Focus sur... le e-commerce au Mexique

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Focus sur... le e-commerce au Mexique

Le Mexique devrait compter près de 78 millions de consommateurs en ligne d'ici 2025. Or, près de la moitié réalisent des achats à l'étranger. Il est donc sans doute temps pour les PME européennes d'explorer cette opportunité.

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En résumé...

Le Mexique est le deuxième marché d'Amérique latine.

D'ici 2025, près de 78 millions de consommateurs réaliseront des achats en ligne.

Au Mexique, quelque 45 % des consommateurs en ligne réalisent déjà des achats à l'étranger.

Pourquoi ? Pour bénéficier de prix plus attractifs et de produits qu'ils ne trouvent pas au Mexique.

Pour leurs achats en ligne, les consommateurs mexicains sont « mobile-first ».

En 2021, deux tiers des transactions ont été réalisées depuis un terminal mobile.

Au Mexique, les envois devront bientôt être accompagnés du supplément Carta Porte,

un nouveau document d'expédition destiné à formaliser le commerce.

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Au Mexique, les consommateurs en ligne devraient atteindre la barre des 78 millions en 2025, alors que leur nombre était estimé à 64 millions en 2022 et 57,5 millions en 2021².

Le Mexique est le deuxième pays le plus peuplé d'Amérique latine et aussi le deuxième marché de e-commerce. Et comme sa population est jeune et le taux de pénétration du e-commerce relativement faible, ses perspectives de croissance sont impressionnantes.

Au Mexique, le nombre d'acheteurs en ligne augmente plus rapidement qu'au Brésil, son voisin pourtant bien plus grand¹. En 2025, les e-consommateurs devraient atteindre la barre des 78 millions, contre une estimation de 64 millions en 2022 et 57,5 millions en 2021².

Une large proportion de ces internautes réalisent déjà des achats auprès d'entreprises situées en dehors du Mexique. En effet, près de la moitié (45 %) des acheteurs en ligne mexicains commandent des articles à l'étranger¹. Parmi ces consommateurs, 57 % justifient ce choix par l'indisponibilité des articles recherchés au Mexique, tandis que 48 % affirment que les prix proposés par les commerçants étrangers sont plus attractifs³.

Le commerce mobile connaît, plus particulièrement, un boom auprès des consommateurs mexicains. La croissance du chiffre d'affaires dans ce secteur est, en effet, plus élevée que sur le marché élargi du e-commerce, et cette augmentation devrait se poursuivre à un taux annuel composé de 20 % jusqu'en 2023⁴. De plus, seule environ 50 % de la population mexicaine utilise le smartphone au Mexique. Le potentiel de croissance sur ce marché semble donc bien réel⁴.

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Population⁵

130 m

Âge moyen⁵

Taux de pénétration d'Internet¹

71 %

Le e-commerce au Mexique : une réelle opportunité

46,5 milliards $

Chiffre d'affaires généré par le e-commerce au Mexique en 2022, d'après les estimations⁶

96,8 milliards $

Taille prévisionnelle du marché de e-commerce au Mexique en 2024³

Le Mexique est le 16^e marché mondial du e-commerce⁷

Principales catégories de produits sur le marché du e-commerce au Mexique en 2020³

1. Livraisons alimentaires

66 %

2. Articles de mode

57 %

3. Produits de beauté et d'hygiène

52 %

4. Équipements électroniques

46 %

5. Électroménager

43 %

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45 %

Au Mexique, environ 45 % des acheteurs en ligne commandent des produits à l'étranger¹

28,5 milliards $

Chiffre d'affaires prévisionnel généré par le e-commerce mobile au Mexique en 2023⁴

Trois autres points à retenir

Adoptez une stratégie « mobile-first »

Au Mexique, les consommateurs utilisent essentiellement le smartphone pour leurs achats en ligne. En effet, en 2021, 65 % des transactions de e-commerce ont été réalisées depuis un terminal mobile, selon les estimations³. Par conséquent, si vous envisagez de vous développer sur ce marché, il est essentiel de privilégier un site compatible mobile. Et pourquoi ne pas développer une appli mobile ? Selon les chiffres publiés par JP Morgan, les consommateurs du m-commerce au Mexique ont une légère préférence pour les applications que pour les navigateurs mobiles⁴.

