Options de signature de livraison FedExMD
Options de signature de livraison FedExMD
Personnalisez les envois de vos clients avec les Options de signature de livraison FedExMD et offrez une expérience client positive à tout coup.
Personnalisez les envois de vos clients avec les Options de signature de livraison FedExMD et offrez une expérience client positive à tout coup.
Personnalisez les envois de vos clients avec les Options de signature de livraison FedExMD et offrez une expérience client positive à tout coup.
Changements de processus requis par signature
Alors que nous continuons de soutenir la chaîne d’approvisionnement mondiale, nous sommes déterminés à assurer la sécurité des clients, des membres de l’équipe et de vos colis. Le 18 avril 2022, nous commencerons le processus de rétablissement de nos exigences de signature physique qui sont premium et payée ainsi que les livraisons commerciales* partout au Canada. Ce processus s’applique aux types de signatures indiqués ci-dessous :
- Signature d’un adulte exigée
- Signature directe exigée
- Signature indirecte exigée
Le rétablissement des exigences de signature s’applique aux envois livrés par FedEx ExpressMD, FedEx GroundMD, FedEx FreightMD** et les points de vente au détail FedEx.
* Si l’expéditeur ne choisit pas l’option de service de signature et que le destinataire d’un point de livraison commercial refuse de signer pour un envoi, le livreur peut entrer les initiales et le nom de famille du destinataire et écrire « C-19 » à la place de la signature du destinataire.
** Si le destinataire à un point de livraison commercial ou résidentiel refuse de signer pour un envoi FedEx Freight, le livreur peut entrer les initiales et le nom de famille du destinataire et écrire « C-19 » à la place de la signature du destinataire.
Répondez aux exigences de livraison uniques de vos clients.
Vous pouvez désigner des options de signature de livraison spécifiques pour vos envois FedEx Express et FedEx Ground, garantissant ainsi, à vous et à vos clients, un meilleur contrôle et une plus grande tranquillité d’esprit. Vous pouvez choisir parmi quatre options de signature*.
Aucune signature exigée
FedEx peut laisser le colis à destination sans que personne ne soit présent et fournir une photo de la livraison finale une fois le colis déposé à la porte.1, 2
Signature directe exigée
Une personne présente à l’adresse du destinataire peut signer à la livraison. S’il n’y a personne à cette adresse, FedEx peut réessayer de livrer le colis.1
Signature indirecte exigée
FedEx laisse le colis à destination selon l’une des trois méthodes suivantes :
- le messager obtient une signature de quelqu’un à l’adresse de livraison;
- il obtient une signature d’un voisin, du responsable du bâtiment ou de quelqu’un à une adresse voisine;
- si disponible, il obtient du destinataire l’autorisation de laisser le colis sans que personne ne soit présent et il fournit une photo de la livraison finale une fois le colis déposé à l’adresse résidentielle.1, 2
Signature d’un adulte exigée
FedEx doit obtenir à l’adresse de livraison la signature d’une personne ayant au moins atteint l’âge de la majorité dans le pays de destination. Cette personne doit présenter une carte d’identité avec photo délivrée par le gouvernement ou un document similaire accepté par les autorités locales. Pour les livraisons au Canada, le destinataire doit être âgé d’au moins 19 ans et présenter une pièce d’identité avec photo délivrée par le gouvernement.1
1 Cette option n’est pas offerte pour tous les envois et toutes les destinations. Des frais de manutention spéciale peuvent s’appliquer. Consultez le Guide des services de FedEx pour obtenir un complément d’information.
2 Une photo de la livraison n’est pas possible pour tous les envois et toutes les destinations.
Foire aux questions
Les Options de signature de livraison FedExMD sont des options de signature que vous pouvez spécifiquement désigner pour les envois FedEx Express et FedEx Ground expédiés à l’échelle nationale et internationale.
Non, ces options ne sont pas offertes pour tous les envois et toutes les destinations. Lorsque vous utilisez FedEx Ship ManagerMC, les options de signature ne s’afficheront que si elles sont disponibles pour votre destination.
Lorsque vous utilisez FedEx Ship ManagerMC, les options de signature de livraison sont situées sous « Services spéciaux ». Veuillez noter que ces options ne s’afficheront que si elles sont activées pour votre destination.
Les Options de signature de livraison sont offertes pour les services FedEx Express et FedEx Ground intérieurs et internationaux suivants :
- FedEx First OvernightMD
- FedEx Priority OvernightMD
- FedEx Standard OvernightMC
- FedEx 2DayMD
- FedEx EconomyMD
- FedEx GroundMD
- FedEx International FirstMD
- FedEx International PriorityMD Express
- FedEx International PriorityMD
- FedExMD International Economy
- FedEx International Ground™
Vous pouvez sélectionner les options « Signature directe » ou « Signature indirecte » sous « Options de manutention spéciale et de signature de livraison ». Veuillez noter que les options « Signature adulte exigée » et « Aucune signature exigée » ne sont pas disponibles sur la lettre de transport aérien manuelle de FedEx.
Si aucune option de signature n’est sélectionnée, les procédures d’exploitation standard s’appliqueront et vous n’aurez pas à payer pour une option de signature. Ces procédures peuvent comprendre la livraison de l’envoi sans l’obtention d’une signature. Si vous désirez que quelqu’un signe à la livraison, veuillez sélectionner l’option de signature de livraison appropriée.
Les frais liés aux Options de signature de livraison varient selon le type de signature désirée et les détails de l’envoi. Veuillez consulter le Guide des services de FedEx pour obtenir plus de précisions.
Non. Une fois le colis remis à FedEx, il n’est pas possible d’ajouter, de supprimer ou de modifier une option de signature.
Le Programme de décharge de signature FedEx Express a été annulé. Si vous étiez inscrit à ce programme, veuillez retirer votre étiquette de décharge de signature FedEx Express de votre boîte de courrier (ou de l’endroit où elle se trouve).