Service client
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En raison de l’interruption du service de Postes Canada, FedEx a mis en œuvre des mesures opérationnelles pour maintenir le service et la capacité offerts à ses clients actuels. Veuillez visiter la page Alertes de service pour en savoir plus.
Foire aux questions
Voici ce que les gens nous demandent. Obtenez des réponses à vos questions et apprenez comment tirer le maximum des services de FedEx.
Réception d’un envoi
Expédition d’un envoi
Gestion du compte
Vérifiez votre demande de soutien Votre demande de soutien
Où puis-je trouver mon numéro de dossier ou de suivi?
Pour obtenir votre numéro de dossier, il suffit de communiquer avec nous par courriel, téléphone ou clavardage. Il commence toujours par « C- » suivi d’une série de chiffres. Votre numéro de suivi se trouve sur la page de confirmation de l’envoi, dans le courriel de confirmation et sur l’étiquette d’expédition. N’oubliez pas que le numéro de lettre de transport aérien est le même que le numéro de suivi.| Dossier |
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J’ai l’intention d’expédier un colis
Je suis prêt à envoyer mon colis
J’ai expédié un colis
J’attends une livraison
J’ai reçu mon colis
Je dois gérer mon compte
Préparation de l'expédition
En attente d’une livraison
Après la livraison
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Vous n’arrivez pas à trouver une solution en ligne?
Communiquez avec le Service à la clientèle de FedEx : 1.800.463.3339.
Avez-vous besoin d’assistance technique avec l’un de nos outils?
Communiquez avec le soutien technique de FedEx : 1.877.339.2774.
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