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Focus sur la Chine et la vente sur les réseaux sociaux
[Mise à jour 2023]
La Chine est le premier marché mondial en termes de commerce social : comment votre entreprise peut-elle en profiter ?
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En résumé...
La Chine, déjà leader sur le marché du e-commerce à l’échelle mondiale, constate que les consommateurs achètent de plus en plus via les réseaux sociaux. Le commerce social devrait donc représenter 17 % du e-commerce d’ici 2025.
Le taux de pénétration est déjà élevé ;environ 84 % des consommateurs chinois ont fait des achats sur les plateformes de réseaux sociaux en 2022, ce qui en fait l’un des marchés de commerce social les plus développés au monde.
Des plateformes telles que Douyin (TikTok) permettent aux utilisateurs d’acheter les produits qu’ils voient dans les vidéos, tandis que les plateformes d’achats groupés offrent des réductions lorsque les consommateurs achètent en groupe.
Les influenceurs peuvent faire toute la différence ; pas moins de 80 % des personnes qui suivent au moins un influenceur ont acheté un produit recommandé.
La Chine est le plus gros marché du e-commerce dans le monde : 45,3 % des transactions de vente ont lieu en ligne1 et plus de la moitié (50,6 %) des transactions devraient se faire en ligne en 20252. Le pays est également leader sur le marché du commerce mobile et social.
84 %
Nombre de consommateurs chinois qui ont fait des achats sur les réseaux sociaux en 20223.
508 milliards $
Valeur prévisionnelle des ventes du commerce social en Chine en 20243.
17 %
La part prévisionnelle du commerce social sur le marché du e-commerce chinois en 2025 – en hausse de 14 % par rapport à 20214.
7 heures
Le temps que les Chinois passent chaque jour en moyenne à naviguer sur Internet depuis leur smartphone. Environ 44 % de ce temps est consacré aux réseaux sociaux5.
Comprendre le commerce social en Chine
En Chine, le marché du commercial social est bien plus développé qu’en Europe ou aux États-Unis. Proposé par de nombreuses plateformes locales, il repose sur différents modèles de vente. Ci-dessous les plus courants :
Plateformes de commerce aux contenus générés par les utilisateurs
En 2021, le nombre d’utilisateurs actifs de l’application Douyin (version chinoise de TikTok) était estimé à 700 millions chaque jour6. Dédiée au visionnage et au partage de vidéos, cette plateforme dispose d’une fonctionnalité de e-commerce qui permet aux entreprises de vendre leurs produits directement dans l’application. Les influenceurs sont également adeptes de cette plateforme, car ils peuvent inviter les utilisateurs à se rendre sur des sites de e-commerce pour y effectuer des achats.
Une autre plateforme similaire de partage de vidéos, nommée Kuaishou, a recensé quant à elle quelque 308 millions d’utilisateurs en Chine fin 20217. Elle a généré 95,7 milliards de dollars en 20218.
Les plateformes d'achats groupés
Plusieurs plateformes sociales chinoises encouragent les clients à faire eux-mêmes la promotion des marques. Sur les plateformes d'achats groupés telles que Pinduoduo, les entreprises proposent des articles à un prix dérisoire, sous réserve que les utilisateurs réunissent suffisamment d'acheteurs. De leur côté, les entreprises qui ont recours à des plateformes d'achats groupés, telles que Yunji et Xing Sheng, offrent aux utilisateurs des remises et des avantages en échange du parrainage de leurs amis.
En Chine, WeChat est le premier réseau social, avec environ
1,26 milliard
d’utilisateurs actifs.
En Chine, WeChat est le premier réseau social, avec environ 1,26 milliard d’utilisateurs actifs9. Les entreprises peuvent largement profiter de leur présence sur WeChat pour générer des ventes, notamment en animant des groupes dédiés qui interagissent avec les consommateurs. Par ailleurs, sur WeChat, les entreprises peuvent créer des mini-programmes, qui sont en fait des sous-applications destinées aux utilisateurs de la plateforme et permettant de vendre des produits. En 2021, les mini-programmes ont généré de nombreuses transactions, pour une valeur totale de 400 milliards de dollars, soit une augmentation de 70 % d’année en année9.
