Alors que le monde se mobilise pour faire face au coronavirus (COVID-19), nous veillons avant tout à suivre les recommandations de l'ECDC, de l'OMS et des autres principales organisations de santé. Ces consignes sont appliquées à tous les collaborateurs FedEx de notre réseau, soit plus de 475 000 personnes dans le monde. Par conséquent, nous avons mis en place diverses mesures, notamment :

• Informer nos collaborateurs au sujet du virus et des mesures à respecter pour éviter la contamination des postes de travail
• Encourager nos collaborateurs à respecter les meilleures pratiques d'hygiène, y compris en se lavant régulièrement les mains
• Renforcer les mesures de sensibilisation et d'hygiène à l'aide de communications et de rappels réguliers sur le lieu de travail
• Appliquer nos mesures de sécurité au point de livraison
• Suspendre temporairement la signature obligatoire pour la plupart des livraisons en Europe, sauf pour les envois avec signature d’un adulte requise.
  • Désinfecter régulièrement l'équipement utilisé pour les livraisons
    
• Inciter nos collaborateurs à surveiller de près leur état de santé et à demander un avis médical en cas de symptômes grippaux
  • Tout collaborateur signalant ou présentant les symptômes d'un état grippal sera invité à rester chez lui

Nous sommes régulièrement confrontés à des situations difficiles qui nécessitent la mise en œuvre de plans d’urgence pour assurer la poursuite de nos activités et minimiser les répercussions pour notre clientèle. FedEx et TNT disposent de 115 ans d'expérience dans la gestion proactive des crises qui peuvent survenir à tout moment et dans n'importe quelle région du monde. Qu'il s'agisse d'un bouleversement social ou d'une catastrophe naturelle, nous avons la capacité d'élaborer rapidement des plans de secours, et nous disposons d'un réseau suffisamment flexible pour nous adapter et ainsi continuer à vous fournir un service de qualité.

L'importance des mesures adoptées dépend de l'ampleur de l'événement. Pour le COVID-19, toutes les équipes sont mobilisées. Les dispositifs prévus pour faire face à une pandémie comprennent des plans de continuité de l'activité opérationnelle. Ceux-ci sont spécialement étudiés pour permettre à chacune de nos sociétés d'exploitation de poursuivre les opérations, même dans les circonstances les plus extrêmes. Ces plans ont été activés et nous ne manquerons pas de publier en temps voulu nos mesures de reprise une fois cette crise terminée.

Nous opérons dans les zones touchées dans la mesure où les conditions et restrictions en vigueur au niveau local nous le permettent. Nous respectons l’ensemble des réglementations et directives émanant des pouvoirs publics qui sont destinées à endiguer le COVID-19. Ces restrictions de voyage et de travail sont susceptibles d'avoir une incidence sur les expéditions en provenance et à destination des régions affectées par le virus, ainsi que sur les colis en transit dans ces régions. Par conséquent, nous avons modifié nos engagements de livraison pour certaines de ces régions. Nous exploitons notre réseau logistique afin de minimiser l'impact sur nos activités et ainsi pouvoir continuer à fournir un service de qualité à nos clients. Rendez-vous sur fedex.com ou tnt.com pour vérifier le statut de votre colis ou consulter les informations de transit actualisées. Restez informés grâce aux alertes sur nos services. 

Pour consulter les dernières données et actualités sur le virus, rendez-vous sur les sites Internet de l'ECDC et de l'OMS.
Vous pouvez également lire notre déclaration officielle sur les mesures adoptées en réponse au COVID-19 sur la page dédiée aux Actualités de nos services.