3 façons de surmonter les situations difficiles

Les crises économiques constituent un défi pour tous. De nombreuses entreprises sont confrontées à une hausse des coûts sur de nombreux postes, de l'énergie en passant par les salaires, tandis que les consommateurs sont directement touchés par l'augmentation du coût de la vie. Résultat : la demande tend à baisser drastiquement.

Alors, que faire ? Si la pression est bien réelle, vous pourriez néanmoins envisager certaines stratégies pour aider votre entreprise à surmonter ces périodes difficiles. Voici trois idées pour maintenir le cap.

Soyez réalistes. Ce qui a fonctionné hier n'est peut-être plus adapté aujourd'hui. Or, la résilience passe par l'acceptation de ce constat.

Par conséquent, commencez par réévaluer votre stratégie. Est-elle toujours adaptée aux clients ? Est-il nécessaire de redéfinir vos objectifs ou de revoir l'affectation de vos budgets ? Votre plan global est-il toujours pertinent au vu de l'environnement actuel¹ ? Cette mise en perspective ne doit pas être considérée comme une étape ponctuelle mais s'inscrire dans une démarche continue. Le marché s'adaptera en permanence à l'évolution de la situation. Il pourrait donc s'avérer judicieux d'en faire de même².

Par ailleurs, vous pourriez également positionner votre entreprise pour vous ajuster plus facilement aux changements du marché. Si vous pouvez changer d'orientation ou vous adapter en fonction des circonstances, vous serez alors plus à même de suivre la nouvelle tendance et d'avoir une longueur d'avance sur vos concurrents.

À retenir : votre business plan doit être constamment réévalué pour vous permettre d'ajuster votre stratégie à l'évolution de votre environnement. Votre capacité d'adaptation rapide pourrait se révéler un atout précieux par temps de crise.

Pour y parvenir, pourquoi ne pas investir, notamment, dans des outils de prévision modernes ? Vous pourrez ainsi à la fois de gérer vos stocks plus efficacement et mieux appréhender les comportements d'achat, anticiper la demande et y réagir rapidement³.

Et souvenez-vous que les périodes difficiles ne sont pas éternelles. Alors, tâchez de vous projeter aussi dans un avenir plus propice. Vous pourriez commencer par étudier des exemples du passé. Intéressez-vous aux mesures adoptées en périodes de crise par d'autres entreprises prospères, notamment celles qui en sont ressorties plus fortes et essayez de voir si une approche similaire pourrait fonctionner pour vous⁴.

Lorsque la conjoncture est dégradée, de nombreuses entreprises ont tendance à réduire leurs dépenses pour survivre. Une étude réalisée à la fin de l'année 2022 suggère même que 73 % des chefs d'entreprise préfèrent réduire les coûts et réaliser des économies plutôt que d'investir dans des innovations qui pourraient consolider leur organisation⁵.

Or, ces investissements pourraient être une réelle opportunité, si vous disposez de fonds disponibles. Les idées de développement de nouveaux produits et offres commerciales ont, en effet, toutes les chances de réussir dans un environnement difficile. Lorsque les concurrents réduisent leurs budgets, des ouvertures peuvent apparaître sur le marché pour les entreprises les plus audacieuses⁶.

Autre domaine dans lequel il pourrait s'avérer judicieux de continuer à investir : vos salariés. Même si cette décision est difficile en période de crise, vos talents sont un atout clé de votre entreprise qu'il convient de conserver. De plus, vous pourriez vous retrouver en pôle position pour rebondir rapidement après la reprise économique, sans devoir recruter des collaborateurs à une période où les profils les mieux adaptés sont les plus demandés⁷.

À retenir : investir dans votre entreprise peut contribuer à la stabiliser aujourd'hui et à la renforcer demain. Selon des données collectées au cours des quarante dernières années, les entreprises qui ont investi dans l'innovation en période de ralentissement économique ont bénéficié d'un meilleur positionnement sur le marché au moment de la reprise que leurs concurrents⁸.

Une autre étude suggère que les entreprises qui ont continué à se concentrer sur l'innovation lors de la crise financière de 2009 ont surpassé de 30 % la moyenne du marché et ont enregistré une croissance plus rapide au cours dans 3 à 5 années suivantes⁹.

Par conséquent, si vos concurrents réduisent leurs dépenses dans ce domaine, vous pourriez prendre l'avantage en adoptant la stratégie inverse.

La réduction des dépenses marketing peut sembler un pari gagnant en période de crise, mais c'est pourtant un poste important qui mérite réflexion. Au cours des précédentes récessions, de nombreuses entreprises qui avaient opté pour cette approche se sont révélées perdantes lors de la reprise. Leur notoriété de marque s'était affaiblie et elles avaient perdu des parts de marché¹⁰.

En revanche, le maintien, voire l'augmentation de ces dépenses peut contribuer à vous procurer un avantage concurrentiel par rapport aux entreprises qui réduisent leur budget. Une étude suggère que face à un concurrent de profil similaire qui doublerait son budget marketing, une entreprise réduisant ou supprimant le sien risquerait de perdre près de 15 % de son activité¹¹.

S'il est important de communiquer auprès de vos clients, il l'est tout autant de les écouter et de les interroger sur leurs besoins. Les données démontrent que les entreprises offrant une meilleure expérience client enregistrent une croissance plus élevée de leur chiffre d'affaires¹².

À retenir : maintenir la communication avec vos clients peut être crucial pour pérenniser votre entreprise et la renforcer, surtout si vos concurrents continuent d'investir dans ce domaine.

L'objectif est non seulement de promouvoir vos produits mais également d'obtenir des informations qui pourraient vous permettre d'améliorer l'expérience client. Pour les besoins à court terme, les sondages en ligne et les formulaires d'avis client sont deux méthodes efficaces.

Pour les besoins à plus long terme, vous pourriez créer une communauté de clients, et ainsi obtenir des renseignements plus précis grâce aux fidèles ambassadeurs de votre marque. Les méthodes pour recueillir ces avis sont nombreuses : en personne, en ligne ou à l'aide de toute autre technique. Vous avez l'embarras du choix. L'essentiel est de privilégier la meilleure option pour votre communauté¹³.