Que signifie le statut de mon suivi ?

Exception de livraison : tout événement imprévu retardant la livraison de votre colis comme, par exemple, les retenues en douane, les intempéries, les grèves, l'absence du destinataire ou des restrictions en matière de sécurité. Vous n'avez rien à faire à ce stade.

En transit : votre colis est en cours d'acheminement vers sa destination finale. Il se trouve actuellement dans un véhicule en déplacement ou dans l’un de nos sites. Vous n'avez rien à faire à ce stade.

En cours de livraison : votre colis a été scanné et chargé dans un véhicule pour être livré le jour même. N'hésitez pas à consulter la page de suivi pour connaître le créneau de livraison estimé.

Livraison mise à jour : une modification a été apportée à la date ou à l'adresse de livraison. Ce changement a été demandé par l'expéditeur/le destinataire ou est dû à des événements exceptionnels (ex. : le colis contient un article interdit ou dépasse la limite de poids/de taille). Vous trouverez de plus amples informations sur la modification dans le statut ou l'historique du suivi.

Sur l'un de nos sites : le colis est en sécurité dans un point de dépôt agréé FedEx. Vous n’avez rien à faire. Nous mettrons à jour le statut de votre envoi lorsqu’il aura repris sa route.

Étiquette créée : l'expéditeur a imprimé l'étiquette d'expédition et prépare votre colis pour le remettre à FedEx en vue de sa livraison. Vous n'avez rien à faire à ce stade. Nous mettrons à jour le statut de votre envoi dès qu'il nous aura été remis.

Nous avons votre colis : votre colis est arrivé dans un point de dépôt agréé FedEx ou a été pris en charge par un coursier FedEx. Vous n'avez rien à faire à ce stade.

Retour au site FedEx : le colis est renvoyé à un point de dépôt FedEx après une tentative de livraison. Ce cas de figure se présente lorsqu'un colis est refusé par le destinataire pour différentes raisons, notamment : le colis semble endommagé ou le destinataire n'est pas en mesure de payer les frais de livraison. Dans ce cas, nous prenons contact avec l'expéditeur pour décider de la marche à suivre. Le destinataire n'a rien à faire à ce stade.

En retard : votre colis est retardé et n'arrivera probablement pas avant la date ou l'heure estimée initialement. Ce cas de figure se présente en cas de volumes d'expédition plus importants que d'habitude, d'intempéries, de pannes de véhicules ou de restrictions locales en matière de sécurité. Vous n'avez rien à faire à ce stade. Sachez que nous mettons tout en œuvre pour livrer votre colis dans les meilleurs délais.