En premier lieu, assurez-vous que vous pouvez légalement exporter vos produits vers la Chine. Certaines marchandises sont soumises à des contrôles stricts, aussi veillez à vous familiariser avec ces règlementations avant de tenter de vendre à des clients sur ce territoire. Parmi les marchandises soumises à des restrictions strictes : les cosmétiques, les dispositifs médicaux, le vin, les jouets, les produits alimentés par batterie et les machines.

Certains produits réglementés nécessitent également une « Certification de Produit Obligatoire en Chine », un marquage assurant la qualité et la sécurité d'un produit dans le pays. Pensez également à vérifier les exigences douanières. La Chine applique des règlementations douanières très strictes. Par conséquent, il convient de fournir de nombreux documents d'expédition et de compléter divers formulaires douaniers.

Pour connaître toutes les règlementations chinoises relatives aux marchandises prohibées à l'importation et à l'exportation, cliquez ici. Si vous souhaitez en savoir plus sur les expéditions vers la Chine avec FedEx, cliquez ici. Pour accéder à davantage d'informations sur les procédures douanières chinoises, cliquez ici.

Les ventes sur terminal mobile représentent 60 % des achats de e-commerce en Chine. Face à la généralisation de la 5G, la connectivité mobile des consommateurs ne peut que croître au fil du temps. Par conséquent, les ventes de e-commerce sur terminal mobile sont appelées à se développer selon un rythme supérieur à celles du e-commerce dans son ensemble.⁴

Ainsi, pour vendre en Chine, il pourrait s'avérer primordial de disposer d'un site Internet et d'une boutique de e-commerce optimisés pour les terminaux mobiles. En plus de faire traduire votre site par des professionnels, vous avez tout intérêt à demander à une personne parlant la langue locale de tester le processus d'achat à la fois sur ordinateur et sur mobile, afin de s'assurer que l'interface est conviviale pour le client.

En Chine, le paysage numérique est différent des environnements européen et américain. Par exemple, Facebook n'est pas disponible en Chine (et il en va donc de même pour Instagram et WhatsApp). Le premier réseau social est WeChat (détenu par l'entreprise chinoise Tencent). Il recense plus de 1,2 milliard d'utilisateurs, qui se rendent sur la plateforme pour envoyer des messages, lire et regarder du contenu, suivre des influenceurs et acheter des produits.⁵

Et dans le secteur du e-commerce, ce sont les plateformes Taobao, Tmall et Jingdong (JD) qui dominent le marché. Les sociétés Taobao et Tmall – qui appartiennent toutes deux au groupe Alibaba – sont les deux premières marketplaces en ligne au monde. En 2019, elles ont enregistré un volume d'affaires de 490 milliards de dollars (pour Taobao) et 464 milliards de dollars (pour Tmall), s'assurant ainsi une avance confortable sur la plateforme Amazon (397 milliards de dollars). JD arrive en quatrième place, avec un volume d'affaires de 302 milliards de dollars.⁶

Il est parfois exigé des entreprises qui vendent en Chine – et ce, qu'elles soient basées en Chine ou ailleurs dans le monde – qu'elles achètent des licences et s'acquittent de certaines taxes. Cette obligation découle d'une loi adoptée en 2019, qui vise à mieux encadrer le marché du e-commerce. Pour plus d'informations à ce sujet, cliquez ici.

Plus précisément, si vous hébergez un site Internet de e-commerce sur un serveur national chinois, vous devrez disposer d'une licence ICP (Internet Content Provider), délivrée par le gouvernement chinois.⁷ Il en existe de deux types : les licences d'inscription au registre ICP et les licences commerciales ICP. Les entreprises de e-commerce doivent se procurer une licence ICP du second type et ce, même si elles souhaitent uniquement ouvrir un compte professionnel sur l'application du réseau social WeChat.

Dans tous les cas, vous pouvez vendre vos produits en Chine depuis un site Internet hébergé dans votre pays d'origine, mais la licence ICP vous permettra d'accéder à davantage d'opportunités. Par exemple, votre site Internet répondra plus rapidement et sera davantage visible dans les résultats de recherche. Pour en savoir plus sur les modalités d'obtention d'une licence ICP, cliquez ici.

Plusieurs dates enregistrent un pic d'activité des activités de e-commerce en Chine. C'est le cas, par exemple, de la Fête des célibataires qui a lieu le 11 novembre. En 2020, le seul site Alibaba a ainsi enregistré un chiffre d'affaires record de 74 milliards de dollars lors de cet événement.⁸ Parmi les autres dates clés :

• Le Nouvel an chinois, en février
  
  
• La Journée des droits des femmes, le 8 mars
  
  
• La Journée des enfants, le 1^er juin
  
  
• Le Festival Qixi (l'équivalent chinois de la Saint-Valentin), en août
  
  
• La Golden Week, ou Semaine d'or, du 1^er au 7 octobre (au cours de laquelle est célébrée la fête nationale chinoise, une autre journée majeure pour le e-commerce)

Durant ces périodes, il est essentiel de vous préparer à une activité plus intense et de proposer des promotions afin de stimuler les ventes. Cependant, les experts conseillent aux plus petites entreprises disposant d'une trésorerie limitée de s'en tenir à des réductions raisonnables, associées à des cadeaux.