Que se passe-t-il si personne n'est chez moi ou au bureau pour réceptionner un envoi ?
Si personne n'est disponible pour réceptionner le colis à l'adresse de livraison, le coursier déposera un avis de passage. Consultez l'avis de passage pour savoir si nous avons remis votre colis à un voisin ou si nous avons indiqué un numéro de suivi précisant la date de la prochaine tentative de livraison.
Si vous n’êtes pas présent(e) à l’adresse de livraison, vous pouvez également nous faire parvenir une confirmation signée autorisant FedEx à déposer votre colis en lieu sûr.
Attention : les marchandises dangereuses ne peuvent pas être déposées sur le pas de la porte du destinataire. Pour des raisons de sécurité, ce type d’envoi exige une remise en main propre.
Vous n'avez pas trouvé de réponse à votre question ?
Choisissez l’une des options suivantes pour nous contacter.
Écrivez-nous
Utilisez notre formulaire de contact. Vous aurez ainsi l'assurance de vous adresser au bon interlocuteur.
Accéder au formulaire