Il s’agit d’un nouveau service qui vous offre plus de flexibilité en matière d’expédition internationale grâce à la livraison en 3 jours ouvrables au plus tard à midi dans certains pays et territoires.

*La disponibilité des services et le délai de livraison exact dépendent des codes postaux d’origine et de destination. Certaines restrictions s’appliquent. Consultez les Modalités du Guide de services de FedEx pour les détails.Pour obtenir une estimation de tarif et les délais de livraison, veuillez vous connecter sur fedex.com/fr-ca.

Nous livrons au plus tard à midi dans 27 pays et territoires de destination.*

*La disponibilité des services et le délai de livraison exact dépendent des codes postaux d’origine et de destination. Certaines restrictions s’appliquent. Consultez les Modalités du Guide de services de FedEx pour les détails.Pour obtenir une estimation de tarif et les délais de livraison, veuillez vous connecter sur fedex.com/fr-ca.

Oui, elle s’applique aux deux services et l’admissibilité est déterminée conformément au processus décrit dans le Guide des services de FedEx. Toutefois, elle pourrait être suspendue pour des mesures d’urgence ou d’autres raisons. Pour plus de détails, veuillez consulter la page sur la garantie de remboursement FedEx.Service porte-à-porte dédouané.

Oui, les options de signature sont offertes dans plus de 60 pays et territoires de destination. Les mises à jour sont faites automatiquement, donc vous pouvez seulement voir les options qui sont offertes pour chaque pays.

Le nouveau service FedEx International Priority Express est uniquement offert avec certaines solutions d’expédition automatisées. Pour avoir accès à ces nouveaux services, vous devez effectuer les mises à niveau à des versions équivalentes ou plus récentes que celles-ci :

• Logiciel FedEx Ship Manager^MC (version 3511 ou plus récente)
• Serveur FedEx Ship Manager^MC (version 20.05 ou plus récente)
• Services Web (Ship Service WSDL version 26 ou plus récente*)
• API FedEx (version 1.0 ou plus récente)
   

Si vous utilisez l'outil FedEx Ship Manager^MC sur fedex.com/fr-ca, notre application d’expédition en ligne, pour traiter des envois, vous avez désormais accès au nouveau service FedEx International Priority Express par l’entremise de la nouvelle version améliorée de l'outil, qui sera mise en œuvre dès le début de janvier 2022. La nouvelle application sera disponible après que vous vous connectez. Si vous expédiez vers une destination avec un délai de livraison avant la fin de la journée, vous verrez seulement les services applicables.

Si vous avez besoin d’aide pour mettre à jour votre solution d’expédition automatisée, veuillez communiquer avec le soutien technique de FedEx au 1.877.339.2774.

Vous expédiez au moyen d’une solution compatible FedEx? Communiquez directement avec votre fournisseur pour savoir comment effectuer la mise à jour afin d’avoir accès aux nouveaux services FedEx International Priority.

*Ces autres outils WSDL pourraient également devoir être mis à jour : Open Ship Service version 18, Rate Service version 29, Validation and Commit Service version 14.

Vous aurez besoin de la version la plus récente de votre solution d’expédition automatisée pour avoir accès aux nouveaux services FedEx International Priority.

Il est important de mettre vos services à jour pour assurer une expérience fiable et constante. Voici pourquoi :

• Les mises à jour assurent le téléchargement sécuritaire et fiable de fonctionnalités essentielles et de mesures de sécurité.
• Le fait de retarder une mise à jour peut causer des problèmes relatifs à l’automatisation ou aux protocoles de sécurité, ce qui risque de nuire à la capacité de livraison. ​

Si vous avez reçu des directives spécifiques de la part d’un spécialiste du service des Ventes ou du service de technologie à la clientèle de FedEx vous demandant de conserver votre version actuelle, ou si les mises à jour ne sont pas encore offertes, vous pouvez continuer d’expédier en utilisant votre version actuelle.

Si vous avez besoin d’aide pour mettre à jour votre solution d’expédition automatisée, veuillez communiquer avec le soutien technique de FedEx au 1.877.339.2774.

Veuillez communiquer avec le soutien technique de FedEx au 1.877.339.2774.

Oui, vous pouvez poursuivre vos expéditions à l’aide de la version que vous utilisez actuellement pour les solutions d’expédition automatisées avec l’ancien service FedEx International Priority jusqu’à ce que vous effectuez la mise à jour. Veuillez noter que le délai de livraison peut varier en fonction du point de livraison.

À compter du 3 janvier 2022, à moins que des changements aient été apportés à votre accord de tarification, vous recevrez le rabais estimatif ou le tarif net indiqué dans l'accord de tarification que vous avez signé.

Si vous avez besoin d’aide pour mettre à jour vos solutions d’expédition automatisées de FedEx, veuillez communiquer avec le soutien technique de FedEx au 1.877.339.2774. 

Vous continuerez d’avoir accès à l’ancien service FedEx International Priority et à l'ancien délai de livraison, ceux-ci pouvant varier en fonction du point de livraison. Lorsque vous expédiez un colis avec l’ancien service FedEx International Priority, les frais vous sont facturés en fonction des tarifs du nouveau service.

Pour consulter les tarifs du service FedEx International Priority avec livraison avant la fin de la journée, veuillez ouvrir une session à fedex.ca/applitarifs. Vous pouvez aussi obtenir une estimation de tarif en ligne.