Que signifie le statut « Exception » ?

Le statut « Exception » signifie qu'un événement imprévu retarde la livraison de votre colis.

Parmi les exemples d'exception :

  • Retard en douane
  • Période des fêtes
  • Grèves
  • Conditions météorologiques
  • Absence d’une personne pouvant réceptionner le colis
  • Des documents manquants
  • Restrictions de sécurité

Vous pouvez éviter les retards en prenant les mesures suivantes :

  • Prendre en compte les jours fériés, les grèves et les conditions météorologiques lors de la planification de l’envoi ;
  • S’assurer qu’une personne sera présente pour réceptionner le colis ;
  • Veiller à ce qu’aucun document d’expédition ne manque.

Certains problèmes, tels que les retards en douane, ne peuvent être anticipés. Patienter est alors la meilleure solution.

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