Logiciel FedEx Ship Manager^MC

Rationalisez les expéditions de votre moyenne ou grande entreprise grâce au Logiciel FedEx Ship Manager^MD.

Améliorez votre efficacité, diminuez les risques d'erreurs et réduisez la production de documents papier avec le Logiciel FedEx Ship Manager^MD.

Transformez votre bureau en puissant poste d'expédition avec le Logiciel FedEx Ship Manager ^MD. Ce logiciel facile à installer simplifie le processus d'expédition des colis et du fret par FedEx Express, FedEx Ground et FedEx Freight.

Caractéristiques :

Surveillez et gérez les activités des envois d'un ou de plusieurs comptes.
Configurez les paramètres d'expédition pour vous et d'autres personnes pour contrôler les coûts.
Créez des profils d'envois pour accélérer le processus d'expédition.
Créez, ajoutez et modifiez des rapports personnalisés pour les envois déjà traités.
Tenez-vous informé en sélectionnant de multiples avis par courriel.

Avantages :

Diminue la saisie, les erreurs et les efforts en double.
Augmente l'efficacité et fait gagner du temps.
Maintient les renseignements sur les clients à jour, facilement et sans frais.

Transformez votre bureau en puissant poste d'expédition avec le Logiciel FedEx Ship Manager ^MC. Ce logiciel facile à installer simplifie le processus d'expédition des colis et du fret par FedEx Express, FedEx Ground et FedEx Freight.

Caractéristiques :

Surveillez et gérez les activités des envois d'un ou de plusieurs comptes.
Configurez les paramètres d'expédition pour vous et d'autres personnes pour contrôler les coûts.
Créez des profils d'envois pour accélérer le processus d'expédition.
Créez, ajoutez et modifiez des rapports personnalisés pour les envois déjà traités.
Demeurez informé en sélectionnant de multiples avis par courriel.

Avantages :

Diminue la saisie, les erreurs et les efforts en double.
Augmente l'efficacité et fait gagner du temps.
Maintient les renseignements sur les clients à jour, facilement et sans frais.

Pour savoir si le Logiciel FedEx Ship Manager est le bon outil pour votre entreprise, communiquez avec le centre d'assistance technique au 1 877 339-2774.

Pour installer et exploiter le Logiciel FedEx Ship Manager, vous aurez besoin des éléments suivants, selon la plateforme que vous utilisez :

Système recommandé et exigences matérielles

Intel^MD i5
8 Go de mémoire vive et espace disque de 10 Go
Versions d’ordinateur de bureau :
- Microsoft^MD Windows^MD 8.1
- Microsoft^MD Windows^MD 8 Pro
- Microsoft^MD Windows^MD 8 Entreprise
- Microsoft^MD Windows^MD 10
- Microsoft^MD Windows^MD 10 Pro
- Microsoft^MD Windows^MD 10 Entreprise
Versions du serveur :
- Microsoft^MD Windows^MD Server 2012 (édition standard)
- Microsoft^MD Windows^MD Server 2012 R2 (édition standard)
- Microsoft^MD Windows^MD Server 2016
FedEx Ship Manager est compatible avec les systèmes d’exploitation à 32 bits et à 64 bits.
Microsoft .NET Framework 4.8 ou une version supérieure est un préalable à l’installation du logiciel.
Accès Internet au réseau local ou DSL requis
Communication TLS 1.3 activée
Microsoft^MD Internet Explorer^MD v 11
Disponibilité d’un port si vous utilisez une imprimante thermique
Imprimante laser ou à jet d’encre pour les rapports et les étiquettes
Résolution du moniteur 1024 x 768 pixels recommandée (résolution du moniteur 800 x 600 pixels au minimum)
Adobe^MD Reader 8.1 ou version supérieure

Obtenez l'assistance dont vous avez besoin pour installer notre logiciel grâce à de l'aide à l'écran, des guides de l'utilisateur et notre soutien technique en ligne. De plus, nos experts peuvent vous montrer comment profiter encore davantage du Logiciel FedEx Ship Manager^MD.

