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L'Indonésie, un marché prometteur pour votre entreprise de e-commerce
Premier marché du e-commerce en Asie du Sud-Est, l'Indonésie enregistre une explosion de cette activité, notamment en raison de sa population jeune et férue de technologie. Quelles sont les opportunités pour votre entreprise ?
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L'Indonésie en quelques chiffres
Population :
275 millions
Âge moyen :
31 ans
Nombre moyen d'heures passées sur les terminaux mobiles :
4 heures
En Indonésie, le e-commerce est en plein essor. Alors que le pays représentait déjà le plus important marché du e-commerce en Asie du Sud-Est, cette activité a connu un bond de près de 50 % en 20201 , sachant que les consommateurs indonésiens avaient déjà multiplié par huit leur volume d'achat de e-commerce à l'international en 2019.2
Et le secteur recèle encore de nombreuses opportunités de croissance. L'Indonésie est le quatrième pays le plus peuplé de la planète, avec 275 millions d'habitants. De plus, sa population est jeune : la moyenne d'âge est de 31 ans et 40 % des habitants ont moins de 25 ans.3 Par ailleurs, les Indonésiens sont adeptes de technologies digitales, puisqu'ils passent en moyenne quatre heures par jour sur leurs terminaux mobiles (soit un temps supérieur à la moyenne mondiale, qui est de trois heures et treize minutes).4
Durant la pandémie de Covid-19, le gouvernement et l'association indonésienne du e-commerce ont déployé des programmes auprès d'environ 2 500 PME, afin de former leurs effectifs à l'utilisation des plateformes de e-commerce et leur permettre ainsi d'accroître leurs ventes.5
Désormais, le marché local du e-commerce a gagné en maturité et les consommateurs sont de plus en plus familiarisés avec les achats en ligne. Par conséquent, ce marché peut offrir davantage d'opportunités aux PME étrangères désireuses de s'y développer.
Le e-commerce en Indonésie une opportunité à saisir
30 milliards de dollars
de chiffre d'affaires généré par le e-commerce en Indonésie au cours de l'année 2020, soit une hausse de 49 % par rapport à 20191
56,4 milliards de dollars
de chiffre d'affaires généré par le e-commerce indonésien en 2025, d'après les prévisions6
44 %
la part de la population indonésienne ayant acheté au moins un produit sur Internet en 20201
Où résident les acheteurs en ligne ?
Les consommateurs indonésiens veulent effectuer des achats auprès d'entreprises internationales. En 2019, le nombre d'importations de e-commerce a augmenté de 814 %, passant ainsi de 6,1 millions à 49,7 millions de colis2. La carte ci-dessous met en évidence les trois principaux pays d'origine des achats de e-commerce transfrontalier à destination de l'Indonésie :
Chiffre d'affaires du e-commerce B2C par secteur en 20201
MODE
32 %
ALIMENTAIRE ET HYGIÈNE
15 %
MÉDIAS ET ÉQUIPEMENTS ÉLECTRONIQUES
23 %
MOBILIER ET ÉLECTROMÉNAGER
15 %
JOUETS, LOISIRS ET DIY
15 %
Les cinq principaux marchés du e-commerce en 2020 en résultat net1
Les consommateurs digitaux en Indonésie
Les Indonésiens sont adepte des achats sur terminal mobile. En effet, 58 % des transactions sont validées depuis ce type d'équipement.2 Et 69 % de ces transactions mobiles s'effectuent via une application.2
Les Indonésiens sont très actifs sur les réseaux sociaux. Le pays, qui compte au moins 57 millions de comptes Instagram actifs, abrite deux des villes générant le plus d'activité sur Twitter dans le monde : Jakarta (1ère) et Surabaya (6e).7
Il est nécessaire de bien comprendre les différentes options que vous devrez éventuellement proposer pour garantir l'attractivité de votre boutique auprès des clients locaux.
Trois autres points à explorer
Proposer différents modes de paiement
Selon les chiffres publiés par JP Morgan, le mode de règlement le plus fréquemment utilisé en Indonésie pour les achats en ligne est la carte de paiement, privilégiée pour 33 % des transactions en 2019. Toutefois, de nombreux consommateurs indonésiens préfèrent d'autres modes de paiement, tels que le virement bancaire (29 % des transactions) et les portefeuilles digitaux, notamment PayPal (16 %).2 Il est nécessaire de bien comprendre les différentes options que vous devrez éventuellement proposer pour garantir l'attractivité de votre boutique auprès des clients locaux.
Se tenir informé(e) des évolutions réglementaires
Face à l'explosion récente du e-commerce, les autorités indonésiennes ont dû s'adapter rapidement. Afin de préserver la compétitivité des entreprises locales, le gouvernement a abaissé, en 2020, le seuil des taxes d'importation sur les achats de e-commerce, qui est ainsi passé de 75 $ à 3 $.8 De même, les experts ont réclamé une amélioration des réglementations pour davantage protéger les consommateurs et répondre aux besoins des divers modèles d'entreprise sur ce secteur.9 L'environnement réglementaire encadrant cette activité évolue rapidement, aussi devez-vous rechercher les données les plus récentes sur ce marché. Si vous êtes une entreprise britannique et souhaitez en savoir plus sur les exportations vers l'Indonésie, cliquez ici. Si vous exportez depuis l'Union européenne, cliquez ici.
Explorer les tendances locales sur les réseaux sociaux
En Indonésie, de nombreux consommateurs en ligne planifient voire effectuent leurs achats depuis leur smartphone. Par conséquent, une présence sur les réseaux sociaux aidera votre entreprise à attirer de nouveaux clients. Toutefois, il peut s'avérer judicieux d'étudier les tendances spécifiques du marché indonésien (notamment l'impact croissant des influenceurs sur les réseaux sociaux)10 ainsi que la façon dont les entreprises interagissent avec leurs clients sur les applications de messagerie.11
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Avertissement : les informations fournies sur cette page ne sauraient être interprétées comme des conseils juridiques, fiscaux, financiers, comptables ou commerciaux. Elles visent uniquement à offrir des informations générales sur le commerce et les entreprises. Les contenus, informations et services proposés sur la Plateforme FedEx dédiée aux petites entreprises ne sauraient se substituer aux conseils d'un professionnel compétent, tel qu'un juriste, un cabinet d'avocats, un comptable ou un conseiller financier.
Sources
1 The eCommerce market in Indonesia | EcommenceDB, 2021
2 2020 e-commerce payments trends report: Indonesia | JPMorgan
3 CIA World Factbook: Indonesia
4 SE Asia’s $100bn internet economy | Google, 2019
5 Indonesia’s e-commerce market continues to surge amid COVID-19 pandemic | Global Data, janvier 2021
6 Indonesia: retail e-commerce revenue forecast from 2017 to 2025 | Statista, May 2021
7 How online commerce is driving Indonesia’s economic development | McKinsey, 2018
8 Indonesia to lower threshold of import taxes on e-commerce goods | Jakarta Post, 2019
9 Better e-commerce regulation needed for industry development | Jakarta Post, octobre 2020
10 SMEs turn to social media influencers for business boost | Jakarta Post, février 2021
11 Does WhatsApp controversy affect Indonesian SMEs? | Jakarta Post, janvier 2021
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