Dans un contexte de troubles géopolitiques et d'élections mondiales qui ont conduit plus d'électeurs aux urnes que jamais auparavant dans l'histoire¹, 2024 est une année d'incertitudes et de bouleversements pour de nombreuses entreprises. Mais à l'approche de 2025, les récents défis tendent à se transformer en nouvelles opportunités.

Aussi, nous vous dévoilons quatre suggestions pour aider votre entreprise à se préparer à faire face aux prochains mois – et à saisir les opportunités qui se présenteront.

En faisant le point sur ce que vous avez accompli durant l'année écoulée, vous pourrez identifier vos axes d'amélioration pour 2025. L'étape de la définition des objectifs permet de motiver votre équipe et d'affecter correctement vos ressources.

Bien entendu, il est important d'être réaliste et de tenir compte des difficultés auxquelles vous risquez d'être confronté. Par exemple, les perspectives d'inflation en Europe devraient s'améliorer sensiblement, mais rester supérieures à l'objectif de 2 % de la Banque centrale européenne en 2025².

La réalisation d'une analyse SWOT (forces, faiblesses, opportunités et menaces) peut être un bon moyen pour évaluer où vous vous situez par rapport à ces facteurs macroéconomiques plus larges. Une fois cette étape franchie, vous pourriez définir des objectifs SMART (spécifiques, mesurables, atteignables, réalistes et temporels) pour vous aider à progresser sur l'année.

Si, face à l'émergence de priorités plus concrètes, vous avez cette année relégué au second rang vos investissements consacrés à la culture d'entreprise, il serait judicieux de faire le point. Alors que le paysage économique continue de se transformer et d'évoluer à un rythme effréné, le succès dépend souvent de la capacité à attirer et à retenir les meilleurs talents. En d'autres termes, vous devez obtenir l'adhésion de vos salariés à votre projet, tout en respectant leurs propres objectifs et valeurs.

La période qui précède la nouvelle année est idéale pour faire le point sur ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas. Vous pourriez tout d'abord vous assurer que les valeurs de votre entreprise sont partagées par vos salariés et qu'elles sont simples à mettre en œuvre. Envisagez ensuite de développer un plan d'engagement de référence pour contrôler vos progrès³.

Il convient, avant tout, de privilégier la confiance et le respect. Le sentiment d'appartenance de vos effectifs peut se traduire par une plus grande productivité. Par conséquent, n'oubliez pas de valoriser et de célébrer leurs réussites, leurs anniversaires et leurs victoires en équipe⁴.

En période de turbulence, les entreprises doivent faire preuve d'une plus grande résilience. La diversification sur un nouveau marché constitue l'une des stratégies à envisager pour réduire les risques – à condition de s'intéresser à la fois au contexte global et à l'environnement spécifique à votre entreprise.

Dans un premier temps, vous pourriez analyser les perspectives macroéconomiques du marché qui vous intéresse (à l'aide, par exemple, du service des Perspectives économiques régionales du FMI). Étudiez ensuite minutieusement le secteur que vous ciblez, la concurrence locale et les clients potentiels afin de vous assurer que la demande sera suffisante⁵. Découvrez cet épisode de notre série sur le développement à l'international pour en savoir plus sur l'expansion sur un nouveau marché.

Le début de l'année est le moment idéal pour faire le point sur vos dépenses d'exploitation. Vous pourrez ainsi identifier les éventuelles inefficacités au sein de votre entreprise et déterminer le budget que vous êtes en mesure de consacrer à la réalisation de vos principaux objectifs.

Même si la plupart des entreprises ont une vision claire de leurs coûts de fonctionnement, ceux-ci peuvent évoluer. Grâce à un suivi budgétaire adapté et à une analyse minutieuse, vous serez en mesure d'identifier les répercussions de ces changements sur votre résultat net⁶.

