À quelle heure le chauffeur passera-t-il enlever mon colis ?

Lorsque vous programmez un enlèvement, vous devrez indiquer à quelle heure votre colis sera prêt pour un enlèvement par le chauffeur.

Il s’agira du créneau durant lequel le chauffeur devra récupérer votre envoi. Le chauffeur pourra se présenter à tout moment entre le début et la fin du créneau sélectionné.

Si vous ne vous souvenez plus de la plage horaire choisie et que vous avez réservé votre enlèvement en ligne, vous pouvez consulter le créneau de disponibilité en accédant à l’onglet Mes Enlèvements.

Si vous avez réservé votre enlèvement auprès de notre Service Clientèle ou via notre système téléphonique automatisé, veuillez nous contacter à nouveau afin d’obtenir confirmation de la plage horaire choisie.

Si le chauffeur ne s’est pas présenté, veuillez revérifier la date et le créneau d’enlèvement sélectionnés. Si votre envoi n’a pas été enlevé durant l’intervalle choisi, veuillez contacter le Service Clientèle qui vous viendra en aide. Vous trouverez ses coordonnées en cliquant sur ce lien.