Ce marché dynamique est en pleine expansion. En Inde, le e-commerce se développe rapidement. Il devrait ainsi enregistrer une croissance de 18 % chaque année jusqu'en 2025⁷. Par ailleurs, les consommateurs indiens se montrent prompts à réaliser des achats auprès d'enseignes internationales, puisque près des trois quarts des achats en ligne sont des transactions de e-commerce à l'international⁸. Et face à la croissance démographique des trois groupes de consommateurs que sont les jeunes, les citadins et la classe moyenne, ce marché pourrait offrir de belles opportunités de croissance.

L'intérêt des consommateurs indiens pour la santé s'est traduit par une croissance sur diverses catégories de produits, des aliments emballés aux compléments alimentaires, en passant par les équipements et vêtements de fitness.

Aliments emballés

Adeptes des aliments aux multiples vertus, les consommateurs indiens sont nombreux à tenir compte de leurs objectifs santé lorsqu'ils choisissent des produits alimentaires emballés. Les plats contenant exclusivement des ingrédients naturels et ceux favorisant la perte de poids comptent parmi les plus prisés. Cependant, nombre d'entre eux recherchent de plus en plus des produits offrant d'autres bienfaits. Par exemple, plus de 40 % des consommateurs indiens de 35 à 44 ans se disent intéressés par les aliments anti-stress⁴.

Les cinq principales caractéristiques recherchées par les consommateurs dans les aliments emballés¹⁰ :

Compléments

Actuellement en plein essor, la population indienne est touchée par une augmentation des maladies liées au mode de vie. Selon un rapport publié en 2020, environ 20 % des Indiens souffrent d'hypertension, tandis que 9 % d'entre eux sont atteints de diabète, 18 % de dépression et 11 % affichent des taux élevés de cholestérol⁶. Cette situation a contribué à attiser l'intérêt des consommateurs pour les compléments alimentaires contenant des vitamines, des minéraux ou des plantes, sachant que cette tendance s'est accélérée depuis la pandémie de Covid-19⁶.

Habillement et accessoires

La pandémie de Covid-19 n'est pas la seule préoccupation des consommateurs indiens en termes de santé. Face à la hausse des maladies liées au mode de vie, notamment le diabète de type 2 et les problèmes cardiaques, ils sont en effet plus nombreux à s'intéresser à l'activité sportive et physique¹¹. Cette tendance est de bon augure pour les entreprises commercialisant des vêtements de sport, des accessoires et du matériel d'entraînement à domicile, ainsi que des équipements de sport.

Renseignez-vous sur les préférences de paiement au niveau local

En Inde, les modes de paiement tels que les portefeuilles électroniques et les services "achetez maintenant, payez plus tard" sont de plus en plus fréquemment utilisés par les consommateurs de e-commerce. En réalité, les portefeuilles électroniques sont le mode de paiement privilégié par les internautes indiens, puisque 45 % des transactions de e-commerce sont réglées à l'aide de cette solution⁷. Par conséquent, veillez à proposer un large choix d'options de paiement.

Optez éventuellement pour une stratégie « mobile-first »

Selon eMarketer, plus de 80 % des dépenses du e-commerce de détail en Inde seront réalisées via un terminal mobile en 2022, et cette part devrait s'élever à 84 % en 2025¹⁴. Par ailleurs, les consommateurs indiens font d'ores et déjà l'acquisition de smartphones compatibles 5G en prévision du déploiement de cette technologie, sachant que le nombre d'internautes devrait atteindre 900 millions d'ici 2025, soit une hausse de 45 % par rapport à 2020¹⁵. Et d'après les estimations, les consommateurs connectés dépenseront davantage que les générations précédentes¹.

Familiarisez-vous avec les réglementations commerciales

Pour tous vos marchés d'exportation, il est important de vous familiariser avec les exigences douanières et les réglementations commerciales applicables. Si vous expédiez vers l'Inde, par exemple, vous devrez disposer d'un code importateur-exportateur (IEC), c'est-à-dire un numéro d'identification commerciale délivré par le Directorat général du commerce extérieur (DGFT). Pour en savoir plus sur les modalités d'obtention du code IEC et sur les autres exigences douanières, rendez-vous sur le site Internet du DGFT.