Les dépenses des consommateurs continuent de s’orienter vers les achats en ligne. Les ventes de e-commerce devraient en effet augmenter cette année et dans les années à venir. Et ce, malgré les conditions économiques difficiles auxquelles sont confrontés de nombreux consommateurs, et les pressions subies par le secteur de la vente au détail dans son ensemble.

D’après les estimations, 5 700 milliards de dollars ont été dépensés en ligne au cours de l’année passée, ce qui représente 20 % des achats de vente au détail. Selon les prévisions, ce chiffre devrait atteindre plus de 8 000 milliards de dollars d’ici 2026, soutenu par une croissance de 10 % en 2023 et en 2024¹.

Alors, quels sont les facteurs à l’origine de cet essor continu du e-commerce ? Et quelle stratégie votre entreprise doit-elle adopter pour en tirer profit ? Voici trois facteurs clés à ne pas négliger.

N’hésitez pas à reconsidérer votre approche des marchés non nationaux. En raison de l’augmentation des ventes de e-commerce dans le monde entier, atteindre des consommateurs dans des localisations clés représente désormais une opportunité considérable.

À l’échelle mondiale, les ventes à l’international devraient augmenter deux fois plus vite que le secteur du e-commerce en général. D’ici 2030, elles atteindront 5 600 milliards de dollars, soit une hausse de 26 %² contre 13 %³.

Pour les entreprises européennes, pourquoi ne pas atteindre des clients dans des pays voisins ? En effet, un tiers (32 %) des consommateurs de l’UE achète auprès de vendeurs d’autres États membres de l’UE⁴. Ce chiffre représente donc une réelle opportunité. Cependant, 84 % des consommateurs achètent encore auprès de vendeurs nationaux : le potentiel pour inciter encore plus de personnes à acheter à l’international est indéniable.

En outre, l’Europe elle-même devrait connaître un taux de croissance annuel pour son marché de e-commerce plus élevé que l’augmentation mondiale (13,9 % par an en 2025, contre 9,6 %)⁵.

À retenir : les statistiques montrent que le e-commerce à l’international offre un potentiel important aux entreprises qui souhaitent développer leurs ventes en ligne. Toutefois, pour l’exploiter pleinement, vous devrez ajuster votre stratégie. Demandez-vous si vous avez les connaissances nécessaires concernant les aspects pratiques, comme les envois et les retours, la tarification, la localisation du site Internet (y compris les paiements)⁶, sans oublier les formalités douanières.

Plusieurs éléments expliquent cette croissance du e-commerce, notamment le facteur comportemental. Les achats en ligne répondent à la demande des consommateurs : ceux-ci recherchent la commodité, c’est-à-dire de pouvoir faire leurs achats quand ils le souhaitent, et recevoir leurs marchandises dès le lendemain. Ces facteurs sont visibles aux quatre coins du monde⁷.

En parallèle, la présence accrue des smartphones, en particulier dans les marchés émergents, stimule également cette croissance.

Le commerce mobile constitue le canal de ventes par excellence du e-commerce, et ce dans de nombreux marchés émergents. En effet, les réseaux mobiles sont moins chers à développer que les réseaux physiques. Utiliser des smartphones pour naviguer sur Internet est souvent plus économique pour les consommateurs qu’une connexion sur ordinateur⁸.

Les smartphones vont donc continuer à gagner du terrain, et le e-commerce va continuer à se développer en parallèle. De toute évidence, la marge de progression est encore considérable. Les taux d’utilisation des smartphones dans les marchés émergents sont encore inférieurs à ceux des marchés économiques développés. Selon les prévisions, on comptera près de 400 millions de nouveaux abonnés aux services mobiles d’ici 2025, la plupart en Asie-Pacifique et en Afrique subsaharienne⁹.

À retenir : pour être en adéquation avec les besoins comportementaux des clients et leurs habitudes d’achats en ligne, placer leur expérience au premier plan est indispensable. Offrez-leur la commodité qu’ils recherchent et renforcez votre présence mobile et sociale afin d’être en phase avec la façon dont ils utilisent Internet.

Pour tirer profit du potentiel représenté par la croissance du e-commerce à l’international, déterminez les endroits qui abritent les plus grandes opportunités.

Si vous envisagez de vous développer à l’international, alors vous devez identifier les marchés de e-commerce les plus dynamiques. Demandez-vous si vous devriez investir pour y développer vos ventes.

Sans surprise, plusieurs pays émergents figurent dans ce classement, notamment le Brésil et l’Argentine, en tête de liste. Cependant, des marchés économiques développés, comme les États-Unis, le Japon et l’Italie, y apparaissent également.

Pour les entreprises européennes qui recherchent la proximité, il est intéressant de remarquer que sept marchés européens devraient représenter 70 % des ventes de e-commerce en Europe d’ici 2025. D’autres pays de la région connaissent également une croissance rapide, comme la Roumanie et la Hongrie : tous deux devraient voir leur marché de e-commerce augmenter de 15 % par an d’ici 2025¹¹.

À retenir : effectuez des recherches préalables. Certains marchés se développent plus rapidement que d’autres. Ils peuvent cacher un potentiel plus intéressant. Néanmoins, quelle que soit la région que vous ciblez, elle doit également être adaptée à votre entreprise. L’élément clé à ne pas négliger : le traitement des commandes. Rien de tel ici qu’une stratégie solide¹².

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