Puis-je obtenir une preuve de livraison ?

Pour obtenir une preuve de livraison en ligne, rendez-vous sur la page de suivi à l'adresse fedex.com et saisissez votre numéro.

Vous pouvez également demander une preuve de livraison signée sur laquelle figurent l'image de la signature et les informations relatives à l'envoi. Ci-dessous quelques informations à retenir concernant les preuves de livraison signées :

• FedEx Express conserve ce document pendant 18 mois maximum
• Vous pouvez demander jusqu'à 30 preuves de livraison signées à la fois
• En l'absence de signature, vous pouvez néanmoins consulter et imprimer les informations figurant sur la preuve de livraison
• Si l'expéditeur ou le destinataire a demandé la livraison de l'envoi sans signature dans un lieu sûr, une photo de l'envoi sera mise à disposition (livraisons chez un particulier uniquement)

Si vous disposez d'un numéro de compte FedEx à neuf chiffres, vous pouvez obtenir une preuve de livraison signée contenant toutes les informations relatives à l'envoi. Le cas échéant, ces informations comprennent les coordonnées complètes de l'expéditeur et du destinataire : nom complet, nom de la société, voie, ville, État/province, code postal et pays. Si vous ne disposez pas d'un numéro de compte FedEx à neuf chiffres, vous pouvez tout de même obtenir une preuve de livraison signée, mais celle-ci fera uniquement apparaître une partie des informations relatives à l'envoi.