Foire aux questions

Pour accéder à l'outil d'expédition en ligne, il vous suffit de vous rendre sur la page d'accueil et de cliquer sur le menu « Expédier ». Vous pouvez aussi cliquer sur « Expédier » et vous connecter. Vous n'avez pas encore d'identifiant de connexion ? Créez votre idendifiant ici.

Vous pouvez gérer toutes les étapes du processus d'expédition, notamment :

• Calculer les tarifs et les délais de livraison
• Créer des étiquettes d'expédition pour les envois simples ou multiples
• Créer et transmettre vos documents de douane par voie électronique (FedEx^® Electronic Trade Documents)*
• Planification des enlèvements
• Configurer les notifications de suivi pour les destinataires

Cette liste de fonctionnalités n'est pas exhaustive. Vous découvrirez bien d'autres options lorsque vous explorerez l'outil et commencerez à expédier.

* Sous réserve de disponibilité dans les pays/territoires d'origine/de destination

Vous pouvez créer des envois nationaux ainsi que des envois internationaux à l'import comme à l'export (si le service est disponible dans votre pays/territoire). De nombreuses options sont à votre disposition, depuis le choix des emballages jusqu'à la création de colis lourds ou volumineux.

Vous retrouverez tous vos services FedEx habituels. Cependant, leur disponibilité dépendra du pays d'origine et de destination ainsi que du poids du colis et du type d'envoi.

L'outil comprend toutes les fonctionnalités standard dont vous avez besoin. Par ailleurs, nous en ajoutons sans cesse de nouvelles.

Oui, vous pouvez configurer des profils d'envoi en mode normal comme en mode compact.

Ces profils sont très pratiques si vous expédiez régulièrement le même type d'envois. En effet, toutes les informations seront préremplies. Ainsi, vous n'aurez plus à saisir les mêmes renseignements à chaque fois que vous programmerez l'expédition d'un nouveau colis.

Oui, vous pouvez connecter une imprimante laser ou thermique en mode normal comme en mode compact.

Oui, vous pouvez l'importer en utilisant un fichier au format CSV.

• Si vous utilisez l'outil d'expédition en ligne FedEx Ship Manager™ pour la première fois, vous pouvez télécharger votre carnet d'adresses en sélectionnant « Carnet d'adresses », à partir du menu « Compte ».
• Si vous utilisez une version antérieure de l'outil d'expédition en ligne FedEx Ship Manager™ en ligne, votre carnet d'adresses sera synchronisé. Vous n'aurez donc pas besoin de le télécharger.

Plus en savoir plus, rendez-vous sur la page d'aide disponible à gauche dans le menu de navigation de l'outil d'expédition.

Connectez votre boutique à FedEx Ship Manager™ rapidement et en toute simplicité. Il vous suffit de vous connecter et de cliquer sur « E-commerce ». Les prochaines étapes vous seront détaillées pas à pas.

Cette fonctionnalité n'est pas encore disponible dans la nouvelle version de FedEx Ship Manager™ sur fedex.com.

Le nouvel outil d'expédition en ligne est compatible avec tous les navigateurs Internet modernes. Cependant, pour Internet Explorer, les version IE10 ou antérieures ne sont pas prises en charge.

Oui, les envois créés avec FedEx Ship Manager™ apparaîtront également dans les autres outils FedEx, tels que FedEx^® Reporting Online et FedEx^® Billing Online (si vous êtes déjà enregistré(e)).

Oui, nous utilisons la technologie la plus avancée pour garantir la sécurité de vos données et transactions.