FedEx Ground Canada s’engage à bâtir une société accessible pour tous. Conformément à la Loi canadienne sur l’accessibilité adoptée en 2019, qui vise à rendre le Canada sans obstacle d’ici le 1er janvier 2040, nous avons élaboré un plan d’accessibilité pour éliminer les obstacles pour les personnes handicapées dans les services publics, l’emploi et l’environnement bâti.  Nous croyons que l’accessibilité n’est pas seulement une exigence légale, mais aussi un aspect fondamental de nos valeurs et de notre mission en tant qu’entreprise. 

Nous vous invitons à passer en revue notre plan d’accessibilité, qui décrit nos objectifs, nos stratégies et nos échéanciers pour améliorer l’accessibilité dans tous les secteurs de notre entreprise. 

Nous apprécions vos commentaires et croyons qu’ils sont essentiels pour nous aider à identifier et à surmonter les obstacles à l’accessibilité, ainsi qu’à améliorer notre plan d’accessibilité afin de mieux vous servir, vous et tous nos clients. Pour fournir des commentaires sur l’accessibilité, notre processus de rétroaction et notre plan d’accessibilité, veuillez utiliser l’un des canaux ci-dessous. Si vous avez besoin d’une copie de notre plan d’accessibilité ou du processus de rétroaction dans un autre format, veuillez nous en informer et nous serons heureux de vous le fournir.

1. Téléphone :
   Appelez la ligne du service à la clientèle de FedEx au 1. 800.GoFedEx 1.800.463.3339 pour fournir des commentaires.
   
   
2. Courriel :
   Envoyez vos commentaires à FXGCanadaACA@fedex.com. Les courriels, y compris toutes les pièces jointes, ne peuvent pas dépasser 15 Mo et peuvent être en format PDF, JPG, PNG et Microsoft Office.
   
   
3. Médias sociaux :
   Laissez des commentaires sur nos comptes de médias sociaux et notre équipe accusera réception dans les cinq (5) jours ouvrables. 
   
   • Twitter : @FedExCanada
     
   • LinkedIn : FedEx Express Canada
   • Facebook : @FedExCanada
     
     
4. Courrier régulier  :
   Postez vos commentaires à l’adresse suivante  :
   À l’attention de : Ressources humaines
   FedEx Ground Package System, Ltd.
   Méthode Poce 45 Di
   Woodbridge, ON L4H 4J4
    

Veuillez noter : Les Ressources humaines de FedEx Ground sont responsables de tous les commentaires sur l’accessibilité. Vous pouvez choisir de fournir des commentaires anonymes par l’un des canaux ci-dessus. Si vous choisissez de fournir une rétroaction non anonyme, nous accuserons réception en utilisant le même canal que celui où la rétroaction a été reçue.

Nous conserverons vos commentaires pendant sept (7) ans, à compter du jour où ils sont reçus, afin de nous assurer de tenir des registres exacts de nos efforts pour résoudre les problèmes d’accessibilité.

Nous répondrons à tous les commentaires reçus par les canaux ci-dessus. 

Vous recevrez un message d’accusé de réception automatisé pour les commentaires reçus par le biais du formulaire de rétroaction sur l’accessibilité en ligne ou par courriel, et un membre de notre équipe d’accessibilité FedEx fera un suivi avec vous dans les cinq (5) jours ouvrables (si non anonyme). Si vous fournissez des commentaires par téléphone, nous remplirons un formulaire de rétroaction sur l’accessibilité en ligne en votre nom, et un membre de notre équipe FedEx Accessibility fera un suivi avec vous dans les cinq (5) jours ouvrables (s’il n’est pas anonyme). Si vous nous faites part de vos commentaires par la poste à l’adresse fournie, nous accuserons réception de ceux-ci dans les dix (10) jours ouvrables suivant leur réception.

Tous les commentaires que nous recevons seront examinés par notre équipe d’accessibilité FedEx afin de déterminer les mesures appropriées. Nous vous tiendrons au courant des mesures prises pour répondre à vos commentaires (s’ils ne sont pas anonymes).

Nous vous remercions de votre aide pour faire de FedEx une entreprise plus accessible et plus inclusive.