Guides de l'utilisateur

Trouvez les réponses dont vous avez besoin

Suivez une navigation simple, en quelques clics, pour trouver facilement et rapidement des renseignements détaillés sur la façon d’utiliser le Logiciel FedEx Ship Manager^MD et ainsi atteindre vos objectifs en matière d’expédition.
Téléchargez le Guide de l’utilisateur du Logiciel FedEx Ship Manager.

Découvrez les nouveautés

Découvrez les dernières améliorations apportées au Logiciel FedEx Ship Manager^MD pour faciliter et accélérer encore davantage vos expéditions.
Nouveautés de la version 3400
Guide des nouvelles fonctionnalités de la version 3400

Soutien pour l'imprimante et les périphériques

Si vous utilisez Windows 10 et que vous devez mettre vos pilotes à niveau, cliquez sur le lien ci-dessous pour consulter un guide d'installation de l'imprimante et une foire aux questions, et pour télécharger le pilote approprié à votre système d'exploitation, votre imprimante et vos périphériques.

Instructions d'installation de l'imprimante

Pour faciliter et sécuriser le processus d’installation de votre imprimante, consultez et téléchargez les guides d’installation rapide suivants :

Guide d’installation rapide de l’imprimante thermique ZP 505<br> Guide d’installation rapide de l’imprimante thermique ZP 500 Plus
Guide d’installation rapide de l’imprimante thermique ZP 500
Guide d’installation rapide de l’imprimante thermique LP 2844

Guide de soutien à l'installation de l'imprimante

Pour consulter des instructions en format PDF pratique, utilisez le Guide de soutien à l'installation de l'imprimante. Ce guide contient des renseignements sur nos solutions pour imprimantes, une foire aux questions et des instructions sur la façon d'installer votre pilote d'imprimante.

Télécharger les pilotes de l'imprimante Zebra

Téléchargez le pilote qui correspond à votre imprimante et à votre système :

Systèmes d'exploitation Microsoft^MD Windows^MD Vista (affichage classique), Microsoft^MD Windows^MD XP et Microsoft^MD Windows^MD 7

Télécharger le pilote d’imprimante Zebra – USB, ports séries et parallèles

Système d'exploitation Microsoft^MD Windows^MD 2000

Supprimer le pilote d’imprimante Zebra antérieur
Télécharger le pilote d’imprimante Zebra – USB, ports séries et parallèles

Microsoft et Windows sont des marques déposées de Microsoft Corporation aux États-Unis et/ou dans d’autres pays.

Renseignements et guide sur les douanes

Simplifiez vos besoins en matière d'expédition internationale en tirant profit de renseignements sur les douanes liés aux services supplémentaires et d'instructions sur l'exécution de tâches se rapportant à ces services.

Documents commerciaux électroniques de FedEx^MD

La solution de documents commerciaux électroniques de FedEx vous permet de soumettre électroniquement vos documents de douane : vous n'aurez plus à les imprimer en plusieurs exemplaires et à les joindre à votre envoi. Téléchargez vos propres documents ou utilisez les documents générés par FedEx, et ajoutez des images d'en-tête d'entreprise et de signature. En soumettant vos documents électroniquement, vous prenez une longueur d'avance en matière de dédouanement et vous diminuez les risques de retard à la douane.

Télécharger le guide Avant d'utiliser les DCE de FedEx^MD – liste de vérification
Télécharger le Guide de l’utilisateur des DCE de FedEx^MD

Electronic Export Information (EEI)

Si vous expédiez à partir des États-Unis et que votre envoi doit s'accompagner d'une déclaration EEI, fournissez les renseignements relatifs au EEI sur la page Douanes.

Consultez un aperçu du EEI. Si vous avez des questions à propos de ces solutions ou si vous avez besoin d'aide pour utiliser le Logiciel FedEx Ship Manager^MD, communiquez avec le Service de soutien technique de FedEx Ship Manager^MD au 1.877.FDX Assist 1.877.339.2774. L'utilisation de ce nouveau logiciel est régie par L'Entente d'automatisation en clientèle de FedEx Ship Manager^MD.

Foire aux questions

Pourquoi mes tarifs d'expédition ne sont-ils pas visibles? Comment faire pour les voir?

Le Logiciel FedEx Ship Manager^MD n'affiche pas les tarifs lorsque les envois sont facturés au destinataire ou à une tierce partie.

De plus, le Logiciel FedEx Ship Manager^MD ne prend pas en charge les tarifs internationaux courants.