Les consommateurs chinois en 2023…
sont plus vigilants sur les prix
Soumis aux mêmes pressions inflationnistes que les consommateurs européens, les consommateurs chinois sont plus sélectifs dans leurs dépenses, le prix étant aussi important que les autres critères de sélection des produits10.
sont prêts à payer pour la qualité
Malgré des budgets plus serrés, les consommateurs chinois sont bien plus disposés que la moyenne mondiale à payer plus cher pour des produits de haute qualité ou durables. À titre d’exemple, 47 % des consommateurs chinois se disent prêts à payer davantage pour un produit personnalisé, contre une moyenne mondiale de 30 %10.
sont de plus en plus jeunes
En Chine, les consommateurs de la génération Z (nés entre 1996 et 2010) sont des dépensiers prolifiques par rapport à leurs parents plus âgés ou à leurs homologues occidentaux11.
« 47 % des consommateurs chinois se disent prêts à payer davantage pour un produit personnalisé, contre une moyenne mondiale de 30 % »
Quelques conseils pour tirer parti du commerce social
Appliquer la méthode « test and learn »
Face à tant de plateformes et à une si large base de clients potentiels, il peut s'avérer difficile de décider comment orienter vos ressources. Optez pour la flexibilité en testant et retestant vos idées à plusieurs reprises sur de courtes périodes pour perfectionner votre stratégie au fur et à mesure.
Conclure des partenariats avec des influenceurs
Dans l’univers des réseaux sociaux, les influenceurs exercent un pouvoir considérable sur les habitudes de consommation de leurs abonnés. Selon les statistiques, plus de 80 % des personnes qui suivent un influenceur ont acheté des produits recommandés12.
Créer des supports vidéos
La pandémie de Covid-19 a renforcé une tendance, parmi les entreprises chinoises, à diffuser du contenu en live-streaming, que ce soit pour vendre directement aux clients via les réseaux sociaux ou les rediriger vers des sites de e-commerce tels qu’Alibaba ou JD13.
Regarder au-delà des seules mégapoles
De nombreuses villes moyennes comptent tout de même plusieurs millions d’habitants. Renseignez-vous pour identifier les diverses plateformes sociales populaires dans chaque ville ainsi que les tendances de la consommation au niveau local.
Solliciter l'expertise locale
Vous souhaitez comprendre les réglementations commerciales en vigueur au niveau local ou identifier les bons influenceurs pour commercialiser votre produit ? Quel que soit votre objectif, il peut s'avérer bénéfique d'obtenir le point de vue d'un expert local. Il est recommandé de trouver des partenaires qui feront en sorte que votre site de e-commerce et vos contenus sur les réseaux sociaux soient correctement traduits et adaptés au marché local.
Avertissement : les informations fournies sur cette page ne sauraient être interprétées comme des conseils juridiques, fiscaux, financiers, comptables ou commerciaux. Elles visent uniquement à offrir des informations générales sur le commerce et les entreprises. Les contenus, informations et services proposés sur la Plateforme FedEx dédiée aux petites entreprises ne sauraient se substituer aux conseils d'un professionnel compétent, tel qu'un juriste, un cabinet d'avocats, un comptable ou un conseiller financier.
1. The global ecommerce share breakdown | Insider Intelligence, Aug 2022
2. China e-commerce forecast | Insider Intelligence, Jul 2022
3. Social commerce in China - statistics & facts | Statista, Oct 2022
4. Share of social commerce sales value in e-commerce retail sales value in China | Statista, Sept 2022
5. Understanding Chinese Consumers: Growth Engine of the World | McKinsey, 2020
6. TikTok Revenue and Usage Statistics (2022) | Business of Apps
7. Number of daily and monthly active users of Kuaishou from 2017 to 2021 | Statista, April 2022
8. Kuaishou’s gross merchandise value (GMV) of live streaming commerce in China | Statista, Aug 2022
9. WeChat revenue and usage statistics 2022 | Business of Apps, Sept 2022
10. 2022 Global Consumer Insights Survey China report | PwC, Aug 2022
11. China’s Gen Z may not earn much, but they spend like they do | SCMP, Oct 2022
12. Impact of social media influencers on purchasing in China as of October 2020 | Statista, 2020
13. Recover, restart and regrow: how consumer trends ignite transformation in China’s New Retail | PwC, 2020
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