Puis-je obtenir une preuve de livraison ?

Pour obtenir une preuve de livraison en ligne, rendez-vous sur la page fedex.com de suivi et saisissez votre numéro.

Vous pouvez également demander une preuve de livraison signée sur laquelle figurent l'image de la signature et les informations relatives à l'envoi. Ci-dessous quelques informations à retenir concernant les preuves de livraison signées :

• FedEx Express conserve ce document pendant 18 mois maximum
• Vous pouvez demander jusqu'à 30 preuves de livraison signées à la fois
• En l'absence de signature, vous pouvez néanmoins consulter et imprimer les informations figurant sur la preuve de livraison
• Si l'expéditeur ou le destinataire a demandé la livraison de l'envoi sans signature dans un lieu sûr, une photo de l'envoi sera mise à disposition (livraisons chez un particulier uniquement)

Si vous disposez d'un numéro de compte FedEx à neuf chiffres, vous pouvez obtenir une preuve de livraison signée contenant toutes les informations relatives à l'envoi. Le cas échéant, ces informations comprennent les coordonnées complètes de l'expéditeur et du destinataire : nom complet, nom de la société, voie, ville, État/province, code postal et pays. Si vous ne disposez pas d'un numéro de compte FedEx à neuf chiffres, vous pouvez tout de même obtenir une preuve de livraison signée, mais celle-ci fera uniquement apparaître une partie des informations relatives à l'envoi.