des consommateurs ont tenté d'adopter des gestes quotidiens ayant un impact positif sur l'environnement, en 2021¹

Le développement durable révolutionne les habitudes des consommateurs du monde entier, qui sont de plus en plus conscients de leur impact sur l'environnement et vont désormais plus loin dans leur démarche pour contrer les effets de leurs comportements. Selon un rapport, les deux tiers des consommateurs mondiaux ont tenté d'adopter des gestes quotidiens ayant un impact positif en 2021¹. Par ailleurs, 62 % des personnes interrogées dans le cadre d'une enquête mondiale ont affirmé être prêtes à changer leurs habitudes de consommation pour réduire leur empreinte écologique².

Les entreprises constatent d'ores et déjà les avantages de cette transition vers de nouveaux comportements, désormais bien installés parmi les consommateurs. Entre 2015 et 2019, le marché grand public des aliments emballés doit 55 % de sa croissance aux marques écoresponsables, même si ces dernières représentaient uniquement 16 % des produits. Par ailleurs, les solutions durables peuvent justifier une majoration du prix d'environ 39 %³.

Malgré les innombrables opportunités qui s'offrent aux entreprises désireuses de capter ces consommateurs soucieux de l'environnement, tout n'est pas si simple. En effet, les consommateurs attendent beaucoup des marques en matière de développement durable. Et bien souvent, les efforts qu'ils peuvent consentir pour être écoresponsables consistent à acheter moins, opter pour le seconde main ou emprunter les biens dont ils ont besoin. Ces nouvelles habitudes pourraient obliger les entreprises à repenser complètement leur relation avec les clients¹.

En matière de développement durable, un fossé demeure entre la posture des consommateurs – ce qu'ils ont l'intention de faire – et leur comportement – ce qu'ils font réellement⁵. Par exemple, une enquête réalisée par IBM a conclu que la moitié des consommateurs affirmaient être prêts à payer plus cher des produits auprès de marques respectueuses de l'environnement, mais seuls 31 % d'entre eux indiquent que leur dernier achat était un produit durable ou écoresponsable².

... des Britanniques ont volontairement choisi des marques prônant des valeurs écoresponsables, tandis que 28 % d'entre eux ont arrêté d'acheter auprès de certaines marques pour des questions environnementales⁶.

... des voitures neuves achetées en Norvège en 2021 étaient électriques⁷.

... des Américains dépensent déjà davantage dans des produits durables et écoresponsables³.

... des Chinois privilégieront systématiquement l'option écoresponsable lorsqu'ils prennent une décision d'achat – un pourcentage plus élevé que dans n'importe quel autre pays du monde⁸.

… des Indiens déclarent qu'ils tentent d'adopter des comportements qui ne sont pas néfastes pour l'environnement.⁹

… des Brésiliens ont repensé l'intégralité ou une part significative de leur mode de vie pour devenir plus écoresponsables au cours des cinq dernières années.⁸

... de taux de croissance du marché alimentaire bio est prévu dans la zone Asie-Pacifique au cours des cinq prochaines années, soit la plus forte augmentation toutes régions confondues¹⁰.

Aliments

Sur les marchés du monde entier, l'intérêt pour les biens écoresponsables est appelé à se développer. Le marché mondial de l'alimentaire bio, par exemple, devrait enregistrer plus de 12 % de croissance annuelle jusqu'en 2027, pour atteindre 416 milliards de dollars¹⁰. De même, le marché des aliments d'origine végétale s'élèvera, selon les prévisions, à 162 milliards de dollars d'ici 2030, contre 29,4 milliards de dollars en 2020¹¹.

Habillement

Euromonitor a identifié l'attrait pour les fripes comme l'une des 10 principales tendances en 2022, puisque 33 % des consommateurs achètent déjà des articles d'occasion ou de seconde main plusieurs fois dans l'année¹. Le marché de la mode éthique devrait représenter 15 milliards de dollars d'ici 2030, avec un taux de croissance annuel de 9 %¹².

