Dites oui à la simplicité !
Le nouveau site fedex.com est arrivé, et nous souhaitons vous faire découvrir tout ce qu'il pourra vous apporter.
Un site conçu pour vous
Profitez d'une expérience encore plus simple et efficace sur fedex.com. Le site est conçu pour vous et vous seul. Toutes vos fonctionnalités préférées sont là où vous en avez besoin. La navigation vous conduit exactement là où vous le souhaitez en quelques clics seulement.
Pour des expéditions encore plus simples.
Que vous soyez un professionnel de l'expédition ou un particulier en attente d'une livraison, le nouveau site fedex.com a été conçu pour vous faciliter la vie.
Vous avez des questions ? Nous vous donnons les réponses ici.
Foire aux questions
Où se trouve la fenêtre de connexion que j'utilisais pour ouvrir une session sur fedex.com ?
Notre nouveau menu « Espace client » se situe en haut à droite de la page d'accueil. Vous pouvez vous connecter au système en utilisant l'identifiant et le mot de passe de votre entreprise.
Où sont les contenus du menu « Accès rapide » ?
Les contenus du menu « Accès rapide » sont accessibles sur les pages suivantes :
| Opérations | Emplacement | Navigation/ Points d'accès |
|---|---|---|
| Expédier – Toutes les fonctionnalités |
Image principale de la page d'accueil | Expédier |
| Expédier – Simple et rapide |
Barre de navigation supérieure |
Expédier |
| Calculer les tarifs et délais de livraison |
Image principale de la page d'accueil et barre de navigation supérieure |
Calculer les tarifs ou expédier > Calculer les tarifs et les délais de livraison |
| Trouver un point de dépôt |
Barre de navigation supérieure | Expédier |
| Créer un compte FedEx |
Barre de navigation supérieure |
Compte > Créer un compte |
| Afficher/ payer les factures en ligne |
Barre de navigation supérieure |
Compte |
Où puis-je accéder aux fonctionnalités de la rubrique « Je souhaite » de l'ancienne fenêtre de connexion ?
| Opérations | Emplacement | Navigation/ Points d'accès |
| Expédier un colis/ une enveloppe |
Image principale de la page d'accueil et barre de navigation supérieure |
Expédier > Expédier maintenant |
| Calculer les tarifs et les délais de livraison |
Barre de navigation supérieure |
Expédier > Calculer les tarifs et les délais de livraison |
| Planifier un enlèvement |
Barre de navigation supérieure |
Expédier > Planifier et gérer les enlèvements |
Je fais confiance à mon navigateur pour enregistrer mes identifiants de connexion afin d'accéder à la page d'accueil fedex.com. Je n'aurai plus besoin de me connecter à chaque visite du site. Est-ce que la nouvelle conception du site aura un impact sur mon paramétrage actuel ?
Vos identifiants de connexion n'apparaîtront pas automatiquement lors de votre première connexion au nouveau site. Vous devrez renseigner vos identifiants de connexion sur le nouveau site ou réinitialiser votre mot de passe si vous l'avez oublié.
Que sont devenus tous les liens de la page d'accueil, du menu d'en-tête et du pied de page ?
Le menu d'en-tête du nouveau site comporte moins de liens qu'auparavant mais vous pouvez toujours accéder à toutes les informations qui figuraient dans l'ancienne version. Nous vous conseillons d'utiliser notre moteur de recherche interne afin de trouver tout ce dont vous avez besoin.
Est-ce que je peux toujours accéder à toutes les applications ajoutées aux favoris de mon navigateur ?
Oui, vous pouvez toujours accéder directement aux applications enregistrées dans vos favoris et ouvrir une session.
Comment puis-je contacter FedEx ?
Notre nouvelle page Assistance Clientèle est accessible depuis le lien Assistance en haut de votre écran. Vous pouvez également tester notre Assistant Virtuel directement depuis la page d'accueil.
Comment puis-je suivre mes envois ?
Vous pouvez suivre tous vos envois grâce à la fonction Suivi, en utilisant la barre de recherche proposée sur la page d'accueil. Il vous suffit de lancer une recherche à l'aide de votre numéro de référence ou de votre numéro de bordereau.
Où puis-je consulter toute l'actualité en matière d'expédition ?
Vous pouvez consulter toute l'actualité de FedEx, les informations et avis d'interruption de service au bas de la page d'accueil, dans la rubrique « Actualités ».
Pourquoi la présentation de certaines pages est-elle différente des autres ?
Nous améliorons notre site Internet en permanence afin de mieux répondre à vos besoins d'expédition et de vous aider à trouver les informations souhaitées sur fedex.com. Nous continuerons d'ajouter de nouvelles pages au cours des prochains mois afin d'améliorer la fonctionnalité du site.
J'avais pour habitude d'enregistrer mon identifiant de connexion et mon mot de passe dans mon navigateur, afin d'être connecté automatiquement au site fedex.com à chaque visite. Est-ce que le lancement du nouveau site aura une incidence à ce niveau ?
Nous avons apporté des modifications au site fedex.com qui pourront avoir un impact ponctuel sur vos habitudes de connexion. Si vos identifiants de connexion sont enregistrés sur le site ou dans votre navigateur, il se peut qu'ils n'apparaissent pas automatiquement lors de votre première visite sur le nouveau site. Veuillez saisir à nouveau vos identifiants de connexion lors de votre première visite et cliquer sur « M'enregistrer ».