Bien que les tarifs, les suppléments et les réductions de FedEx Express et de FedEx Ground soient automatiquement téléchargés dans votre système, vous devrez probablement les télécharger manuellement lorsque votre tarif affiche 0,00 $ dans la prévisualisation dynamique des tarifs ou l'estimation de tarif. Voici comment demander un téléchargement :

1. Sélectionnez Télécharger dans le menu Utilitaires. La page Demander le téléchargement s'affiche.

2. Cochez les cases appropriées, selon le cas.

Pour FedEx Express, cochez la case Tarifs intérieurs courants Express, la case Ristournes intérieures Express et la case Tarifs internationaux Express, selon ce qui s'applique.
Pour FedEx Ground, cochez la case Tarifs courants Ground et la case Ristournes Ground, selon le cas.
Pour les ristournes sur volume garanti, cochez la case Ristournes sur volume garanti Express et la case Ristournes sur volume garanti Ground, au besoin.
Pour les tarifs réduits FedEx Ground (dans le cas des expéditeurs qui font des envois FedEx^MD Transborder Distribution à partir du Canada), cochez la case Ristournes Ground.

3. Cliquez sur OK.

Le service que je recherche n'est pas disponible dans le menu déroulant Type de service.

Le service n'est pas configuré dans votre système, ou il n'est pas disponible au point de destination. Consultez le Guide des services de FedEx ou communiquez avec votre directeur de compte FedEx pour obtenir un complément d'information.

Quelle est la différence entre FedEx Priority Overnight^MD et FedEx Standard Overnight^MC?

Vous trouverez la réponse à cette question, ainsi qu'à d'autres questions sur les services, dans le Guide des services de FedEx.

Comment obtenir des documents d'aide

Vous pouvez accéder à une version PDF des documents d’aide disponibles (p. ex., Nouvelles fonctionnalités, Guide de l’utilisateur, Instructions d’installation) sur les sites suivants de fedex.com :

Accéder, mettre à niveau et configurer le Logiciel FedEx Ship Manager^MD

Comment faire pour mettre ma version du Logiciel FedEx Ship Manager^MD à niveau?

Vous pouvez mettre votre Logiciel FedEx Ship Manager^MD à niveau de deux manières :

En acceptant une mise à niveau automatique de FedEx.
En appelant le Centre de soutien technique de FedEx Ship Manager^MD au 1.877.FDX Assist 1.877.339.2774. Dites « Logiciel FedEx Ship Manager^MD » à l’invite.

Peut-il y avoir plus d'un numéro système par numéro de compte du Logiciel FedEx Ship Manager^MD ou du matériel FedEx Ship Manager^MD?

Oui. Vous pouvez attribuer jusqu'à 50 numéros système par numéro de compte du Logiciel FedEx Ship Manager^MD ou du matériel FedEx Ship Manager^MD.

Comment faire pour mettre à jour mes renseignements sur l'expéditeur, dont le numéro de compte, l'adresse et le numéro de téléphone?

Sélectionnez Expéditeurs dans le menu Base de données en haut de la page. Lorsque la page Afficher les expéditeurs apparaît, effectuez vos changements, puis cliquez sur OK.

Comment faire pour configurer les préférences d'un destinataire dans la base de données des destinataires?

Si vous souhaitez configurer les préférences d'un destinataire pour la facturation à une tierce partie dans la base de données des destinataires, suivez les étapes ci-dessous :

1. Sélectionnez Destinataires dans le menu Bases de données. La page Afficher le carnet d'adresses apparaît.
2. S'il s'agit d'un destinataire existant, sélectionnez-le, puis cliquez sur Afficher/ Modifier. La page Afficher/modifier le destinataire apparaît. S'il s'agit d'un nouveau destinataire, cliquez sur Ajouter. La page Ajouter un destinataire apparaît.
3. Sur l'une ou l'autre de ces pages, cliquez sur Préférences du destinataire. La page Afficher/Modifier le destinataire pour la configuration des préférences apparaît.
4. Cliquez sur Champs de préférence – service intérieur pour les destinataires au Canada et aux États-Unis. Vous pouvez également sélectionner Préférences des champs internationaux pour les destinataires internationaux. Dans ce cas, une liste de préférences différentes s'affiche.
5. Sélectionnez Mode de paiement FedEx Express.
6. Sélectionnez Constant comme Comportement, puis choisissez Tierce partie dans le menu déroulant Valeurs de champs.
7. Cliquez sur OK.
8. Sur la page Afficher/modifier le destinataire, cliquez sur OK.
9. Sur la page Afficher le carnet d'adresses, cliquez sur OK.

