Concevoir un emballage sur mesure permet de réduire le poids et la taille des futurs envois

Avec leur solution Phigenics Validation Test (PVT), Phigenics propose des tests de détection des légionnelles. Ces outils aident les équipes en charge de la gestion des eaux circulant dans des installations à prévenir les maladies associées à des pathogènes d'origine hydrique. Depuis sa création en 2004, Phigenics a su s'imposer en tant que leader du secteur de la gestion des eaux, notamment grâce à son test TimeZero, actuellement distribué dans le monde entier.

En 2014, l'entreprise Phigenics a été confrontée à un dilemme concernant sa politique d'emballage. Les transporteurs ont annoncé que le poids volumétrique serait désormais un facteur clé dans le calcul des frais d'expédition. Cette compagnie indépendante de gestion des eaux a alors compris qu'elle devait revoir ses emballages, mais elle avait besoin de conseils et ne disposait pas en interne d'un spécialiste des questions de transport.

« Nos clients n'achètent pas un emballage. Ils nous paient pour la précision des données que nos produits leur fournissent. »

S'adapter au changement

Leur premier réflexe a été de demander de l'aide à leur attaché commercial FedEx. « Il s'agissait de la première fois en huit ans que nous changions notre emballage. C'est pourquoi nous comptions sur FedEx pour nous fournir ses conseils et son expertise », explique Kellen Utecht, Directrice Développement durable et Développement du marché chez Phigenics. « Nos clients n'achètent pas un emballage. Ils nous paient pour la précision des données que nos produits leur fournissent. Mais pour obtenir ces données, tout le matériel doit être correctement emballé afin que nos produits soient livrés en parfait état. »

Ensemble, Phigenics et FedEx ont développé une nouvelle solution d'emballage qui a véritablement changé la donne pour Phigenics. Parmi ses nombreux ingénieurs terrain, FedEx a sollicité le spécialiste des emballages le plus proche de la société Phigenics. Après étroite concertation avec l'entreprise, FedEx a recommandé une solution prévoyant de nouveaux matériaux d'emballage spécialisés, ainsi qu'une nouvelle boîte conçue sur mesure.

Ce nouvel emballage a non seulement été étudié pour réduire la taille et le poids des futurs envois, mais sa mousse découpée sur mesure a également permis de protéger efficacement les fragiles tubes à expédier.

Des colis ultra-pratiques aux couleurs de l'entreprise

Phigenics a profité de ce nouvel emballage innovant et de cette solution de colisage optimisée pour améliorer l'expérience de marque, en apposant ses couleurs et son logo sur ses colis d'expédition. Résultat : une apparence plus professionnelle et des cartons immédiatement reconnaissables pour les clients.

En plus des visuels de la marque, les colis ont également été pourvus d'un marquage indiquant la présence d'échantillons d'eau ou de substances chimiques. Avec l'ancien système de colisage, ces informations figuraient sur des étiquettes qu'il fallait apposer à la main et qui étaient parfois oubliées. « Nous n'aurions jamais eu la possibilité de mettre en place toutes ces innovations sans l'aide de nos représentants FedEx », souligne Kellen Utecht. « Tous les intervenants FedEx se sont réellement impliqués comme s'ils faisaient partie de l'équipe Phigenics. »

Conclusions

Pour résumer, ces mesures se sont traduites par une amélioration substantielle de la productivité ­à tous les niveaux. Les emballages plus compacts et plus légers de Phigenics lui ont permis de réduire significativement ses frais d'expédition. L'entreprise a également diminué son empreinte environnementale, renforcé la notoriété de sa marque et amélioré son taux de satisfaction client. Par ailleurs, elle dispose désormais de davantage d'espace dans son entrepôt, puisque ses emballages occupent moins de place.

Pour en savoir plus sur les possibilités d'optimisation de vos emballages, rendez-vous dans le Centre d'aide aux emballages.