Pourquoi FedEx ne m'a pas averti(e) de ces droits de douane et taxes au moment de la livraison ? 

Dans la mesure du possible, nous contacterons les clients à l'avance afin de leur fournir une estimation des droits de douane et taxes en prévision du paiement.

Cependant, cela n’est pas toujours possible dans la mesure où il se peut que nous n’ayons pas reçu la confirmation du montant exact à payer ou que nous n’ayons pas la possibilité de vous facturer avant la livraison du colis.

Très difficile
Très simple

Vous n'avez pas trouvé de réponse à votre question ?

Choisissez l’une des options suivantes pour nous contacter.

Chattez avec nous

Notre assistant virtuel est disponible 24h/24 et 7j/7 pour répondre à toutes vos questions. Si vous n'obtenez pas de réponse à votre question, notre équipe sera là pour vous aider.

Aucun agent n’est disponible pour le moment

Écrivez-nous

Il vous suffit de compléter un court formulaire avec votre question et notre équipe vous recontactera.

Accéder au formulaire

Contactez-nous

Si vous avez un peu de temps, vous pouvez nous appeler pour parler à un membre de notre équipe.

Afficher les numéros de téléphone