Note : Les préférences du destinataire surclasseront les préférences de l’expéditeur qui ont été sélectionnées dans les profils d'expédition pour le même champ.

Comment faire pour ajouter un enregistrement dans la base de données des expéditeurs?

La section des renseignements sur l'expéditeur de la page Détails sur l'envoi affiche l'expéditeur actuel, mais elle vous permet de le modifier, ainsi que son adresse de retour.

Pour imprimer l'adresse de retour sur l'étiquette d'expédition, laissez le paramètre par défaut à l'expéditeur actuel, ou sélectionnez une adresse de retour différente dans le menu Modifier l'adresse de retour.

Pour ajouter un nouvel enregistrement à la base de données des expéditeurs, suivez les étapes ci-dessous :

1. Sélectionnez Expéditeurs dans le menu des bases de données. La page Afficher les expéditeurs apparaît.
2. Cliquez sur Ajouter. La page Ajouter un expéditeur apparaît.
3. Entrez une nouvelle ID expéditeur (p. ex., ABC) ainsi que d'autres renseignements que vous souhaitez enregistrer. Les champs obligatoires sont en gras à l’écran. La nouvelle ID expéditeur peut comprendre jusqu'à 25 caractères.
4. Cliquez sur OK pour sauvegarder l'enregistrement et retourner à la page Afficher les expéditeurs.
5. Cliquez sur le nouvel expéditeur (ABC) que vous souhaitez ajouter par défaut pour l'adresse de retour dans la liste des expéditeurs, puis cliquez sur Adresse de retour à droite de la liste.
6. Cliquez sur OK.
7. Dans la section Renseignements sur l'expéditeur de la page Détails sur l'envoi, l'expéditeur par défaut pour l'adresse de retour (p. ex., ABC – Danièle Tremblay) sera affiché dans le champ Modifier l'adresse de retour.
8. Si quelqu'un d'autre modifie l'expéditeur par défaut pour l'adresse de retour et que vous souhaitez le changer de nouveau, sélectionnez l'option Expéditeur de retour ABC (p. ex., ABC – Danièle Tremblay) dans le menu déroulant Modifier l'adresse de retour.

Expédier un colis (généralités)

De quel type d'imprimante ai-je besoin?

Pour faire des envois intérieurs, internationaux et à retourner, vous aurez besoin de deux types d'imprimantes : une imprimante d'étiquettes et une imprimante de rapports. Vous pouvez configurer ces imprimantes en sélectionnant Configuration de l'imprimante dans le menu Utilitaires en haut de l'écran.

Imprimante d'étiquettes : Imprime l'étiquette d'expédition de votre envoi.
Imprimante de rapports : Imprime les rapports que vous désignez (p. ex., Envoi, Historique des envois, Manifeste FedEx Ground).

FedEx fournit les deux imprimantes aux clients admissibles qui utilisent le matériel FedEx Ship Manager^MD. Si vous utilisez le Logiciel FedEx Ship Manager^MD, votre directeur de compte FedEx peut commander une imprimante et des périphériques pour vous par l'entremise du programme FedEx Customer Choice.

Est-ce que je peux savoir combien coûtera mon envoi?

Le Logiciel FedEx Ship Manager^MD et le matériel FedEx Ship Manager^MD vous permettent d'obtenir l'estimation de tarif d'un envoi avant la transmission des renseignements sur cet envoi à FedEx pour traitement. Vous pouvez également faire afficher automatiquement les estimations de tarifs pour tous les envois lorsque vous entrez un minimum de renseignements. Les estimations de tarifs s'affichent en bas de la page Détails sur l'envoi. Note : L'estimation de tarif et les frais d'expédition réels peuvent varier.

