Options de courtage
Que vous choisissiez d’utiliser votre propre courtier ou nos solutions de courtage, nous vous aiderons à faire en sorte que vos envois traversent les frontières sans problème.
Sélection du courtier international FedEx ExpressMD
Le dédouanement est compris pour tous les envois internationaux FedEx Express. Toutefois, si vous choisissez d’utiliser votre propre courtier en douane pour certains services spécifiques dans plus de 120 pays, y compris les États-Unis, FedEx remettra votre envoi à votre courtier et, à votre demande, assurera la livraison jusqu’à sa destination finale.
Les outils d’expédition FedEx vous permettent de saisir et d’enregistrer les renseignements sur le courtier, puis de les utiliser pour les envois futurs au même destinataire.
Pour utiliser votre propre courtier :
- Utilisez FedEx Ship ManagerMC sur fedex.ca et choisissez l’option Sélection du courtier sous Services spéciaux. Vous serez invité à entrer les renseignements sur votre courtier.
- Utilisez le Logiciel FedEx Ship ManagerMC, accédez à l’onglet Options et choisissez l’option Sélection du courtier sous Services spéciaux. Vous serez invité à entrer les renseignements sur votre courtier.
- Sur la lettre de transport aérien internationale détaillée de FedEx ExpressMD, cochez la case Sélection du courtier et inscrivez les renseignements sur le courtier.
Utilisez le service Sélection du courtier international FedEx Express avec nos services :
- FedEx International PriorityMD Express
- FedEx International PriorityMD
- FedExMD International Economy
- FedExMD International Priority Freight
- FedExMD International Economy Freight
- FedExMD International Deferred Freight
Le service Sélection du courtier international FedEx Express n’est pas disponible pour ce qui suit :
Autres liens utiles :
Convertisseur de mesures
Convertisseur de devises
FedEx International GroundMC - Sélectionnez votre propre courtier
Comment utiliser l’option Sélection du courtier sur FedEx Ship Manager sur fedex.ca
Si vous désirez utiliser votre propre courtier pour le dédouanement de vos envois, choisissez simplement l’option Sélection du courtier dans la section Services spéciaux sur FedEx ShipManager sur fedex.ca lorsque vous préparez votre étiquette d’expédition.
Suivez les étapes ci-dessous pour sélectionner votre courtier :
Étape A : Après avoir entré les renseignements sur le colis et l’envoi dans la page d’expédition de FedEx Ship Manager sur fedex.ca, choisissez l’option Sélection du courtier dans la section Services spéciaux. [Cette section s’affichera automatiquement lorsque vous aurez choisi le service International Ground et entré les renseignements sur le colis.]
Étape B : Vous serez invité à entrer les renseignements sur votre courtier. FedEx Ship Manager sur fedex.ca comprend une base de données personnalisable sur les courtiers. Ainsi, vous n’avez plus à saisir plusieurs fois les mêmes données sur les courtiers lors d’envois subséquents.
Reportez-vous au Guide d’aide interactive pour obtenir des instructions détaillées.
Note : Si vous n’entrez pas d’information sur votre courtier au moyen de l’option Sélection du courtier, FedEx Ground s’occupera du dédouanement de votre envoi et les frais applicables paraîtront sur la facture du payeur des droits de douane et des taxes.
Comment utiliser l’option Sélection du courtier sous l’onglet Options du Logiciel FedEx Ship Manager
Si vous désirez utiliser votre propre courtier pour le dédouanement d’un envoi FedEx International GroundMC, choisissez l’option Sélection du courtier sous l’onglet Options du Logiciel FedEx Ship Manager.
Voici comment entrer les renseignements sur votre courtier :
Étape A : Entrez les renseignements exigés pour votre envoi FedEx International Ground sous l’onglet Détails de l’envoi.
Étape B : Cliquez ensuite sur l’onglet Options, puis, dans la section Services spéciaux, cliquez sur le bouton Aff./Mod. à droite de l’option Sélection du courtier. La fenêtre Renseignements sur l’option Sélection du courtier s’affiche.
Étape C : Rendez-vous dans la section Sélection du courtier et sélectionnez Autre courtier. Entrez les renseignements sur votre courtier. Cliquez ensuite sur OK. Le Logiciel FedEx Ship ManagerMC comprend une base de données des courtiers, où seront consignés vos renseignements. Vous n’aurez donc plus à saisir cette information de nouveau.
Reportez-vous au Guide d’aide interactive pour obtenir des instructions détaillées.
