Focus sur… l’Inde

Compte tenu de la taille de l’Inde, de son offre et de son potentiel commercial, le pays pourrait considérablement intéresser les entreprises européennes. Avec près de 1,5 milliard d’habitants, la plus grande démocratie au monde est aussi la cinquième puissance économique mondiale. Et cette économie devrait connaître une croissance rapide. En réalité, elle devrait enregistrer la croissance mondiale la plus rapide au cours des deux prochaines années (2026 et 2027)¹.

Le vaste marché de consommation de l’Inde est renforcé par de nombreux facteurs positifs. Parmi eux, la population jeune du pays. Avec un âge moyen de 28 ans, 65 % des citoyens du pays ont moins de 35 ans². La classe moyenne est également en pleine expansion. Actuellement, 31 % de la population se trouve dans cette catégorie, mais cette part devrait passer à 38 % d’ici 2031 et à 60 % d’ici 2047³.

Le marché du e-commerce, quant à lui, est en plein essor. Sa valeur s’élevait à 123 milliards de dollars en 2024, mais ce chiffre devrait atteindre les 300 milliards en 2030, notamment grâce au nombre croissant d’utilisateurs d’Internet et aux conditions favorables du marché⁴.

Et il ne faut pas oublier que l’Inde est également un important site de production, l’UE étant la deuxième destination des exportations indiennes⁵. Au cours de la dernière décennie, le commerce de marchandises entre l’UE et l’Inde a augmenté de près de 90 %, et avec un éventuel accord de libre-échange (ALE) à l’horizon, le potentiel d’une augmentation supplémentaire des importations et des exportations est considérable.

Le statut de l’Inde en tant que partenaire commercial clé de l’UE témoigne du fort potentiel de marché que les PME européennes pourraient exploiter. En effet, les chiffres montrent qu’au Royaume-Uni, 11 % des PME exportatrices expédient déjà des marchandises ou des services vers l’Inde¹².

Concernant les opportunités spécifiques, il pourrait être intéressant d’examiner les principales exportations de l’UE vers l’Inde pour voir où des relations commerciales précieuses sont déjà établies. Cela inclut les machines, les équipements électriques et électroniques, les produits pharmaceutiques et les équipements médicaux¹³. Le secteur de la santé est en réalité l’un des secteurs dans lesquels l’Inde et l’UE sont des partenaires commerciaux clés : environ un tiers des ingrédients pharmaceutiques actifs vendus dans l’UE proviennent de l’Inde, et l’UE représente presque un tiers des importations de dispositifs médicaux en Inde¹⁴.

Il est également judicieux de considérer l’e-commerce. Ce canal en pleine expansion représente une autre opportunité clé pour les PME européennes. Les efforts déployés par le gouvernement pour étendre la couverture Internet et la maîtrise des outils numériques (menés par l’initiative Digital India) ont contribué au développement du secteur de l’e-commerce qui a enregistré une hausse de 19 % de ses ventes en 2024¹⁵.

De plus, les ventes d’e-commerce international devraient également croître. En 2023, elles valaient 8 milliards de dollars. Elles ont dû atteindre 9,6 milliards de dollars en 2024, et devraient croître de 29 % supplémentaires en 2025 pour atteindre 12,4 milliards de dollars¹⁶. Les secteurs de la mode, de l’électronique, de la santé des consommateurs et de la beauté figurent parmi les catégories les plus populaires pour les achats en ligne¹⁷.

Les entreprises européennes doivent aussi garder un œil sur l’avenir. L’Inde est actuellement en négociations avec l’UE (et le Royaume-Uni, séparément) sur un potentiel accord de libre-échange. Si un accord est conclu, il devrait avoir un impact positif sur de nombreuses petites entreprises en Europe.

Selon une évaluation de l’impact sur le commerce et le développement durable réalisée par la Commission européenne pour soutenir les négociations sur l’accord de libre-échange, un accord devrait permettre aux exportations de plusieurs secteurs d’activité principaux, tels que l’électronique, la machinerie, le caoutchouc et le plastique, de réaliser des gains significatifs¹⁸.

La Suisse a récemment conclu son propre accord de libre-échange avec l’Inde, et l’accord de 2024 incite déjà les PME suisses à envisager l’Inde comme un nouveau marché d’exportation. Selon Swiss Global Enterprise, parmi les PME qui souhaitent entrer sur de nouveaux marchés au cours des six premiers mois de 2025, nombre d’entre elles se concentrent de plus en plus sur l’Inde, ce pays étant désormais considéré comme le marché émergent le plus important au monde¹⁹.

