Que se passe-t-il si personne n'est chez moi ou au bureau pour réceptionner un envoi ?
Si personne n’est disponible pour accepter un envoi, le chauffeur laissera un avis de passage avec un QR code. Vous pouvez scanner le code qui vous mènera sur notre site Web pour consulter les options qui s’offrent à vous.
Selon votre pays et le type d’envoi, vous pouvez organiser la livraison :
- À une date ultérieure ;
- À un voisin ;
- En lieu sûr ;
- Dans un point de retrait ;
- À une autre adresse ;
- Avec des instructions supplémentaires pour le chauffeur.
Si vous avez manqué une livraison, vous devez programmer une nouvelle date et heure dans FedEx Delivery Manager® afin que nous puissions effectuer une nouvelle tentative de livraison.
Si vous ne parvenez pas à modifier votre livraison en ligne, contactez le service clients.
Vous n'avez pas trouvé de réponse à votre question ?
Choisissez l’une des options suivantes pour nous contacter.
Écrivez-nous
Il vous suffit de compléter un court formulaire avec votre question et notre équipe vous recontactera.
Accéder au formulaire
Contactez-nous
Si vous avez un peu de temps, vous pouvez nous appeler pour parler à un membre de notre équipe.
Afficher les numéros de téléphone