Livraison de colis FedEx à la maison

Options de signature de livraison FedExMD

Options de signature de livraison FedExMD

Options de signature de livraison FedExMD

Personnalisez les envois de vos clients avec les Options de signature de livraison FedExMD et offrez une expérience client positive à tout coup.

Personnalisez les envois de vos clients avec les Options de signature de livraison FedExMD et offrez une expérience client positive à tout coup.

Personnalisez les envois de vos clients avec les Options de signature de livraison FedExMD et offrez une expérience client positive à tout coup.

Changements de processus requis par signature

Alors que nous continuons de soutenir la chaîne d’approvisionnement mondiale, nous sommes déterminés à assurer la sécurité des clients, des membres de l’équipe et de vos colis. Le 18 avril 2022, nous commencerons le processus de rétablissement de nos exigences de signature physique qui sont premium et payée ainsi que les livraisons commerciales* partout au Canada. Ce processus s’applique aux types de signatures indiqués ci-dessous : 

  • Signature d’un adulte exigée 
  • Signature directe exigée
  • Signature indirecte exigée

Le rétablissement des exigences de signature s’applique aux envois livrés par FedEx ExpressMD, FedEx GroundMD, FedEx FreightMD** et les points de vente au détail FedEx.
 

* Si l’expéditeur ne choisit pas l’option de service de signature et que le destinataire d’un point de livraison commercial refuse de signer pour un envoi, le livreur peut entrer les initiales et le nom de famille du destinataire et écrire « C-19 » à la place de la signature du destinataire.

** Si le destinataire à un point de livraison commercial ou résidentiel refuse de signer pour un envoi FedEx Freight, le livreur peut entrer les initiales et le nom de famille du destinataire et écrire « C-19 » à la place de la signature du destinataire.

Répondez aux exigences de livraison uniques de vos clients.

Vous pouvez désigner des options de signature de livraison spécifiques pour vos envois FedEx Express et FedEx Ground, garantissant ainsi, à vous et à vos clients, un meilleur contrôle et une plus grande tranquillité d’esprit. Vous pouvez choisir parmi quatre options de signature*.

Messager avec des colis FedEx
Messager avec des colis FedEx
Messager avec des colis FedEx

Aucune signature exigée

FedEx peut laisser le colis à destination sans que personne ne soit présent et fournir une photo de la livraison finale une fois le colis déposé à la porte.1, 2


Messager FedEx livrant des colis
Messager FedEx livrant des colis
Messager FedEx livrant des colis

Signature directe exigée

Une personne présente à l’adresse du destinataire peut signer à la livraison. S’il n’y a personne à cette adresse, FedEx peut réessayer de livrer le colis.1


Livraison FedEx à une entreprise
Livraison FedEx à une entreprise
Livraison FedEx à une entreprise

Signature indirecte exigée

FedEx laisse le colis à destination selon l’une des trois méthodes suivantes :

  • le messager obtient une signature de quelqu’un à l’adresse de livraison;
  • il obtient une signature d’un voisin, du responsable du bâtiment ou de quelqu’un à une adresse voisine;
  • si disponible, il obtient du destinataire l’autorisation de laisser le colis sans que personne ne soit présent et il fournit une photo de la livraison finale une fois le colis déposé à l’adresse résidentielle.1, 2

​Livraison par FedEx d’un colis nécessitant la signature d’un adulte
​Livraison par FedEx d’un colis nécessitant la signature d’un adulte
​Livraison par FedEx d’un colis nécessitant la signature d’un adulte

Signature d’un adulte exigée

FedEx doit obtenir à l’adresse de livraison la signature d’une personne ayant au moins atteint l’âge de la majorité dans le pays de destination. Cette personne doit présenter une carte d’identité avec photo délivrée par le gouvernement ou un document similaire accepté par les autorités locales. Pour les livraisons au Canada, le destinataire doit être âgé d’au moins 19 ans et présenter une pièce d’identité avec photo délivrée par le gouvernement.1


1 Cette option n’est pas offerte pour tous les envois et toutes les destinations. Des frais de manutention spéciale peuvent s’appliquer. Consultez le Guide des services de FedEx pour obtenir un complément d’information.
2 Une photo de la livraison n’est pas possible pour tous les envois et toutes les destinations.

Foire aux questions