Beauté et hygiène

Le marché des produits bios et naturels continue de prendre de l'ampleur d'une année sur l'autre, et devrait atteindre 54 milliards de dollars en 2027, contre 34,5 milliards de dollars en 2018¹³. Et il ne s'agit pas du seul indicateur suggérant que les consommateurs sont en quête de solutions durables dans cette catégorie de produit. Spécialisée dans les études de marché, la société Mintel révèle l'émergence, sur ce secteur, de plusieurs innovations écoresponsables (notamment les cosmétiques sans eau et les emballages rechargeables) conçues pour répondre aux attentes des consommateurs soucieux de l'environnement¹⁴.

Véhicules électriques

Au niveau mondial, 6,6 millions de voitures électriques ont été vendues en 2021, soit 9 % des ventes totales de l'industrie automobile – contre 2,2 millions de véhicules représentant 2,5 % de part de marché en 2019.⁷ En Europe, les ventes de VE ont enregistré une hausse d'environ 70 % en 2021. Sur la même période, l'électrique s'est arrogé un quart des ventes de voitures neuves en Allemagne, plaçant ainsi le pays devant les autres grands marchés européens tels que le Royaume-Uni et la France (les véhicules électriques représentant environ 15 % des achats des deux côtés de la Manche).

Les solutions durables doivent encore gagner en compétitivité

Les consommateurs se disent prêts à payer plus cher pour bénéficier de produits écoresponsables. Ceci étant, les chiffres révèlent également que, pour nombre d'entre eux, le fait que ces produits soient proposés à des prix plus élevés demeure un frein dans la décision d'achat. Dans le cadre d'une enquête, 35 % des consommateurs ont affirmé qu'ils seraient davantage enclins à acheter des marchandises écoresponsables si leur prix était comparable à celui des autres produits. Dans le même temps, ils sont 32 % à déclarer que des produits de meilleure qualité auraient une influence sur leur décision d'achat². Ces résultats suggèrent que le l'argument écologique ne peut, à lui seul, convaincre les consommateurs d'acheter vos produits, qui doivent aussi être de qualité premium et proposés au juste prix.

Faites du développement durable un élément clé de votre stratégie marketing

Selon les données Facebook, les publications d'enseignes de e-commerce concernant le développement durable ont enregistré 7,7 fois plus d'interactions que les autres posts de ces mêmes entreprises. Cette tendance se vérifie également chez les marques qui commercialisent des aliments emballés et destinés au grand public. Lorsque les publications de ces sociétés contiennent des hashtags associés à l'écologie, elles génèrent 4,2 fois plus d'interactions que la moyenne¹⁵. Si le développement durable seul ne peut suffire à inciter les consommateurs à acheter, ce sujet peut néanmoins vous aider à consolider la présence de votre entreprise sur les réseaux sociaux et encourager les réactions de votre communauté. Réfléchissez à la manière dont vous pourriez aborder ce sujet en ligne. Mais en matière de politique environnementale, ne prétendez jamais faire plus que ce que vous accomplissez réellement. Vous devez impérativement tenir parole, ou vous risqueriez de perdre la confiance des consommateurs.

Les consommateurs s'influencent mutuellement

Selon une enquête publiée dans la Harvard Business Review, les consommateurs sont davantage susceptibles d'adopter un comportement respectueux de l'environnement (et notamment d'acheter des produits écoresponsables) s'ils connaissent d'autres personnes qui le font. Par exemple, une entreprise a constaté que, si elle annonçait à sa communauté en ligne que d'autres internautes achetaient des biens durables, elle observait une hausse de 65 % des clients réalisant au moins un achat écoresponsable. De même, les consommateurs sont davantage enclins à acheter des panneaux solaires si leurs voisins l'ont déjà fait¹⁶. Pensez éventuellement à tenir compte de l'effet de cadrage dans vos supports marketing et sur votre site Internet, afin de mettre en avant le fait que d'autres ont adopté un nouveau comportement.