Suivi
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Restez au courant grâce à nos alertes de suivi et avis de livraison de colis sur l’application mobile, par message texte ou par courriel.
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En raison de l’interruption du service de Postes Canada, FedEx a mis en œuvre des mesures opérationnelles pour maintenir le service et la capacité offerts à ses clients actuels. Veuillez visiter la page Alertes de service pour en savoir plus.
Suivi en ligne libre-service pour les colis
Suivez et gérez vos colis
Grâce à votre numéro de suivi, voyez la plage de livraison prévue de 4 heures et choisissez l’option de livraison adaptée à votre horaire*.
FedEx Express et FedEx Ground
FedEx Freight
Mieux comprendre la fonction de suivi
Nous sommes là pour vous aider à bien comprendre les termes sur le suivi et les définitions sur les statuts de livraison de vos colis.
Activer les avis d’expédition et de livraison
Vous pouvez activer et recevoir les avis de suivi standard suivants sur un envoi en particulier par l’entremise de la page de suivi ou de l’application pour mobile. Ces avis peuvent être envoyés par texto, courriel ou notifications poussées, au choix.
Types d'avis
| Ramassé | Le colis a été ramassé chez le marchand par FedEx. |
| Exception de livraison | Comprend des détails sur tout problème concernant la livraison d’un colis (p. ex. retard en raison des conditions climatiques). |
| Mise à jour de la livraison | Plage de 4 heures et date prévues pour la livraison d’un colis à l’adresse indiquée. |
| Confirmation de livraison | Confirmation qu’un colis a été livré à l’adresse indiquée. |
Notifications poussées avec l’application pour mobile
Les marchands et les destinataires peuvent activer ces notifications en téléchargeant l’application pour mobile de l’App Store ou de Google Play.
Avis par courriel et texto
Les marchands et les destinataires peuvent activer ces avis en saisissant le numéro de suivi dans notre outil.
Avis par texto direct
Les marchands et les destinataires peuvent activer ces avis en se rendant sur Suivi par texto de FedEx.
Rendez-vous sur notre page Outils de suivi par mobile pour obtenir d’autres renseignements sur les types d’avis et les voies de communication.
*Cette option pourrait ne pas être disponible pour tous les envois. †Si elle est disponible, cette option s’affichera lorsque l’envoi sera en route.
Prenez le contrôle de vos livraisons résidentielles
Consultez, suivez et gérez vos futurs colis entrants avec FedEx Delivery Manager, le tout depuis le confort de votre foyer.
Téléchargez l’application FedExMD Mobile
Obtenez des avis sur le suivi, réacheminez votre colis vers un comptoir de détail FedEx pour ramassage, et plus encore.
*Cette option pourrait ne pas être disponible pour tous les envois.