Preuve de livraison
Preuve de livraison
La tranquillité d’esprit assurée.
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La meilleure partie du processus d’expédition? Voir l’envoi arriver à destination. Et c’est maintenant possible!
FedEx ExpressMD et FedEx GroundMD sont parmi les premiers transporteurs à offrir l’option de preuve de livraison avec photo. Cette fonctionnalité sera offerte pour les envois sans signature au Canada et aux États-Unis. Pas besoin de créer un compte ou d’ouvrir une session! Pour y avoir accès, il vous suffira de faire le suivi de votre colis ou de vous inscrire pour recevoir nos avis.nbsp
Une image et une carte indiquant la livraison
Portez les colis jusqu’à destination grâce aux solutions numériques de livraison
Preuve de livraison avec photo*
Vue de la carte GPS avec coordonnées de livraison**
Et ce n’est pas fini!
Voir la destination
Accédez aux preuves de livraison dans votre tableau de bord de suivi avancé ou au moyen du suivi unique.
Améliorer votre productivité
Contribuez à réduire le volume d’appels au service à la clientèle concernant les colis manquants.
Obtenir la confiance des clients
Obtenez une confirmation visuelle de la livraison du colis.
Nous offrons une preuve de livraison avec photo!
FedEx fait partie des premiers transporteurs internationaux à offrir la preuve de livraison avec image, sans exiger d’avoir un compte ou d’ouvrir une session, pour les envois résidentiels à destination des États-Unis et du Canada livrés sans signature. Il vous suffit de suivre votre envoi ou d’activer les alertes de suivi.
De l’achat à la livraison, montrez à vos clients que le service vous tient à cœur
Nous offrons des options de preuve de livraison pour les articles indiqués comme étant livrés, afin de rehausser la confiance des clients et d’améliorer leur expérience de livraison.
Preuve de livraison avec photo
Vos clients et vous pouvez voir une image de la livraison lorsque le colis est laissé à la porte. Ce service est offert pour les livraisons résidentielles de FedEx qui ne requièrent pas de signature.*
Preuve de livraison GPS
Les titulaires d’un compte FedEx peuvent accéder à une carte et à des coordonnées GPS qui montrent l’endroit où les colis livrés par le service résidentiel de FedEx de ses clients ont été indiqués comme étant livrés.**
Étapes pour consulter la preuve de livraison avec image et coordonnées GPS
Pour voir la preuve de livraison avec image (si disponible) :
- Allez à la page de suivi FedEx et entrez votre numéro de suivi.
- Consultez la preuve de livraison avec image de votre livraison finale en ligne.
Pour voir la preuve de livraison GPS :
- Ouvrez une session dans votre compte à l’aide de l’ID utilisateur FedEx et du mot de passe associé à l’envoi.
- Allez à la page de suivi FedEx et entrez votre numéro de suivi.
- Cliquez sur Emplacement GPS de la livraison sous Statut de livraison pour voir une carte et des coordonnées GPS indiquant l’endroit où l’envoi a été livré.
Pour voir la preuve de livraison avec image et coordonnées GPS :
- Ouvrez une session à l’aide de votre ID utilisateur FedEx et de votre mot de passe.
- Sélectionnez un numéro de suivi pour voir la preuve de livraison avec image de la livraison finale.
- Sélectionnez Modifier les colonnes et ajoutez la colonne de l’emplacement GPS de livraison à votre liste d’envoi. Vous verrez un icône cliquable pour chaque envoi pour lequel la preuve de livraison avec emplacement GPS est disponible.
- Cliquez sur l’icône de repère dans la colonne de l’emplacement GPS de livraison pour voir une carte et les coordonnées GPS de l’endroit où l’envoi a été indiqué comme étant livré.
Avantages pour les titulaires d’un compte FedEx
Nouveau venu chez FedEx? Économisez jusqu’à 45 % pendant les six premiers mois*** sur vos envois FedEx. De plus, obtenez l’accès à la preuve de livraison au moyen du suivi avancé dans votre compte.
Foire aux questions
Non. C’est gratuit. Et c’est simple à utiliser. Vous n’avez pas à vous inscrire à un programme ni à vous connecter pour voir la photo de votre livraison. Vous pouvez simplement entrer votre numéro de suivi.
La preuve de livraison avec image est offerte dans plus de 50 pays et territoires partout dans le monde. Pour le moment, la preuve de livraison GPS est seulement offerte au Canada et aux États-Unis.
Si la preuve de livraison avec photo de votre colis montre le mauvais emplacement de livraison et qu'il est indiqué comme étant livré, veuillez effectuer les étapes suivantes :
- Trouvez et saisissez votre ID suivi.
- Sélectionnez l'option pour signaler un colis manquant (sous le statut de livraison ou la preuve de livraison photo, si elle est fournie).*
- Indiquez l'adresse de livraison initiale lorsqu'on vous le demande.
- Fournissez votre nom, numéro de téléphone et adresse courriel (facultatif), puis choisissez les messages texte ou les courriels comme méthode de communication.
- Cliquez sur Soumettre pour obtenir un numéro de dossier, puis sur Terminé. Veuillez noter votre numéro de dossier.
Pour vérifier l'état de votre dossier, allez à la page du soutien à la clientèle.†
* Service offert au Canada, aux États-Unis et dans certains pays et territoires de destination où la prise de photo est possible au plan opérationnel.
** Service offert au Canada et aux États-Unis. Veuillez noter que l’emplacement montré est fondé sur les coordonnées GPS de l’endroit où le colis a été balayé comme étant livré par le messager. Les coordonnées GPS pourraient ne pas indiquer l’emplacement exact de votre colis.
*** À compter de la date d’ouverture de votre compte FedEx ou de votre inscription au programme. Les réductions sont basées sur les tarifs courants (frais de transport uniquement) et ne sont pas appliquées sur les suppléments, les frais de manutention spéciale, les droits, les taxes et les autres frais supplémentaires. Consultez les Modalités du programme pour obtenir tous les détails. † Cette option n'est pas offerte pour les envois de fret de FedEx Freight.
† Cette option n'est pas disponible pour les envois FedEx Freight.
