Vous aurez besoin d’un accès à Internet et d’un navigateur Web.

Pour vous inscrire à Facturation FedEx Freight en ligne, accédez à la page de connexion en sélectionnant Afficher et payer les factures sous l’onglet Ressources et outils de fedex.ca. Si vous avez déjà un nom d’utilisateur et un mot de passe sur fedex.ca (auparavant Mon compte Freight), saisissez-les et cliquez sur Connexion. Si vous accédez à fedex.ca pour la première fois, inscrivez-vous en cliquant sur le lien Inscrivez-vous maintenant sur la page de connexion.

Lorsque vous serez connecté, veuillez lier tous les numéros de compte FedEx Freight à facturer. Pour ce faire, accédez à Facturation FedEx Freight en ligne – onglet Paramètres – Gestion de compte. Pour lier un compte à facturer, vous devez avoir un numéro de facture imputé à ce compte au cours des six derniers mois.

Les comptes inscrits à Facturation FedEx Freight en ligne sont les comptes que vous avez liés sous l’onglet Paramètres – Gestion de compte. Chacun des comptes doit être lié séparément lors de la première connexion/inscription. Si vous souhaitez lier d’autres comptes au compte de l’utilisateur principal ou en supprimer par la suite, il vous suffira d’accéder à l’onglet Paramètres de Facturation FedEx Freight en ligne. 

Lorsque vous vous connectez à Facturation FedEx Freight en ligne, l’onglet Impayées s’affiche, avec la liste des factures impayées et le solde. Vous pouvez y voir le montant total à acquitter, de même que tout montant contesté, cas échéant.

Vous pouvez trier les factures par l’entremise des en-têtes de colonne sous les onglets Impayées et Fermées en cliquant sur l’en-tête correspondant à l’information que vous voulez trier (p. ex. numéro de compte, date de la facture, numéro de connaissement, etc.). Il est possible de trier les colonnes en ordre croissant ou décroissant, ou en format personnalisé. Pour vous simplifier la tâche, cliquez sur l’en-tête de colonne que vous souhaitez trier. Le premier clic effectuera le tri des valeurs de la colonne que vous avez sélectionnée en ordre croissant, alors que le deuxième clic affichera ces valeurs en ordre décroissant.

Pour consulter les détails d’une facture, cliquez sur l’icône de PDF sur la page Impayées, à côté de la facture pour laquelle vous souhaitez consulter les détails. Une nouvelle fenêtre de navigateur s’ouvrira, avec le PDF de la facture et tous les détails requis pour consultation. 

Si vous avez contesté une facture, la colonne « Total de la contestation » apparaîtra à côté de cette facture dans la page Impayées, avec le montant de la contestation. 

Les factures et les documents justificatifs sont disponibles sur la page Fermées pendant un an après la date de la facture.

Vous pouvez imprimer une copie de la facture originale à partir de la page Impayées, en cliquant sur l’icône de PDF situé à côté de la facture. Une nouvelle fenêtre de navigateur affichera une copie de votre facture originale en PDF, de même que toute facture corrigée et les documents justificatifs. Vous pouvez ensuite l’imprimer en sélectionnant Impression dans le menu Fichier.

Deux modes de paiement sont actuellement disponibles sur Facturation FedEx Freight en ligne : le paiement par transfert électronique de fonds et le paiement par carte de crédit. Vous pouvez planifier le paiement de vos factures FedEx Freight par transfert électronique de fonds (TEF) (en dollars américains uniquement), à partir de votre compte bancaire, ou par carte de crédit. Pour ajouter les renseignements bancaires nécessaires au paiement par TEF ou les renseignements sur votre carte de crédit, accédez à la page Paramètres de Facturation FedEx Freight en ligne, puis au sous-onglet Paramètres de paiement.

Même si vous fournissez vos renseignements bancaires à FedEx Freight, nous ne demanderons un transfert de fonds que lorsque vous planifiez ou soumettez un paiement pour des factures en particulier par l’entremise de Facturation FedEx Freight en ligne, ou que vous vous inscrivez aux paiements automatiques.

