Planifiez votre stratégie d’expédition
Planifiez votre stratégie d’expédition
Trouvez les bonnes options d’expédition pour vous et vos clients
Des décisions stratégiques concernant les expéditions peuvent vous aider à devancer la concurrence. Nous vous conseillons de choisir une option standard à moindre coût, ainsi qu’une option accélérée pour les clients prêts à débourser davantage pour une livraison plus rapide. Voici quelques points à considérer :
Qu’expédiez-vous le plus souvent?
De petits colis aux résidences? De plus grosses boîtes? Des envois multipièces aux entreprises? Du fret?
Quelle est la valeur moyenne de vos envois?
Vous pourriez inclure des seuils de livraison gratuite, une livraison prioritaire sans frais ou un tarif fixe pour l’envoi de certains articles de grande valeur.
Vos clients en ont-ils besoin rapidement?
La plupart des clients s’attendent à une livraison rapide. Offrez une gamme de services d’expédition pour répondre à leurs besoins et à leurs attentes.
Est-ce que vous et vos clients avez besoin d’une plus grande visibilité et tranquillité d’esprit concernant les expéditions?
Ayez un œil sur vos envois sortants et surveillez les retours avec le Suivi avancé FedEx. Donnez en outre une plus grande tranquillité d’esprit à vos clients en ajoutant des options de signature et de livraison.
Quels services d’expédition avez-vous utilisés avec votre équipe? Ces services fonctionnent-ils bien pour vous?
Revisitez l’historique de vos expéditions et lisez les commentaires de vos clients.
Que vos clients soient tout près ou à l’autre bout du monde, nous pouvons vous aider à trouver les solutions d’expédition qui conviendront à tous les besoins, budgets ou emplois du temps.
Obtenez une description détaillée des services d’expédition et des outils d’expédition.
Points de la politique d’expédition à considérer
Tenez vos clients informés de votre service de livraison grâce à une politique d’expédition détaillée.
Indiquez les services d’expédition que vous offrez ainsi que les coûts, les délais de livraison, les restrictions et d’autres détails pertinents qui y sont associés. Faites un pas de plus et fournissez des détails sur la durée de traitement (p. ex. « Les commandes passées avant 14 h du lundi au vendredi seront expédiées le jour même. »).
Indiquez les pays et les villes que vous desservez et fournissez les différences de prix, la durée de traitement et les délais de livraison, car ils peuvent varier selon les régions. Il est important d’inclure des détails sur les droits et les taxes (p. ex. s’ils sont inclus, la méthode de calcul et comment les acquitter.)
Procurez à vos clients une visibilité complète de leurs commandes en utilisant des outils tels que la confirmation des envois, les reçus électroniques et l’historique des commandes d’un compte.
Incluez des liens vers vos politiques de paiement, de sécurité, de retour et d’échange. Consultez la page Accompagnez vos clients pour obtenir des conseils sur la manière d’améliorer l’expérience des retours et des livraisons.
Fournissez des réponses utiles et concrètes aux questions les plus posées sur votre site Web.
Voici quelques questions populaires que vous pourriez inclure :
- Comment calcule-t-on la date de livraison prévue?
- Livrez-vous dans les zones rurales?
- Avec qui puis-je communiquer si je ne reçois pas ma commande?
Ajoutez un logo d’expéditeur FedEx à votre site
Les clients qui savent que vous travaillez avec un transporteur reconnu auront davantage confiance en votre marque. Demandez votre logo d’expéditeur FedEx aujourd’hui même!
