Soutien relatif à la GCRA
Soutien relatif à la GCRA
Nous sommes là pour aider à chaque étape du parcours
Communiquez avec l’équipe de spécialistes de FedEx
Que vous utilisiez le service FedEx Express ou FedEx Trade Networks, nos spécialistes sont là pour répondre à vos questions sur la GCRA.
Veuillez sélectionner le service qui s’applique à vous.
Renseignements généraux :
Écrivez à l’adresse clearancehelpline@fedex.com
Pour obtenir de l’aide avec la création de votre compte d’entreprise dans le portail client de la GCRA et l’approbation de notre demande de délégation de pouvoirs, planifiez un appel individuel par courriel :
Courriel : CARMPROFILE@fedex.com
Renseignements généraux et soutien individuel : Écrivez à l’adresse FTNCARM@fedex.com
Communiquer avec l'ASFC
Si vous avez des questions sur la GCRA ou avez besoin d’assistance concernant la conformité aux nouvelles exigences de la GCRA, veuillez communiquer avec l’Agence des services frontaliers du Canada (ASFC).
Veuillez sélectionner une méthode pour communiquer avec l’ASFC.
Si votre demande est urgente, veuillez communiquer avec l’ASFC par téléphone.
1 800 461-9999 (ligne sans frais au Canada et aux États-Unis)
Ce service de téléphone automatisé offre des renseignements en français et en anglais sur les initiatives, les services et les programmes liés à la GCRA au moyen de scripts préenregistrés. Pour obtenir du soutien concernant la GCRA, sélectionnez la langue de votre choix, puis appuyez sur le 2.
Les agents sont disponibles en direct selon cet horaire :
Du lundi au vendredi de 7 h à 17 h HE (ils ne sont pas disponibles les jours fériés fixés par la loi fédérale et les fins de semaine)
ATS (pour les personnes ayant un trouble de l’audition ou de l’élocution)
1 866 335-3237
À l’extérieur du Canada et des États-Unis (des frais d’appel interurbains s’appliquent)
1 204 983-3500
1 506 636-5064
Pour de plus amples renseignements, veuillez consulter la page de soutien pour la clientèle de la GCRA de l’ASFC.
Communiquez avec l’équipe de spécialistes de FedEx
Que vous utilisiez le service FedEx Express ou FedEx Trade Networks, nos spécialistes sont là pour répondre à vos questions sur la GCRA.
Clientèle FedEx Express
Renseignements généraux :
Écrivez à l’adresse clearancehelpline@fedex.com
Pour obtenir de l’aide avec la création de votre compte d’entreprise dans le portail client de la GCRA et l’approbation de notre demande de délégation de pouvoirs, planifiez un appel individuel par courriel :
Courriel : CARMPROFILE@corp.ds.fedex.com
Clientèle FedEx Trade Networks
Renseignements généraux et soutien individuel :
Écrivez à l’adresse FTNCARM@fedex.com
Pour de plus amples renseignements, veuillez consulter la page de soutien pour la clientèle de la GCRA de l’ASFC.
Communiquer avec l'ASFC
Si vous avez des questions sur la GCRA ou avez besoin d’assistance concernant la conformité aux nouvelles exigences de la GCRA, veuillez communiquer avec l’ASFC en remplissant le formulaire ci-dessous, ou en appelant au 1 800 461-9999.
Clientèle FedEx Express
Renseignements généraux :
Écrivez à l’adresse clearancehelpline@fedex.com
Clientèle FedEx Express
Pour obtenir de l’aide avec la création d’un compte d’entreprise dans le portail client de la GCRA et la délégation de pouvoirs, planifiez un appel individuel : Écrivez à l’adresse CARMPROFILE@corp.ds.fedex.com
Clientèle FedEx Trade Networks Renseignements généraux et soutien individuel :
Écrivez à l’adresse FTNCARM@fedex.com