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Que signifie le statut « Exception » ?

Le statut « Exception » signifie qu'un événement imprévu retarde la livraison de votre colis.

En voici quelques exemples :

  • retards en douane
  • jours fériés
  • grèves
  • conditions météorologiques défavorables
  • colis non livré car personne n'était présent pour le réceptionner
  • documents manquants
  • restrictions imposées pour des raisons de sécurité

Pour éviter les retards :

  • veillez à prendre en compte les jours fériés, grèves et conditions météorologiques lorsque vous planifiez vos envois ;
  • assurez-vous qu'une personne pourra réceptionner votre colis lors de sa livraison ;
  • vérifiez que tous vos documents d'expédition sont complets et correctement remplis.

Vous ne pourrez pas anticiper toutes les exceptions, notamment les retards en douane. Dans ce cas, la meilleure attitude consiste à faire preuve de patience.

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