Les défis économiques et la hausse du coût de la vie impacteront probablement de nombreuses entreprises et leurs clients l'année prochaine. Cependant, certains secteurs pourraient se révéler intéressants à explorer pour des entreprises ambitieuses qui souhaitent se développer.

Nous avons sélectionné trois domaines prometteurs.

Les prévisions de croissance des ventes en ligne sont toujours aussi favorables. En effet, le chiffre d'affaires en Europe devrait atteindre près de 940 milliards de dollars en 2023, contre 828 milliards de dollars en 2022¹. Et les États-Unis devraient connaître un scénario similaire. Selon les estimations, les ventes devraient augmenter de 10 % par an au cours des cinq prochaines années².

Ce simple constat témoigne du dynamisme du marché du e-commerce, très apprécié des consommateurs. Par ailleurs, son potentiel pourrait s'accroître encore davantage avec la multiplication des transactions sur les réseaux sociaux et le recours aux technologies numériques telles que les assistants vocaux³.

Selon une enquête réalisée par Accenture, le taux de croissance annuel composé (TCAC) du marché du commerce social devrait augmenter de 26 % jusqu'en 2025. Déjà largement répandu en Chine, le s-commerce permet de créer de nouvelles expériences d'achat et d'instaurer des liens forts avec les clients⁴. Par ailleurs, ces nouveaux canaux sont l'occasion, pour les entreprises, de renforcer leur visibilité au sein des économies en développement. Sur ces marchés, les consommateurs ont en effet plus facilement accès aux applis des réseaux sociaux sur un smartphone qu'à un ordinateur.

La bonne nouvelle pour les PME ? La vente sur les réseaux sociaux est autant accessible aux petites entreprises et aux start-ups qu'aux enseignes internationales. Pour Accenture, cette « révolution du commerce social » représente un glissement du pouvoir, jusqu'alors détenu par les grandes entreprises, vers les PME⁴.

Les économies asiatiques en développement devraient connaître une croissance vigoureuse en 2022 et 2023, avec une augmentation du PIB plus rapide que l'inflation sur la plupart des marchés. En Inde, la Banque asiatique de développement prévoit une hausse de 8 % de l'économie en 2023, tandis que pour la Chine, ce taux devrait atteindre 4,8 %⁵. Le Fonds monétaire international prévoit un niveau de croissance similaire pour la région⁶. L'Asie du Sud-Est devrait, quant à elle, s'adjuger 5,2 % en 2023 mais certains pays afficheront une croissance plus rapide que la moyenne régionale : l'Indonésie, les Philippines, la Malaisie et le Vietnam⁵.

Malgré la hausse du coût de la vie, le développement durable reste une priorité pour les consommateurs. Ainsi, les trois quarts des consommateurs dans le monde se disent favorables à l'interdiction des plastiques à usage unique le plus rapidement possible, tandis que 82 % indiquent privilégier des produits contenant moins d'emballages plastiques¹³.

Un plus grand nombre encore (85 %) estime que les entreprises devraient être contraintes de réduire et de réutiliser leurs emballages plastiques¹³.

Cependant, les pressions associées au coût actuel de la vie ont également une incidences sur les décisions d'achat. Une étude indépendante révèle que, pour 67 % des consommateurs, le prix élevé des produits durables constitue un important frein à l'achat. Cependant, 24 % affirment s'être totalement détournés d'une enseigne qui ne contribue pas assez à la sauvegarde de l'environnement, ou avoir réduit leurs achats auprès de cette marque¹⁴. Dans le même temps, environ deux tiers des consommateurs déclarent avoir l'intention de réparer leurs produits plutôt que de les remplacer¹⁴.

Ces chiffres témoignent d'une potentielle opportunité de concilier à la fois les ambitions environnementales des consommateurs et leurs impératifs financiers. L'intérêt suscité par les produits respectueux de l'environnement, comme les articles réparables, ne se dément pas¹⁴. C'est pourquoi les entreprises qui sauront aider les consommateurs à adopter un mode de vie plus durable pourraient tirer leur épingle du jeu en 2023, d'autant plus si ces solutions permettent également aux acheteurs de réaliser des économies.