Vous avez reçu un avis à la porte FedEx? Voici ce que vous devez savoir.
Vous avez reçu un avis à la porte FedEx? Voici ce que vous devez savoir.
Déterminez la raison pour laquelle vous avez reçu un avis à la porte, les étapes à suivre pour récupérer votre colis, et comment prendre le contrôle de vos futures livraisons résidentielles.
Déterminez la raison pour laquelle vous avez reçu un avis à la porte, les étapes à suivre pour récupérer votre colis, et comment prendre le contrôle de vos futures livraisons résidentielles.
Déterminez la raison pour laquelle vous avez reçu un avis à la porte, les étapes à suivre pour récupérer votre colis, et comment prendre le contrôle de vos futures livraisons résidentielles.
L'avis à la porte FedEx Express fournit des instructions sur la façon de récupérer votre colis.
Colis non livré(s). Vous pouvez récupérer votre colis à l'établissement de FedEx indiqué au verso de l'avis, à compter de l'heure spécifiée. Pour en confirmer la disponibilité ou prendre d'autres dispositions de ramassage ou de livraison, composez le 1.800.GoFedEx 1.800.463.3339. Veuillez apporter l'avis à la porte avec vous, de même qu'une carte d'identité du gouvernement avec photo qui comprend l'adresse du destinataire.
Tentatives de livraison. Si cette case est cochée, à moins que vous ne preniez d'autres dispositions, nous tenterons de nouveau de livrer le colis le jour ouvrable suivant*.
Exigences de livraison. Si une signature est exigée à la livraison et que la case orange a été cochée, vous pouvez signer ici et nous laisserons votre colis sur place. Si la case Être présent à la livraison est cochée, les étapes à suivre pour une livraison réussie seront indiquées.
Numéro d’avis à la porte. Le numéro d’avis à la porte commence par DT, suivi de 12 chiffres. Vous pouvez l’utiliser pour faire le suivi de vos colis.
Colis livré(s). Le messager indique dans cette section que votre colis a été livré, de même que l'endroit où il a été laissé pour réduire les possibilités de vol ou de dommages (p. ex., devant la porte ou chez un voisin).
*Le service de livraison répétée le jour ouvrable suivant n'est pas disponible dans toutes les régions.
Contrôlez vos futures livraisons résidentielle.
Établissez vos préférences de livraison pour vos colis entrants avec FedExMD Delivery Manager – puis relaxez et profitez de toute la commodité offerte.
Foire aux questions
Votre colis n'a pas été laissé sur place pour l'une des raisons suivantes :
- Une signature est exigée.
- Les droits et taxes à l'importation doivent être recouvrés.
- Le colis contient des marchandises dangereuses.
- Pour des raisons de sécurité ou de restrictions.
Allez à fedex.ca/payermaintenant pour payer les droits, taxes et autres frais connexes à l’aide de votre numéro de repérage. Payez par carte de crédit ou de débit (MasterCard, Visa, American Express) ou Paypal.
Nous vous avons laissé un avis à la porte pour vous signifier que votre colis a été livré avec succès et vous indiquer où il a été laissé, ou encore, pour vous aviser qu'il n'a pas été possible de le livrer pour les raisons indiquées.
Le numéro indiqué au recto de votre avis à la porte est associé à votre numéro de suivi FedEx. Vous pouvez faire le suivi de votre colis au moyen de votre numéro d’avis à la porte de l’une ou l’autre des façons suivantes :
Par texto *
Textez suivre, suivi de votre numéro d'avis à la porte (p. ex., suivre DT999999999999), à 38773.
Sur fedex.ca
Suivez votre colis en ligne au moyen de nos outils de suivi pratiques.
Avec l’application FedEx Mobile
Téléchargez l' application FedExMD Mobile, ouvrez-la, sélectionnez le bouton de caméra dans le coin supérieur droit puis balayez le code-barres de votre avis à la porte.
Appelez-nous
Composez le 1.800.GoFedEx 1.800.463.3339, dites « suivi de mon colis » puis suivez les invites.
* Le suivi par message de FedEx est pris en charge par la plupart des fournisseurs de services sans fil au Canada, mais pourrait ne pas être accessible à tous les utilisateurs. Des frais pour les messages textes et les données peuvent s’appliquer. La fréquence des messages varie selon l’utilisateur.
Pour prendre davantage le contrôle de vos livraisons résidentielles futures et régler vos préférences de livraison, inscrivez-vous à FedEx Delivery Manager. Vous pourrez fournir des instructions de livraison supplémentaires (p. ex., un code de porte), demander à ce que FedEx laisse le colis sans que personne ne soit présent, ou réacheminer votre colis à un magasin de détail participant pour ramassage.