Pour afficher les estimations de tarifs, suivez les étapes ci-dessous :

1. Après avoir inscrit les renseignements nécessaires sur l'envoi, le bouton Estimation de tarif s'affiche en bas de la page Détails sur l'envoi.
2. Si vous faites un envoi multipièce, cliquez sur Tarifer l'envoi multipièce.
3. Cliquez sur OK.

Pour afficher automatiquement les estimations de tarifs, modifiez vos paramètres système de la façon suivante.

1. Sélectionnez Paramètres système dans le menu Personnaliser.
2. Sélectionnez votre numéro système, puis cliquez sur Modifier. Note : Dans la plupart des cas, une seul numéro de système est affiché. Si vous souhaitez ajouter des numéros système, veuillez communiquer avec votre professionnel des ventes FedEx.
3. Cliquez sur l'onglet Admin clients FedEx.
4. Cochez la case Prévisualisation dynamique des tarifs dans la section Expédition de la page.
5. Cliquez sur OK.

L'estimation de tarif des envois FedEx Express^MD et FedEx Ground^MD est basée sur les tarifs associés à votre numéro de compte FedEx. Dans l'un ou l'autre cas, le tarif affiché peut différer des frais réels facturés pour votre envoi. Les montants peuvent varier selon les dimensions et le poids réels de votre envoi, et d'autres facteurs également. Pour en savoir plus sur la façon dont sont calculés les frais d'expédition, consultez le Guide des services de FedEx.

Comment faire des tarifs courants standard FedEx^MD les tarifs par défaut pour les étiquettes d'expédition FedEx Express?

Pour faire des tarifs courants standard FedEx les tarifs par défaut pour les étiquettes d'expédition FedEx Express, suivez les étapes ci-dessous :

1. Choisissez Profils d'expédition dans le menu Personnaliser, au haut de la page. La page Afficher les profils d'expédition s'affiche.
2. Sélectionnez un profil (p. ex., Profil d'expédition intérieure par défaut), puis cliquez sur Afficher/Modifier. La page Afficher/modifier le profil d’expédition intérieure apparaît.
3. Cliquez sur l'onglet Préférences FedEx Express au haut de l'écran.
4. Dans la section Format de l'étiquette, sélectionnez la configuration de l'onglet Doc à personnaliser. Cliquez sur Configuration de l'onglet Doc. La page Configuration de l'onglet Doc apparaît.5. Sélectionnez l'onglet Configuration de l'onglet Doc. (Il s'agit habituellement de l'onglet par défaut.)
6. Dans la dernière colonne de droite, à côté du champ Expédition (première ligne), utilisez votre flèche vers le haut et le bas, puis sélectionnez Frais nets courants.
7. Dans la dernière colonne de droite, à côté du champ Total (quatrième ligne), utilisez votre flèche vers le haut et le bas, puis sélectionnez Total des frais clients courants.
8. Cliquez sur OK. La page Afficher/modifier le profil d’expédition intérieure s’affiche.
9. Cliquez sur OK. La page Afficher les profils d'expédition apparaît.
10. Cliquez sur OK. Votre paramètre par défaut pour les envois FedEx Express^MD est maintenant Tarifs courants standard FedEx.

De quel type d'étiquette d'expédition ai-je besoin?

Selon la destination de votre envoi, vous devrez préparer une étiquette d'expédition intérieure ou internationale. Avec le Logiciel FedEx Ship Manager^MD et le matériel FedEx Ship Manager^MD, vous pouvez préparer ces deux types d'étiquettes en ligne et les imprimer au moyen de votre imprimante d'étiquettes ou de votre imprimante laser.

Puis-je imprimer l'étiquette d'un envoi que je ferai demain?

Oui. Vous pouvez traiter une étiquette d'expédition jusqu'à 10 jours à l'avance pour les envois FedEx Express^MD (et jusqu'à 5 jours à l'avance pour les envois de fret FedEx Express^MD).

Logiciel FedEx Ship ManagerMC

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Améliorez votre efficacité, diminuez les risques d'erreurs et réduisez la production de documents papier avec le Logiciel FedEx Ship ManagerMD.

Logiciel FedEx Ship Manager^MC

Logiciel FedEx Ship Manager^MC

Améliorez votre efficacité, diminuez les risques d'erreurs et réduisez la production de documents papier avec le Logiciel FedEx Ship Manager^MD.