Envisagez le commerce conversationnel

Le Mexique est également un solide marché pour la tendance émergente du commerce conversationnel, c.-à-d. la vente via des applis de chat telles que WhatsApp ou Facebook Messenger. Selon un rapport de Boston Consulting Group (BCG), le commerce conversationnel devrait représenter 20 % du marché total du e-commerce d'ici 2025⁸. Par conséquent, cette approche pourrait vous permettre de multiplier par 3,9 la valeur des commandes qui vous sont adressées⁸. De plus, vous pourriez cibler de nouveaux clients qui n'auraient autrement jamais acheté en ligne. D'après BCG, pour 40 % des consommateurs du c-commerce sur les marchés émergents, cette transaction représentait leur tout premier achat numérique⁸.

Localisez les contenus de votre site

L'espagnol est la première langue du Mexique, parlée par 94 % de la population⁵. Par conséquent, en investissant dans une traduction professionnelle de votre site Internet, vous pourriez vous adresser à une clientèle plus large dans le pays. Selon une enquête, 40 % des consommateurs dans le monde n'achètent pas sur des sites Internet rédigés dans une langue étrangère⁹. Alors pourquoi ne pas recruter des salariés hispanophones pour gérer les contenus marketing et répondre aux questions que vos clients mexicains adressent au service clients ? Cet investissement pourrait être rentable si vous envisagez de poursuivre votre développement en l'Amérique latine à une date ultérieure. L'espagnol est, en effet, la langue la plus parlée sur de nombreux autres marchés de croissance situés dans la région, notamment l'Argentine et la Colombie.

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Nouveau formulaire Carta Porte au Mexique

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Dès le 30 septembre 2022, le Mexique introduira de nouvelles exigences administratives qui s'appliqueront à tous les envois nationaux et internationaux, entrants ou sortants. La déclaration Carta Porte devra indiquer l'origine de l'envoi, sa destination et le type de marchandises transportées. Ces mesures s'inscrivent dans le cadre d'un projet de formalisation du commerce et de réduction des activités criminelles, comme le vol de cargaisons et l'évasion fiscale. Le nouveau formulaire Carta Porte permettra de créer un référentiel international pour toutes les entreprises importatrices et exportatrices établies au Mexique ou à l'étranger.

Cliquez ici pour obtenir de plus amples informations sur les formalités administratives à respecter pour expédier au Mexique.

Avertissement : les informations fournies sur cette page ne sauraient être interprétées comme des conseils juridiques, fiscaux, financiers, comptables ou commerciaux. Elles visent uniquement à offrir des informations générales sur le commerce et les entreprises. Les contenus, informations et services proposés sur la Plate-forme FedEx pour les petites entreprises ne sauraient se substituer aux conseils d'un professionnel compétent, tel qu'un juriste, un cabinet d'avocats, un comptable ou un conseiller financier.

Sources

1. Mexico: The cross-border e-commerce opportunity | Global E, mars 2021
2. Number of e-commerce users in Mexico from 2017 to 2025 | Statista, nov. 2021
3. Mexico’s ecommerce data | Americas Market Intelligence, nov. 2021
4. 2020 E-commerce Payments Trends Report: Mexico | JP Morgan, 2020
5. CIA World Factbook: Mexico
6. E-commerce Mexico | Statista, 2022
7. The e-commerce market in Mexico | ecommerceDB, 2021
8. Conversational Commerce Report | Yalo, 2021
9. Can’t read, won’t buy – B2C | CSA Research