Vous pouvez ensuite réfléchir aux domaines dans lesquels vous souhaitez investir en 2025. Privilégiez les solutions à un véritable besoin. Pour y parvenir, identifiez les investissements qui seront dans l'intérêt de votre entreprise⁷.

Beaucoup suggèrent que l'adoption de l'IA aura des répercussions positives sur le monde de l'entreprise. Selon une étude récente de Gartner, les primo-utilisateurs de l'IA ont constaté, en moyenne, un gain de productivité de 22,6 %, une réduction des coûts de 15,2 % et une augmentation de leur chiffre d'affaires de 15,8 %⁸.

Mais dans une projection encore plus récente, Gartner tire la sonnette d'alarme sur les investissements irréfléchis dans l'IA. L'entreprise américaine prévoit que, d'ici la fin de 2025, 30 % des projets d'IA générative destinés aux entreprises auront été abandonnés – selon toute vraisemblance en raison notamment de la faible qualité des données, de l'explosion des coûts, d'une valeur commerciale peu évidente et d'une gestion des risques défaillante⁹.

Misez sur les bonnes solutions : essayez de ne pas vous laisser séduire par les fonctionnalités superficielles qu'offrent de nombreuses applications d'IA. Mieux vaut analyser attentivement la valeur commerciale globale et les coûts totaux de l'utilisation de l'IA afin de calculer son retour sur investissement direct et son impact sur la valeur future. Si les deux sont positifs, lancez-vous mais ne voyez pas grand immédiatement – et passez à la vitesse supérieure si les résultats répondent à vos attentes ou les dépassent. Si ce n'est pas le cas, vous devrez peut-être envisager d'autres solutions plus innovantes¹⁰.

En 2024, le monde du marketing digital a vécu un changement historique puisque les dépenses publicitaires sur les réseaux sociaux ont dépassé celles enregistrées sur les moteurs de recherche¹¹. S'il reflète l'évolution des comportements en ligne de la plupart des groupes démographiques, un constat attire particulièrement l'attention : la génération Z utilise Google 25 % de moins que la génération X pour ses recherches en ligne¹².

Misez sur les bonnes solutions : alors que les consommateurs de la génération Z atteignent la majorité et que leur pouvoir d'achat ne cesse d'augmenter, votre marketing doit s'adresser à ces nouveaux clients potentiels au moment où ils sont le plus susceptibles d'acheter. Pour cela, vous devrez peut-être revoir la répartition de votre budget publicitaire et créer un contenu adapté aux réseaux sociaux et aux formats vidéo¹³.

Le reconditionné – la revente d'articles d'occasion, souvent sur les marketplaces – a le vent en poupe. Cette évolution découle de deux préoccupations majeures pour les consommateurs actuels : la nécessité de faire des économies dans un contexte de crise du coût de la vie, et un engagement en faveur du développement durable qui motive de plus en plus les décisions d'achat. Au Royaume-Uni, le marché de l'occasion devrait atteindre 25,4 milliards de dollars en 2025, soit deux fois plus qu'en 2020¹⁴.

Misez sur les bonnes solutions : même si votre entreprise n'est pas spécialisée dans le reconditionné, il convient de réfléchir à la manière dont vous pourriez tirer parti de ce marché florissant. Pour les entreprises plus traditionnelles de vente au détail et de e-commerce, il peut représenter une nouvelle source de revenus et/ou un moyen de séduire vos clients les plus soucieux de l'environnement. Vous pourriez, par exemple, suivre l'exemple d'entreprises comme Ikea et Patagonia et permettre aux clients d'échanger des articles usagés contre des bons d'achat¹⁵ ? Si, en tant que petite entreprise, vous ne pouvez vous permettre ce genre d'action, pensez à proposer des conseils et astuces sur la manière de réutiliser ou de recycler vos produits. Les consommateurs attendent de plus en plus des marques qu'elles les informent à la fois sur la manière d'acheter et de vivre de manière plus écoresponsable¹⁶.