1923 0686 0000 
• Code SWIFT : BGLLLULL
• Nom du bénéficiaire: FedEx Express Luxembourg SÀRL

3. N'oubliez pas de mentionner le numéro de votre facture lors des paiements

Attention : les coordonnées bancaires associées aux services FedEx et TNT sont différentes.

Voici une brève description de la procédure à suivre pour commencer à expédier des marchandises avec FedEx :

1. Étape 1 : tenez compte de votre destination
2. Étape 2 : assurez-vous que vos articles peuvent être expédiés
3. Étape 3 : emballez vos articles
4. Étape 4 : choisissez votre service d’expédition et calculez votre tarif
5. Étape 5 : créez vos étiquettes d’expédition
6. Étape 6 : transmettez votre colis à FedEx

Vous pouvez également consulter notre guide pratique sur la création d’un envoi en ligne.  Si vous avez encore besoin d’aide, veuillez contacter notre équipe d’experts dédiée à la migration.