J'ai reçu une lettre de relance concernant une facture que j'ai déjà réglée. Que dois-je faire ?

Il vous suffit de contacter le Service Clients et de lui communiquer les informations suivantes :

  1. le montant total réglé ;
  2. le mode de paiement utilisé (par exemple, en ligne, par virement, par carte de crédit) ;
  3. le nom associé au paiement.
  4. Date de paiement
  5. le numéro de référence (par exemple, le numéro du bordereau d'expédition ou de la facture)

Si nous ne retrouvons pas la trace de votre règlement, nous vous demanderons éventuellement les informations suivantes :

  1. la preuve de paiement ;
  2. la date à laquelle le virement apparaît sur votre relevé bancaire.
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