Reconnaître et signaler une fraude
Reconnaître et signaler une fraude
Si vous rencontrez des sites Web frauduleux qui se font passer pour FedEx, ou si vous avez reçu des e-mails ou des SMS frauduleux, transférez-les immédiatement à FedEx.
Si vous rencontrez des sites Web frauduleux qui se font passer pour FedEx, ou si vous avez reçu des e-mails ou des SMS frauduleux, transférez-les immédiatement à FedEx.
Si vous rencontrez des sites Web frauduleux qui se font passer pour FedEx, ou si vous avez reçu des e-mails ou des SMS frauduleux, transférez-les immédiatement à FedEx.
Comment reconnaître une fraude
FedEx n’utilise jamais d’e-mail, de courrier ou de SMS indésirables pour demander un paiement ou des renseignements personnels en contrepartie de marchandises en cours d’acheminement ou en consigne chez FedEx. Si vous recevez l’une de ces communications ou une communication similaire, ne répondez pas et ne coopérez pas avec l’expéditeur. Si votre interaction avec le site Web conduit à une perte financière, contactez immédiatement votre banque. Envisagez de contacter le bureau du procureur général et la police.
Signaux d’alarme fréquents de tentatives d’hameçonnage par e-mail, par SMS ou en ligne
- Demandes d’argent imprévues en échange de la livraison d’un colis, souvent pressantes ;
- Demandes d’informations personnelles ou financières ;
- Liens vers des adresses Internet mal orthographiées ou légèrement altérées (fedx.com, fed-ex.com, etc.) ;
- Erreurs d’orthographe et de grammaire ou utilisation excessive des majuscules et des points d’exclamation ;
- Messages affirmant que vous avez gagné une grosse somme d’argent lors d’une loterie ou dans le cadre d’un règlement ;
- Erreurs de certificat ou absence de protocole SSL (Secure Sockets Layer) pour les activités sensibles.
Conseils de sécurité à appliquer au quotidien
Par mesure de précaution quotidienne, veillez à protéger vos informations contre les personnes malveillantes. Chez FedEx, nous avons à cœur de vous protéger contre les attaques, vous et vos proches. Voici quelques conseils pour garantir votre sécurité.
- Méfiez-vous des SMS provenant d’un numéro personnel à 10 chiffres ou des e-mails d’adresses génériques d’entreprises visant à vous alerter d’un problème avec votre envoi.
- Faites preuve de vigilance lors du paiement. Ne transférez jamais d’argent aux vendeurs et n’envoyez jamais de mandats ni d’espèces. Utilisez des modes de paiement sécurisés qui permettent de vérifier l’identité et de contester les activités frauduleuses.
- Faites attention aux erreurs grammaticales, qui sont souvent fréquentes dans ce type de communications. Il s’agit d’un signe évident de tentative d’hameçonnage.
- Soyez attentif aux pièces jointes et aux liens suspects dans les SMS et les e-mails. Les escroqueries par hameçonnage sont de plus en plus fréquentes et vous incitent à cliquer sur un lien afin d’obtenir des informations sur votre compte.
- Faites preuve de sérieux concernant vos activités sur Internet et gardez les informations de votre compte à jour. Pour plus d’informations, consultez notre liste des choses à faire et à éviter.
- Signalez toute activité douteuse à l’adresse abuse@fedex.com.
Types de fraude
La fraude à la carte bancaire est une forme de vol d’identité. Ce type de fraude a lieu lorsque quelqu’un utilise votre carte sur Internet sans votre autorisation. Même si la loi vous protège contre de tels agissements, voici quelques signaux d’alarme fréquents de la fraude à la carte bancaire qui peuvent vous aider à vous protéger :
- Frais erronés sur vos relevés bancaires ;
- Erreurs dans votre dossier de crédit ;
- Retenue temporaire de votre banque sur votre carte ou votre compte.
Les e-mails frauduleux constituent la forme d’escroquerie en ligne la plus courante. L’objectif de ces e-mails est de vous piéger en prétendant provenir d’une source connue. Ils tentent de vous inciter à partager des informations de compte personnelles et sensibles ou à envoyer un paiement.
Plusieurs campagnes d’e-mails frauduleux sous la forme d’avis de livraison FedEx nous ont été signalées. Ces e-mails indésirables malveillants peuvent contenir des hyperliens qui, lorsque vous cliquez dessus, vous connectent à un site Web hébergeant un programme malveillant. Celui-ci peut infecter votre ordinateur ou votre appareil mobile. En outre, certains de ces e-mails peuvent contenir une pièce jointe qui, une fois ouverte, peut infecter l’ordinateur ou l’appareil mobile du destinataire.
Ces e-mails frauduleux peuvent apparaître avec de nombreux objets différents, notamment :
- « Dernier rappel : prénom nom, veuillez répondre immédiatement. »
- « FedEx : livraison impossible »
- « FedEx Express ticket no12345 »
- « Prénom nom FedEx International no12345 »
- Si vous recevez un message correspondant à la description ci-dessus ou un e-mail qui vous semble suspect, ne l’ouvrez pas et ne cliquez sur aucun hyperlien. N’ouvrez aucune pièce jointe. Supprimez l’e-mail immédiatement ou transférez-le à l’adresse abuse@fedex.com.
FedEx n’envoie jamais d’e-mails indésirables aux clients en demandant des informations concernant les colis, les factures, les numéros de compte, les mots de passe ou les informations personnelles. FedEx n’est pas en mesure d’empêcher l’envoi d’e-mails indésirables par un tiers non autorisé.
