À quelle heure le chauffeur passera-t-il enlever mon colis ?

Lorsque vous programmez un enlèvement, vous devrez indiquer à quelle heure votre colis sera prêt pour un enlèvement par le chauffeur.

Ces horaires indiquent le créneau auquel le coursier peut récupérer votre colis. Il peut le faire à tout moment à partir de l’heure de disponibilité jusqu’à l’heure limite que vous avez indiquée.

Si vous avez oublié votre créneau horaire et que vous avez programmé l’enlèvement de votre colis en ligne, vous pouvez retrouver cette information dans l’onglet Mes enlèvements, sous le nom « heure de disponibilité et heure limite de disponibilité ».

Si vous avez programmé l’enlèvement de votre colis avec notre service clientèle ou via le système téléphonique automatisé, veuillez nous contacter à nouveau pour confirmer votre créneau horaire.

Si votre colis n’a pas été récupéré par un coursier, vérifiez l’heure et la date prévues pour son enlèvement. Si elles ont été dépassées, veuillez contacter notre service clientèle pour obtenir de l’aide. Vous trouverez leurs coordonnées ici.