Que signifie le statut « Exception » ?

Le statut « Exception » signifie qu'un événement imprévu retarde la livraison de votre colis.

En voici quelques exemples :

  • retards en douane
  • jours fériés
  • grèves
  • conditions météorologiques défavorables
  • colis non livré car personne n'était présent pour le réceptionner
  • documents manquants
  • restrictions imposées pour des raisons de sécurité

Pour éviter les retards :

  • veillez à prendre en compte les jours fériés, grèves et conditions météorologiques lorsque vous planifiez vos envois ;
  • assurez-vous qu'une personne pourra réceptionner votre colis lors de sa livraison ;
  • vérifiez que tous vos documents d'expédition sont complets ;
  • utilisez Electronic Trade Documents pour télécharger vos documents de dédouanement et réduire le risque de retards.
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