Si vous attendez un e-mail de la part de FedEx, vérifiez que celui-ci a été envoyé par une adresse e-mail officielle de FedEx (Nom@fedex.com) et ne cliquez jamais sur un hyperlien ne menant pas à l’adresse www.fedex.com.
Rendez-vous sur la page Reconnaître et signaler une fraude pour plus d’informations concernant les e-mails frauduleux.
Ces attaques ressemblent à celles par e-mails. Des liens sont cette fois envoyés par messagerie instantanée. Ceux-ci fonctionnent comme les attaques par e-mails. Un programme malveillant se lance lorsque vous cliquez sur un hyperlien qui vous renvoie à un site Web malveillant. Ce logiciel malveillant peut se diffuser depuis la discussion instantanée.
L’hameçonnage est une méthode de fraude par e-mail dans laquelle l’escroc vous envoie un e-mail qui semble légitime dans le but de recueillir vos informations personnelles et financières. En général, ces messages semblent provenir de sites Web connus et de confiance.
Exemples d’hameçonnage et d’usurpation de sites
Les e-mails d’hameçonnage redirigent les utilisateurs vers des sites Web frauduleux qui prétendent représenter une source fiable, comme FedEx. Il s’agit en réalité de sites gérés par des escrocs qui tentent de commettre des vols de données. Ces sites ont pour objectif de recueillir les noms d’utilisateur, les mots de passe, les numéros de sécurité sociale, les informations de carte bancaire, etc. De nombreux sites frauduleux permettent même aux utilisateurs de se connecter, ce qui leur donne une fausse impression de sécurité.
Objet : Concernant votre accès en ligne
De : Services en ligne FedEx.com
À :
Objet : Concernant votre accès en ligne
Madame, Monsieur, Cher Client,
En raison de la mise à jour périodique de l’ensemble des comptes FedEx, nous vous conseillons de mettre à jour votre compte afin d’éviter sa suspension .
Veuillez cliquer sur le lien ci-dessous pour mettre à jour l’accès à votre compte
Se connecter à fedex.com (liens vers le site frauduleux)
Veuillez noter que ce lien expirera dans les 48 heures suivant la demande de réinitialisation de votre adresse e-mail. Passé ce délai, vous devrez recommencer le processus en vous connectant à fedex.com.
Merci d'avoir choisi FedEx.
Ce message a été envoyé à partir d’un système de réponse automatique. Veuillez ne pas répondre à ce message. Le contenu de ce message est protégé par les législations américaines et internationales relatives aux droits d’auteurs et aux droits des marques. Consultez notre politique relative à la protection de la vie privée. Tous droits réservés.
Objet : Paiement de votre facture FedEx en ligne.
De : BillingOnline@fedex.com
À :
Objet : Paiement de votre facture FedEx en ligne
Bonjour
Vous avez une ou plusieurs nouvelles factures de FedEx prêtes à être réglées.
La ou les factures suivantes sont prêtes à être réglées :
Numéro de facture
8957-31879
Pour régler ou consulter ces factures, veuillez vous connecter à votre compte FedEx BIlling Online en cliquant sur ce lien : http://www.fedex.com/fr/compte/fbo
Remarque : veuillez ne pas utiliser cet e-mail pour réaliser le paiement. Cet e-mail ne peut pas être utilisé comme avis de paiement. Pour régler vos factures, veuillez vous rendre sur FedEx Billing Online, http://www/fedex.com/fr/compte/fbo
Merci,
Revenue Services
FedEx
Objet : ID (k)dbm47-511-511-7465-7465
De : « Service d’expédition » <user.vhj@detroit.com>
À :
Objet : ID (k)dbm47-511-511-7465-7465
Répondre à : « Service d’expédition » <user.vhj@detroit.com>
Commande : FD-24762590342635
Chère cliente, cher client,
Votre colis est arrivé au bureau de poste la 19 novembre. Notre facteur n’a pas pu livrer le colis à votre.
Pour recevoir un colis, veuillez vous rendre notre bureau le plus proche et présenter ce reçu postal.
Merci.
Certaines escroqueries par hameçonnage utilisent des moteurs de recherche qui vous dirigent vers des sites proposant des produits ou des services à bas prix. Si vous saisissez les informations de votre carte bancaire pour acheter un produit, vos données sont recueillies par le site frauduleux. Il existe de nombreux sites Web de fausses banques proposant des cartes bancaires ou des prêts à faible taux, mais il s’agit en réalité de sites d’hameçonnage.
L’hameçonnage par SMS ressemble aux attaques par e-mails et par messagerie instantanée. Des liens sont envoyés sur votre appareil mobile via SMS. Ici, un programme malveillant se lance lorsque vous cliquez sur un hyperlien qui vous renvoie à un site Web infecté.
Ce terme décrit un type d’intrusion non technique qui s’appuie sur l’interaction humaine. Il consiste souvent à vous inciter à enfreindre les procédures de sécurité habituelles ou à divulguer des informations confidentielles. L’escroc peut essayer d’exploiter votre vanité, votre niveau d’autorité ou votre cupidité.
Votre entreprise ou votre organisation peuvent être la cible d’une attaque d’hameçonnage ciblée par e-mail. L’e-mail frauduleux peut demander un accès non autorisé à des données confidentielles.
Il s’agit d’une tentative d’hameçonnage effectuée par téléphone. Vous pouvez ainsi recevoir un message vous demandant d’appeler un certain numéro. L’objectif est de recueillir vos informations personnelles, qui peuvent être utilisées pour accéder à votre compte ou déclarer de nouvelles cartes bancaires en votre nom.