Comment est calculé le prix d'expédition ?

Divers facteurs ont une incidence sur le prix d'expédition – depuis les dimensions de votre envoi jusqu'à la distance qu'il devra parcourir. Pour mieux comprendre comment est calculé le coût d'expédition, il importe de connaître ces facteurs ainsi que les éventuels frais supplémentaires applicables.

Quels sont les principaux facteurs ayant une incidence sur le prix d'expédition ?

Plusieurs facteurs sont pris en compte dans le calcul du coût d'expédition. Ci-dessous figure une liste des plus courants et de leur impact sur le prix qui vous est facturé.

• Les catégories de dimensions et de poids
• Le poids volumétrique
• La distance d'expédition
• Les délais de livraison
• Suppléments
• Les droits de douane et taxes

Les catégories de dimensions et de poids

Chaque transporteur dispose de ses propres catégories et conditions spécifiques pour définir les restrictions de poids et de dimensions. Cependant, tous proposent en général des enveloppes pour les documents A4, des emballages pour les documents plus grands et les articles compacts, des boîtes et des palettes. Les colis surdimensionnés ou non standard peuvent être acceptés, moyennant une surcharge. Si vous ne savez pas précisément à quelle catégorie de dimensions appartient votre envoi, nous vous recommandons de consulter votre transporteur habituel.

Le poids volumétrique

Le poids volumétrique est, lui aussi, un facteur qui peut avoir une incidence sur le prix d'expédition. Il correspond à la densité d'un colis, c'est-à-dire le rapport entre son volume et son poids réel. C'est ce poids qui est facturé lorsqu'il est supérieur au poids réel.

La distance d'expédition

Que vous expédiiez au niveau national ou à l'international, la distance peut également avoir un impact sur le coût d'expédition. Souvent, les transporteurs définissent des zones géographiques pour mesurer la distance à parcourir par votre envoi. Plus la distance est importante, plus le coût est élevé.

Les délais de livraison

Les transporteurs proposent généralement un éventail de délais de livraison standards et express en fonction du pays d’origine et de la destination. Le nom des services est variable selon les transporteurs mais souvent, ils peuvent être subdivisés dans les trois catégories suivantes.

• Les livraisons à délai garanti qui prévoient une livraison dans un créneau horaire précis
• Les livraisons express, y compris les services de livraison le lendemain
  
• Les livraisons standards, généralement entre deux à sept jours ouvrables selon la distance parcourue par l'envoi
  

Quelle est l'incidence des surcharges sur le prix d'expédition ?

Les surcharges sont des frais qui s'ajoutent au tarif de base. Il importe de les connaître et de savoir lesquelles s'appliquent à votre envoi. Des frais supplémentaires et accessoires (pour les envois à l'importation) peuvent également être facturés si l'envoi nécessite davantage de formalités administratives, d'efforts ou de temps. Tout envoi non standard et toute manipulation supplémentaire auront une incidence sur le prix. 

Voici quelques-unes des surcharges les plus courantes :

• Surcharge carburant
  Il s'agit de la surcharge la plus courante, qui compense les fluctuations des prix du pétrole. Elle est calculée sous forme de pourcentage du prix de l'envoi et fait l'objet d'une révision hebdomadaire.
• Surcharge pour envoi surdimensionné ou non standard
  Des suppléments pourront vous être facturés pour les envois non empilables ou cylindriques, ainsi que pour les envois de dimensions supérieures au format standard de votre transporteur.
• Service hors zone
  Des frais supplémentaires s'appliquent pour la livraison de colis en zone éloignée ou difficile d'accès.
• Marchandises dangereuses
  Tout envoi de marchandises dangereuses susceptibles de blesser quelqu'un ou d'endommager d'autres colis occasionnera des frais supplémentaires. 
• Modification d'adresse
  Si votre transporteur doit corriger des documents pour vous, des frais pourront vous être appliqués. 

Les droits de douane et taxes

Il est essentiel de garder à l'esprit que les envois internationaux peuvent être soumis à des droits de douane et taxes, qui devront être réglés séparément. Pour connaître les frais applicables à votre envoi, rapprochez-vous de votre transporteur ou des autorités douanières du pays de destination de votre envoi.

Comment éviter des frais inutiles ?

• Veillez à l'exactitude des données d'expédition et au respect des réglementations.
• N'utilisez pas un carton surdimensionné par rapport à son contenu
• Contactez votre transporteur habituel et vérifiez quelles sont les éventuelles surcharges applicables à votre envoi