Note : Si vous n’entrez pas d’information sur votre courtier au moyen de l’option Sélection du courtier, FedEx Ground s’occupera du dédouanement de votre envoi et les frais applicables paraîtront sur la facture du payeur des droits de douane et des taxes.
Service de courtage inclus FedEx Ground
Les outils d'expédition FedEx sélectionnent par défaut le service de courtage inclus pour les envois FedEx International Ground(MC). Avec ce service, FedEx traite vos documents pendant l'envoi est en route, afin de faciliter le dédouanement à l'arrivée.
Lorsque le service de courtage inclus est sélectionné pour un envoi et que FedEx Ground en assure le dédouanement, des frais de déclaration en douane peuvent s'appliquer, en plus des droits et taxes applicables.
Avant le 27 février 2016, les frais de déclaration en douane étaient facturés au payeur des frais de transport, et ils étaient inclus dans la facture des frais de transport. Depuis le 27 février 2016, les frais de déclaration en douane sont facturés au payeur des droits et taxes, et ils sont inclus en tant de frais de service de dédouanement accessoire sur la facture des droits et taxes.
Les frais de déclaration en douane sont compris dans la facture des droits et taxes en tant que frais de service de dédouanement accessoire. L’expéditeur peut demander à ce que les droits et taxes soient facturés à un payeur désigné (expéditeur, destinataire ou tierce partie). Si le payeur désigné ne règle pas les frais, l’expéditeur demeure responsable de tous les frais liés à un envoi.
Apprenez-en plus sur les services de dédouanement et les frais connexes facturés pour les envois internationaux.
Lorsque l'expéditeur est désigné comme étant le payeur des droits et taxes, vous pouvez obtenir une estimation en utilisant la fonction d'estimation de tarif sur FedEx Ship Manager(MC), après avoir entré tous les détails de votre envoi. Au moment de traiter votre envoi, sélectionnez Service de courtage inclus FedEx Ground. Si le destinataire ou une tierce partie est désigné comme étant le payeur des droits et taxes, les frais de déclaration en douane ne seront pas inclus dans l'estimation de tarif.
Vous pouvez aussi obtenir une estimation de tarif sur fedex.ca. Cliquez simplement sur le menu Expédition et sélectionnez Obtenir les tarifs et les délais de livraison. Sélectionnez Obtenir une estimation détaillée et Inclure les frais de déclaration en douane dans l’estimation de tarif. Les frais de déclaration en douane paraîtront sur une ligne distincte.
Les frais de déclaration en douane seront inclus dans la facture des droits et taxes et seront facturés au payeur désigné par l'expéditeur (expéditeur, destinataire ou tierce partie). Si vous sélectionnez une tierce partie en tant que payeur des droits et taxes et des frais de déclaration en douane applicables, vous devrez fournir un numéro de compte FedEx valide.
Si vous êtes le payeur désigné des droits et taxes et des frais de déclaration en douane et que vous n'avez pas de numéro de compte FedEx valide, vous pouvez choisir l'un des modes de paiement suivants :
- Communiquez avec le Service à la clientèle de FedEx au 1.800.GoFedEx 1.800.463.3339.
- Ouvrez une session sur le site en ligne de votre institution financière et choisissez FedEx Express Canada dans la liste des fournisseurs. Si vous n’avez pas de numéro de compte FedEx, utilisez votre numéro de facture (sans tirets ni espaces) comme numéro de compte.
- Postez votre avis de remise et votre chèque (à l’ordre de Federal Express Canada Corporation) à l’adresse indiquée sur l’avis.
Pour demander un rajustement de facture, il vous suffit de remplir notre formulaire en ligne. Suivez ces étapes :
- Accédez au formulaire de déclaration des problèmes de facturation et de paiement.
- Sélectionnez « Je ne suis pas d’accord avec certains frais sur ma facture » dans le menu déroulant.
- Choisissez des réponses dans les menus déroulants, notamment la raison de la contestation et d’autres renseignements nécessaires pour nous permettre donner suite à votre demande.
- Entrez vos coordonnées, les détails sur l’envoi et d’autres commentaires dans le formulaire.
- Soumettez le formulaire aux fins d’examen.
Lorsque nous aurons reçu votre formulaire, notre service de facturation examinera votre demande et communiquera avec vous pour discuter des ajustements nécessaires ou des prochaines étapes. Veuillez noter que le traitement des rajustements de facture peut prendre un certain temps. Nous vous remercions de votre patience pendant ce processus.