Le Japon est un pays avancé offrant un large marché de consommateurs. Son PIB s'élève à 5 180 milliards de dollars, ce qui en fait la troisième économie mondiale¹. Le marché japonais du e-commerce est déjà très vaste, et il continue de se développer.

Le pays présente également un profil démographique intéressant, puisque les seniors représentent un groupe de consommateurs important – et très actif.

En général, les consommateurs japonais se caractérisent par des niveaux élevés de revenus disponibles et par leur attrait pour les biens et services premium.² Face aux prévisions de croissance du e-commerce international, le pays recèle un formidable potentiel pour les entreprises ambitieuses.

Les seniors constituent un groupe clé de consommateurs au Japon. Actuellement, 28 % des citoyens japonais sont âgés de 65 ans ou plus.⁸ D'ici 2035, une personne sur trois aura 60 ans ou plus.⁹

Il s'agit également du groupe de consommateurs le plus actif,⁹ ce qui s'explique en partie par le fait que beaucoup continuent d'exercer une activité professionnelle. Près de 50 % des personnes âgées de 60-69 % sont toujours actives, et environ un tiers des 70-74 ans sont dans le même cas.¹⁰

Au Japon, nombre des consommateurs seniors réalisent de nombreux achats en ligne, à l'image des autres générations. Selon le Statistical Handbook of Japan, le taux d'utilisation d'Internet en 2019 a dépassé 90 % au sein de tous les groupes d'âges entre 13 et 69 ans.¹¹ En 2020, près de la moitié des consommateurs en ligne du Japon étaient âgés de plus de 45 ans.¹²

Le Japon est un pays unilingue. Par conséquent, il est essentiel de localiser l'ensemble de vos contenus dans la langue nationale pour conquérir les consommateurs. En fait, la culture monolingue du Japon fait partie des principales raisons expliquant les faibles résultats du e-commerce international dans le pays, qui représente 10 % seulement du total des ventes de e-commerce, contre 50 % dans la région Asie-Pacifique dans son ensemble.⁷ Évidemment, ces chiffres indiquent également que la concurrence d'autres plateformes de e-commerce internationales y est plus faible que dans les autres pays. Par conséquent, vous avez tout intérêt à investir dans une traduction professionnelle de votre site Internet pour aider votre entreprise à se démarquer.

La crise de la Covid-19 a eu un impact majeur sur le e-commerce au Japon. Dans le cadre d'une enquête, environ 45 % des répondants ont affirmé acheter davantage en ligne depuis le début de la pandémie, sachant qu'un tiers des personnes de plus de 60 ans se reconnaissaient dans cette affirmation.¹⁶ Certaines de ces nouvelles habitudes sont vouées à perdurer après la pandémie. Selon une enquête réalisée par le cabinet McKinsey, 96 % des personnes réalisant des achats sur Internet prévoient de recourir à nouveau à ce canal d'achat. L'enquête révèle également que plus d'1 personne sur 10 a expérimenté un nouveau mode d'achat digital durant la pandémie, sachant que 97 % d'entre eux prévoient de continuer à l'utiliser.¹⁷

Le Japon s'étend sur un territoire relativement réduit disposant d'un bon réseau logistique. Par conséquent, les consommateurs sont habitués à bénéficier de livraisons fiables et rapides.¹² Pour prospérer, toute entreprise de e-commerce se doit donc de proposer une offre efficace en termes de livraison. Veillez à vous renseigner sur les procédures et formalités douanières, ainsi qu'à faire appel à des prestataires logistiques fiables. Ces précautions vous aideront à garantir le bon acheminement de vos envois.