FedEx Freight Canada Corp. s’engage à bâtir une société accessible pour tout le monde. Conformément à la Loi canadienne sur l’accessibilité adoptée en 2019, qui vise à faire du Canada un pays exempt d’obstacles d’ici le 1 er  janvier 2040, nous avons élaboré un plan d’accessibilité afin d’éliminer les obstacles pour les personnes vivant avec un handicap dans les services que nous offrons à la clientèle, nos politiques et nos pratiques en matière d’emploi et notre environnement bâti. Selon nous, l’accessibilité n’est pas seulement une exigence juridique, mais bien un aspect fondamental de nos valeurs et de notre mission en tant qu’entreprise.

Nous vous invitons donc à consulter notre plan d’accessibilité, qui présente nos objectifs, nos stratégies et nos échéanciers pour favoriser l’accessibilité dans tous les secteurs de nos activités.

Vos commentaires sont importants pour nous. En effet, nous croyons qu’ils sont essentiels pour nous permettre de déterminer et d’aplanir les obstacles, de même que pour améliorer notre plan sur l’accessibilité afin de mieux vous servir. Veuillez utiliser l’une des voies de communication suivantes pour nous faire part de vos commentaires sur l’accessibilité, notre processus de rétroaction et notre plan sur l’accessibilité. Si vous souhaitez recevoir une copie de notre plan sur l’accessibilité ou de notre processus de rétroaction sous un autre format, veuillez nous en informer et nous vous la fournirons avec plaisir.

1. Téléphone :
   Appelez le Service à la clientèle de FedEx au 1. 800.GoFedEx 1.800.463.3339 pour nous faire part de vos commentaires.
   
   
2. Courriel :
   Faites-nous parvenir vos commentaires par courriel à FXFCAN_HR@fedex.com. Les courriels, y compris les pièces jointes, ne doivent pas dépasser 15 Mo. Les formats acceptés sont PDF, JPG, PNG ainsi que les formats de documents de Microsoft Office.
   
   
3. Médias sociaux :
   Vous pouvez afficher vos commentaires sur nos comptes de médias sociaux. Notre équipe vous répondra dans un délai de cinq (5) jours ouvrables. 
   
   • Twitter : @FedExCanada
     
   • LinkedIn : FedEx Express Canada
   • Facebook : @FedExCanada
     
     
4. Courrier régulier  :
   Postez vos commentaires à l’adresse suivante :
   À l’attention des Ressources humaines
   FedEx Freight Canada
   5580, Explorer Drive, bureau 600
   Mississauga, ON L4W 4Y1
    

Veuillez noter : Les Ressources humaines de FedEx Freight Canada sont responsables de la réception et du traitement de tous les commentaires sur l’accessibilité en lien avec l’entreprise. Vous pouvez également nous faire parvenir vos commentaires de manière anonyme par l’entremise de l’une des voies de communication ci-dessus. Si vous souhaitez demeurer anonyme, nous accuserons réception de vos commentaires par la même voie.

Nous conserverons vos commentaires pendant sept (7) ans à compter du jour où ils sont reçus, afin de nous assurer de tenir des registres exacts de nos efforts pour résoudre les questions d’accessibilité.

Nous répondrons à tous les commentaires reçus par les voies de communication ci-dessus. 

Si vos commentaires ne sont pas anonymes, un membre de l’équipe d’accessibilité de FedEx Freight Canada fera un suivi avec vous dans les cinq (5) jours ouvrables. Si vous fournissez des commentaires par téléphone et que vous souhaitez vous identifier, un courriel avec vos commentaires sera envoyé à l’adresse FXFCAN_HR@fedex.com en votre nom, et un membre de l’équipe d’accessibilité de FedEx Freight Canada fera un suivi avec vous dans les cinq (5) jours ouvrables. Si vous nous faites part de vos commentaires par la poste à l’adresse fournie, nous en accuserons réception dans les dix (10) jours ouvrables suivant leur réception.

Tous les commentaires que nous recevons seront examinés par l’équipe d’accessibilité de FedEx Freight Canada afin de déterminer les mesures appropriées. Nous vous tiendrons au courant des mesures prises pour répondre à vos commentaires (s’ils ne sont pas anonymes).

Nous vous remercions de votre aide pour faire de FedEx Freight Canada une entreprise plus accessible et inclusive.