Chaque pays a ses propres réglementations d’importation et procédures douanières. Bien que celles de l’Inde puissent sembler plus complexes que d’autres, avec des demandes de documents supplémentaires auxquelles vous n’êtes peut-être pas habitué, il est essentiel de prendre le temps de bien comprendre ces règles pour éviter les retards lors des expéditions et pour exploiter pleinement le potentiel du marché.

Lorsque vous expédiez des marchandises en Inde, elles passent par l’un des deux processus douaniers : le dédouanement express ou le dédouanement formel. À titre indicatif, le dédouanement express (également appelé mode coursier) est destiné aux marchandises de valeur faible à moyenne placées dans des colis pesant jusqu’à 70 kg. Le dédouanement formel (également appelé mode fret) concerne les envois de grande valeur ou ceux de moindre valeur qui contiennent des marchandises réglementées. Cependant, il est important de vérifier attentivement les critères pour chacun afin de voir lequel s’applique à votre envoi, car cela vous permettra de préparer la documentation correcte à l’avance.

Et il est essentiel de bien préparer ces documents. En plus de la facture commerciale et du bordereau d’expédition aérienne, lorsque vous effectuez des envois vers l’Inde, vous devez également fournir à l’avance le document « Know Your Customer » (KYC) du destinataire. Cela confirme l’identité et l’adresse du destinataire, et est nécessaire pour les envois à la fois commerciaux et privés. Les destinataires devront soumettre leur preuve KYC au transporteur de l’envoi.

Ayez conscience que, selon votre envoi, vous pourriez également avoir besoin de fournir des documents supplémentaires. Certaines marchandises nécessitent des licences d’importation ou doivent être enregistrées, tandis que d’autres doivent également se conformer à diverses réglementations concernant leur importation en Inde.

En l’absence d’accord de libre-échange avec l’UE, votre stratégie devra aussi tenir compte des tarifs douaniers. En Inde, les droits de douane sont de 17 % en moyenne simple et de 12 % en moyenne pondérée par les échanges, ce qui est assez élevé par rapport à certains autres pays²⁰. Par exemple, la Chine applique des taux douaniers moyens de 7,5 % et 3 % respectivement²¹, et les États-Unis ont des taux moyens de 3,3 % et 2,2 %²².

Pour en savoir plus, veuillez consulter notre guide sur les expéditions en Inde. Cependant, il est essentiel de bien prendre connaissance des règles et réglementations qui s’appliquent à votre envoi. Voici quelques liens intéressants à consulter : celui du ministère du Commerce et de l’Industrie, où vous pouvez trouver une liste des articles interdits, et le portail d’informations sur la conformité des douanes de l’Inde, pour obtenir des informations sur les procédures et exigences douanières relatives aux importations et aux exportations.

L’Inde est un grand pays qui regroupe de nombreuses cultures différentes et connaît une grande diversité de niveaux de revenus et d’attitudes des consommateurs au sein de la population. Il est donc essentiel de mener des recherches approfondies sur le marché pour bien comprendre votre public cible, ses lieux de résidence et les stratégies pour mieux l’attirer, que ce soit en termes de coût ou de canaux de vente préférés.

Quelle que soit votre stratégie, le mobile sera probablement un maillon essentiel de votre stratégie. L’Inde est le deuxième plus grand marché de smartphones au monde après la Chine, avec des estimations plaçant le nombre d’utilisateurs à plus d’un milliard et un taux de pénétration à plus de 70 %²³. Des recherches suggèrent également que les consommateurs indiens utilisent des appareils mobiles pour un peu moins des deux tiers de toutes les transactions en ligne. Il est donc judicieux d’optimiser votre stratégie pour le mobile, en veillant à ce que les pages s’adaptent aux différentes tailles d’écran, se chargent rapidement et soient faciles à lire, ainsi qu’en simplifiant le processus de paiement et en proposant des options de paiement adaptées aux mobiles, telles que les portefeuilles numériques²⁴.

Il peut en outre être judicieux de prêter attention à la tendance de premiumisation chez les consommateurs indiens. Selon les estimations, le segment premium connaît une croissance deux fois plus rapide que l’augmentation des prix, propulsé par l’urbanisation, la hausse des revenus et la croissance de la classe moyenne, l’e-commerce permettant désormais d’étendre le marché potentiel aux villes de niveau 2 et 3²⁵.

