Avec un chiffre d’affaires estimé à 1 500 milliards de dollars en 2024, le secteur du e-commerce en Chine est le plus grand au monde¹. Il a par ailleurs permis le développement de nombreuses tendances du secteur, du live-streaming au commerce social.

Mais quelles sont les tendances actuelles sur le marché ? Comment peuvent-elles avoir une incidence sur votre approche du marché chinois et, potentiellement, sur l’avenir des autres marchés mondiaux ?

Pour le découvrir, nous avons examiné trois des plus grandes tendances récentes du e-commerce chinois qui ont eu, ou sont en train d’avoir, un impact majeur.

Les entreprises de e-commerce chinoises ont rapidement adopté l’IA générative. Elles s’appuient sur sa puissance pour réduire les coûts et améliorer l’expérience client.

Pour les négociants, l’IA permet de renforcer l’efficacité de manière significative. Les principales plateformes de vente comme Alibaba et JD.com, entre autres, proposent des outils basés sur l’IA qui réduisent considérablement la charge de travail, le temps passé et les investissements nécessaires.

Par exemple, JD.com a lancé une plateforme de contenus générés par l’IA qui aide à créer des images de produits, des textes marketing et des vidéos courtes. Résultat : une amélioration de l’efficacité de plus de 90 %⁵. En outre, l’assistant commercial basé sur l’IA d’Alibaba, qui génère automatiquement des informations sur les produits et des images, réduit le temps nécessaire aux marchands pour publier des produits d’une heure à une minute. Il est maintenant utilisé par plus de 30 000 entreprises⁶.

L’IA générative a par ailleurs une incidence considérable sur le live-streaming. Cette pratique est extrêmement populaire en Chine. Les influenceurs virtuels basés sur l’IA ont déjà connu un énorme succès dans le pays. Aujourd’hui, de nouvelles avancées permettent de démocratiser la technologie. Les détaillants sont ainsi en mesure de lancer plus facilement leurs propres live-streamers virtuels, capables de fonctionner 24h/24 et 7j/7. Le géant chinois de la technologie Baidu dispose d’une plateforme capable de créer un humain virtuel en moins de trente minutes⁷, tandis que Yanxi de JD.com a effectué plus de 400 000 heures de live-streaming pour plus de 5 000 marques⁸.

L’IA est aussi utilisée pour améliorer le contenu en ligne pour les clients, en analysant les données afin d’offrir des expériences personnalisées. Outre des prévisions de produits basées sur les comportements d’achat antérieurs et les préférences, l’IA est utilisée pour tout : des routines pour la peau personnalisées aux essayages virtuels, sans oublier les conseils d’achat personnalisés⁹.

Le commerce à l’international est une autre tendance clé en Chine, à l’import comme à l’export. Les entreprises chinoises elles-mêmes se tournent de plus en plus vers des marchés étrangers, soutenues par le gouvernement qui a créé 165 zones pilotes complètes pour le e-commerce transfrontalier¹¹.

Les progrès de la logistique et des paiements numériques poussent de plus en plus d’entreprises à cibler des acheteurs étrangers. Bien que les transactions d’entreprise à entreprise représentent historiquement une proportion significative des ventes, celles d’entreprise à consommateur ont vu leur part augmenter¹². La valeur marchande brute des envois de e-commerce d’entreprise à consommateur à l’international devrait atteindre 6,05 billions de CNY (797 milliards d’euros) en 2027, contre 3,23 billions de CNY en 2022¹³.

Les importations transfrontalières en Chine ont aussi connu une forte hausse, stimulées en partie par la demande des consommateurs pour des produits de meilleure qualité et un meilleur accès aux grandes marques. En 2023, on comptait près de 190 millions de consommateurs internationaux en Chine, contre 167 millions l’année précédente, pour des importations d’une valeur de 3,61 billions de CNY¹⁴.

Ces dernières années, les achats groupés communautaires ont représenté l’une des tendances marquantes en Chine. Ils associent le commerce social à une expérience communautaire physique : des groupes de personnes se réunissent pour acheter en gros et profiter de réductions importantes.

Le processus est dirigé par des responsables de groupes communautaires, qui servent d’intermédiaires entre le vendeur et le groupe d’achat. Ils passent la commande, puis les vendeurs l’expédient à un point d’enlèvement désigné. Les responsables contactent ensuite les membres du groupe pour leur indiquer que leurs marchandises sont prêtes à être récupérées.

Le modèle s’est révélé très populaire dans les villes moyennes, dans lesquelles les consommateurs ont tendance à faire plus attention aux prix et où la croissance a fortement augmenté ces dernières années. Cependant, le rythme a ralenti plus récemment et le marché s’est consolidé : des acteurs moins nombreux se concentrent désormais davantage sur la croissance rentable plutôt que sur la course aux parts de marché¹⁶.

Le commerce mobile est un phénomène considérable en Chine. Comprendre comment y répondre efficacement est essentiel à la réussite globale du e-commerce. Les chiffres parlent d’eux-mêmes : en Chine, 1,4 milliard de personnes utilisent un smartphone, 96 % des internautes accèdent à des contenus depuis des appareils mobiles et 75 % des ventes en ligne sont réalisées depuis des appareils mobiles²⁰. Ajoutez ces éléments à la popularité des plateformes de vidéos courtes et au commerce social. Sans aucun doute, le commerce mobile doit donc être au cœur de toute stratégie d’expansion de marché, qu’il s’agisse des campagnes publicitaires, de la présence sur les réseaux sociaux, ou de l’intégration efficace aux plateformes de vente populaires. Vous souhaitez en savoir plus ? Ne manquez pas notre article sur la vente sur les réseaux sociaux en Chine.

Il a été prouvé que la croissance de l’économie chinoise, qui a connu une expansion sans précédent au cours des trois dernières décennies, connaît un ralentissement. Pourtant, elle continue de croître, tout comme la classe moyenne du pays. 80 millions de membres supplémentaires sont attendus d’ici 2030²¹. Comme les consommateurs de la classe moyenne constituent l’un des principaux moteurs du e-commerce à l’international, cela représente un nombre important de clients potentiels pour les entreprises étrangères.

La durabilité est de plus en plus au cœur du e-commerce chinois. Les réglementations gouvernementales récentes encouragent les emballages écologiques dans le secteur de la livraison de colis²², tandis que les consommateurs font également entendre leur voix. Un peu plus de 40 % d’entre eux déclarent préférer les boutiques en ligne qui offrent des livraisons durables, contre 28 % aux États-Unis²³. Les entreprises de e-commerce suivent également cette tendance, en adoptant des pratiques plus durables pour répondre aux préoccupations et aux demandes des clients.