Vous devez payer les factures ou les envois qui apparaissent sur Facturation FedEx Freight en ligne par transfert électronique de fonds (TEF) ou par carte de crédit. Les factures impayées sont affichées sur la page Impayées, sous forme de liste. Vous pouvez sélectionner toutes les factures impayées en cochant la case en haut du tableau, ou sélectionner des factures individuelles. Choisissez le nombre de factures à payer souhaité, puis cliquez sur Payer les factures. Vous verrez apparaître un résumé de tous les articles sélectionnés pour paiement. Vous devez payer les factures en dollars américains. Cliquez sur Suivant pour poursuivre vers la page Autorisation. Sur cette page, passez en revue les factures sélectionnées pour paiement ainsi que le total, puis cliquez sur Autoriser pour terminer la transaction. Après avoir soumis l’autorisation de paiement, un message de confirmation s’affichera à l’écran, et vous recevrez également un courriel avec tous les détails.

Lorsque vous cliquez sur Payer les factures, vous serez dirigé vers la page Détails du paiement, où vous pourrez revoir les articles sélectionnés avant de soumettre votre paiement. Vous pouvez planifier un paiement pour une date future en changeant la date dans le champ Date du paiement. Cliquez sur Suivant pour accéder à la page d’autorisation du paiement planifié.

Oui. Chaque fois que vous planifiez un paiement, vous recevez un numéro de confirmation pour vos dossiers sur Facturation FedEx Freight en ligne, ainsi que par courriel.

Lorsque vous soumettez une demande de paiement, vous recevez un numéro de confirmation lié précisément à ce paiement. L’état de votre paiement est immédiatement mis à jour dans le champ Payé en ligne, à côté de la ou des factures payées, qui affichera le montant payé. Lorsque le paiement est appliqué aux factures, le champ Montant dû est ramené à 0,00 $ et les factures sont transférées sous l’onglet Fermées.

Si vous avez des questions sur une facture et que souhaitez la contester avant de la payer, cliquez sur l’icône de bloc-notes et de loupe (dans la colonne Détails), à côté de la facture visée. Vous serez dirigé vers une page de contestation, où vous pourrez sélectionner la raison pour laquelle vous contestez la facture. Vous pourrez également ajouter des détails dans la section Commentaires, à l’intention de l’équipe de FedEx Freight. 

Sélectionnez les factures (ou les paiements) que vous souhaitez télécharger, puis cliquez sur Télécharger. Vous serez alors invité à sélectionner le format du fichier. Entrez tous les renseignements requis (si nécessaire). Cliquez sur Télécharger. Vous recevrez immédiatement les factures téléchargées sur votre navigateur, où vous pourrez les enregistrer. En ce qui a trait aux paiements, vous recevrez un courriel auquel sera joint un fichier qu’il sera possible d’ouvrir au moyen des identifiants de l’utilisateur. 

Pour lier des comptes à vos identifiants de Facturation FedEx Freight en ligne, vous aurez besoin du numéro de compte à lier, ainsi que d’une facture (impayée ou fermée) imputée à ce numéro de compte au cours des six derniers mois. Lorsque vous serez connecté à Facturation FedEx Freight en ligne, sélectionnez le sous-onglet Gestion de compte dans la page Paramètres. Cliquez ensuite sur Nouveau compte, dans le coin inférieur gauche du tableau. Vous serez invité à entrer le numéro de compte et la facture imputée à ce compte à des fins de vérification. Cliquez sur Enregistrer. Si tout se passe bien, vous serez redirigé vers la page Gestion de compte principale et le compte sera affiché dans la liste des comptes liés. S’il y a un problème, un message d’erreur s’affichera sur la page et vous serez invité à réessayer.

Rendez-vous sur la page Paramètres et sélectionnez le sous-onglet Paramètres de paiement. Tous les profils de paiement actuels y seront affichés. Vous pourrez y ajouter un nouveau compte bancaire ou une nouvelle carte de crédit en sélectionnant le bouton à côté du type souhaité, en bas du tableau Comptes de paiement. Vous pouvez modifier ou supprimer un compte de paiement existant en cliquant sur Modifier ou Supprimer, à côté du type de compte.

Vous pouvez aussi vous inscrire aux paiements automatiques sur cette page en sélectionnant l’onglet Paramètres de paiement automatique. Le système vous permet de sélectionner le montant de facturation maximum pouvant être payé automatiquement, ainsi que le ou les comptes à autoriser pour le paiement automatique. Le paiement sera ensuite automatiquement effectué à la date d’échéance de la facture. 

Le groupe d’assistance de Facturation FedEx Freight en ligne a accès à tous les renseignements sur votre compte, à l’exception de votre mot de passe.