L’Inde n’est pas seulement un marché avec un grand potentiel de consommation. C’est aussi un grand pays de production avec des points forts dans plusieurs industries en matière d’exportation, y compris le textile et la mode, la bijouterie, les métaux et la machinerie²⁶. Mais le plus surprenant reste ses possibilités futures, car de nombreuses entreprises cherchent à élargir leurs sources d’approvisionnement.

L’Inde devrait tripler sa base de fabrication d’ici 2031, par exemple, grâce aux politiques de « nearshoring » et de « friendshoring » (déplacement de l’approvisionnement plus près de chez soi ou vers des pays qui sont des alliés politiques ou économiques) auprès des entreprises désireuses de diversifier leurs chaînes d’approvisionnement et de les protéger des perturbations potentielles²⁷.

Le gouvernement a également mis en œuvre une stratégie « Make in India », conçue pour faire du pays un centre manufacturier majeur grâce à des mesures comprenant l’amélioration de la chaîne d’approvisionnement nationale et l’incitation à investir dans des installations de production avancées²⁸. Ces évolutions signifient que, même si l’Inde n’est pas déjà sur votre radar de production, elle pourrait l’être bientôt.

Les infrastructures indiennes peuvent entraîner des difficultés dans certaines régions du pays, avec des problèmes tels que le mauvais état des routes, les pénuries de main-d’œuvre qualifiée et le manque de terrains disponibles pour les besoins d’entreposage²⁹. Toutes ces situations peuvent entraîner des retards et des coûts supplémentaires, il est donc important d’en avoir conscience lors de la planification de votre expansion en Inde afin de trouver des solutions pratiques.

Les situations spécifiques auxquelles vous serez confronté dépendront probablement en partie de votre modèle de vente. Par exemple, directement au consommateur, par l’intermédiaire d’un agent ou en vendant via un distributeur. Mais quelle que soit votre stratégie, il est important de comprendre les défis particuliers auxquels vous pourriez être confronté.

Réfléchissez attentivement aux destinations vers lesquelles vous expédiez. Vous pourriez décider de vous concentrer sur les itinéraires les plus fréquentés et sur les grands centres urbains, afin d’éviter certaines inconnues liées aux paysages ruraux et aux zones moins développées.

Il est par ailleurs important de comprendre (et de planifier) les coûts et les délais impliqués. Plus votre approche de ce dernier point sera réaliste, moins vous risquerez de décevoir vos clients. N’oubliez pas qu’en Inde, les embouteillages peuvent entraîner des difficultés. Des adresses incorrectes peuvent également entraîner des retards de livraison importants, alors assurez-vous que toutes les informations sont correctes avant d’expédier votre envoi.

Afin de relever certains défis logistiques, vous pouvez vous associer à un partenaire de livraison fiable capable de vous aider à maximiser les opportunités et à tenir vos promesses envers vos clients. En plus de vous aider à vous y retrouver parmi les exigences douanières (et grâce à son expérience et à son réseau pour anticiper d’autres défis logistiques qui pourraient survenir), le bon partenaire doit aussi être capable de fournir des services de surveillance et de suivi qui vous permettent, à vous et à vos clients, de rester informés de l’avancement des livraisons, pour moins de frustrations potentielles et plus de tranquillité d’esprit.

Si vous souhaitez exploiter le potentiel du marché indien, il est essentiel de mener des recherches approfondies pour découvrir où se trouvent les meilleures opportunités. Les coûts, les données démographiques, le lieu et les préférences des consommateurs joueront tous un rôle, et n’oubliez pas d’examiner (et d’anticiper) les défis logistiques potentiels ainsi que les exigences douanières spécifiques à vos produits. Pour plus d’informations sur les formalités douanières à respecter, vous pouvez consulter nos pages dédiées au dédouanement en plus de notre guide spécifique sur l’expédition en Inde.

Avertissement : les informations fournies sur cette page ne sauraient être interprétées comme des conseils juridiques, fiscaux, financiers, comptables ou commerciaux. Elles visent uniquement à offrir des informations générales sur le commerce et les entreprises. Les contenus, informations et services proposés sur la plateforme FedEx dédiée aux petites entreprises ne sauraient se substituer aux conseils d’un professionnel compétent, tels qu’un juriste, un cabinet d’avocats, un comptable ou un conseiller financier, mais pas uniquement.