Réclamations plus faciles et rapides
Réclamations plus faciles et rapides
Envoi endommagé, perdu ou incomplet? Vous pouvez maintenant présenter une réclamation en ligne plus rapidement et facilement.
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Soumettez une réclamation pour un envoi FedEx ExpressMD, FedEx GroundMD ou FedEx FreightMD. C’est facile et rapide.
Notre processus de réclamation en ligne amélioré n'a que des avantages
Facile à produire
Ouvrez une session pour commencer. Nous remplirons automatiquement votre réclamation avec les renseignements sur vos expéditions pour vous faire gagner du temps.
Joignez des documents maintenant ou plus tard
Joignez vos documents justificatifs* en cours de traitement ou plus tard, directement de votre bureau grâce à notre fonction glisser-déposer pratique.
Mises à jour informatives et accès facile aux réclamations
Lorsque vous produisez une demande de réclamation, demandez à recevoir des mises à jour périodiques par courriel sur l’état de votre demande. Vous pouvez aussi vérifier le statut de votre réclamation en ligne, l’annuler ou en afficher les détails.
Flexibilité des rapports
Vérifiez et partagez facilement les renseignements sur votre réclamation. Affichez et téléchargez les rapports connexes en divers formats, jusqu’à 12 mois après la production de votre réclamation.
Vos réclamations, vos critères
Configurez vos préférences de compte pour les avis, les courriels proactifs, le paiement des réclamations, l’accès à votre compte et les fonctions administratives.
* Les documents justificatifs ne sont pas exigés pour les réclamations de moins de 100 $.
Votre envoi a-t-il été retardé?
Demandez un ajustement.
Renseignements détaillés, résultats accélérés
Joignez des documents justificatifs pour accélérer votre demande de réclamation.