Täydellinen opas... kansainväliseen toimintaan
Täydellinen opas... kansainväliseen toimintaan
Vie sähköisen kaupankäynnin liiketoimintasi maailmalle hyödyntämällä vinkkejämme kansainvälisille markkinoille siirtymiseen.
Vie sähköisen kaupankäynnin liiketoimintasi maailmalle hyödyntämällä vinkkejämme kansainvälisille markkinoille siirtymiseen.
Vie sähköisen kaupankäynnin liiketoimintasi maailmalle hyödyntämällä vinkkejämme kansainvälisille markkinoille siirtymiseen.
Huomio: tällä sivulla esitetty tieto ei tarjoa lainopillisia, verotuksellisia, taloudellisia, rahoituksellisia tai liiketoiminnallisia neuvoja, ja se on suunniteltu antamaan vain yleistä tietoa liiketoiminnasta ja kaupankäynnistä. Esitetyt sisällöt, tiedot ja palvelut eivät korvaa pätevän ammattilaisen, kuten esimerkiksi asianajajan, lakitoimiston, kirjanpitäjän, rahoitusneuvojan tai pankkiirin tarjoamaa neuvontaa.
Sähköisen kaupankäynnin myötä uusien asiakkaiden hankkiminen ympäri maailmaa on helpompaa kuin koskaan aiemmin. Omassa eurooppalaisten pk-yritysten kyselyssämme saimme tietää, että sähköistä kaupankäyntiä pidetään tuoton kasvattamisen tärkeimpänä digitaalisena kanavana.1 Jos et ole vielä tehnyt niin, nyt on oikea aika etsiä uusia mahdollisuuksia nopeasti kasvavalta alalta.
Tutkimuksemme paljasti myös seuraavat asiat:
35 %
uskoo sähköisen kaupankäynnin myynnin lisääntyvän muille Euroopan markkinoille
32 %
uskoo sähköisen kaupankäynnin myynnin lisääntyvän Euroopan ulkopuolisille markkinoille
65 %
ennustaa, että verkossa tehtävien kauppatapahtumien kokonaistuotto kasvaa
56 %
ennustaa, että mobiilikauppatapahtumien osuus kasvaa
75 %
ennustaa, että sosiaalisen median kauppatapahtumien määrä kasvaa
Selvitä, mihin siirryt seuraavaksi, ja avaa valtava määrä mahdollisuuksia sähköisen kaupankäynnin liiketoiminnallesi viiden vaiheen oppaallamme.
Vaihe 1: Ymmärrä, missä uudet mahdollisuudet sijaitsevat
Mietitkö, mihin veisit sähköisen kaupankäynnin liiketoimintaasi? Seuraavasta taulukosta näet, missä sähköisen kaupankäynnin toiminta on vilkkainta ja missä se on nousussa.2
10 suurinta maata vähittäismyynnin sähköisen kaupankäynnin myynnin mukaan, 2018 ja 2019
| 2018 | 2019 | Prosenttimuutos | |
|---|---|---|---|
| Kiina | 1520,10 $ | 1934,78 $ | 27,3 % |
| US | 514,84 $ | 586,92 $ | 14,0 % |
| Yhdistynyt kuningaskunta | 127,98 $ | 141,93 $ | 10,9 % |
| Japani | 110,96 $ | 115,40 $ | 4,0 % |
| Etelä-Korea | 87,60 $ | 103,48 $ | 18,1 % |
| Saksa | 75,93 $ | 81,85 $ | 7,8 % |
| Ranska | 62,27 $ | 69,43 $ | 11,5 % |
| Kanada | 41,12 $ | 49,80 $ | 21,1 % |
| Intia | 34,91 $ | 46,05 $ | 31,9 % |
| Venäjä | 22,68 $ | 26,92 $ | 18,7 % |
| Miljardit ja prosenttimuutos |
Päätöksen tekeminen: tärkeimmät seikat
Missä tuotteillesi tai palveluillesi on kysyntää
Siellä, missä on potentiaalia – tutustu esimerkiksi kasvaviin markkinoihin, joilla sähköinen kaupankäynti alkaa kukoistaa, tai alueisiin, joilla on suuri määrä verkossa asioivia kuluttajia
Suurimmat kilpailijasi sinua kiinnostavilla markkinoilla – aseta itsesi asiakkaan asemaan, jotta näet, mitä asioita sinun tulee parantaa
Haluamillesi markkinoille siirtymiseen liittyvät kustannukset
Kuluttajien tarpeet/odotukset tilausten täyttämiselle
Tiesitkö tämän?
Prosenttiosuus internetkäyttäjistä, jotka tekivät vähintään yhden verkko-ostoksen vuonna 2018, oli 93 % Yhdysvalloissa, 97 % Yhdistyneessä kuningaskunnassa ja 98 % Kiinassa.3
Vaihe 2: Tutki valitsemaasi maata tai aluetta
Olet siis valinnut markkinan. Hanki seuraavaksi mahdollisimman paljon tietoa siitä saadaksesi kilpailuedun. Tässä on joitakin vinkkejä, joiden avulla voit erottua joukosta.
Käänny luotettavien lähteiden puoleen
Euroopan komission Market Access Database on erinomainen lähde, josta saat valtavan määrän tietoa uusille markkinoille toimittamisesta. Saat tietoja kaupankäynnin esteistä, tullimaksujen ja verojen maksamisesta, paikallisista palveluista pk-yrityksille – ja paljon muuta.
Käy paikan päällä
Jotta voit todella ymmärtää uuden markkinan ja sen nyanssit, sinun on nähtävä se itse. Osallistu paikallisille messuille tai muihin tapahtumiin, joissa saat muodostettua kontakteja. Arvokkaiden vinkkien saaminen paikallisilta toimijoilta voi olla erittäin arvokasta, kun pyrit erottumaan kilpailijoistasi.
Sisäistä tulliselvitysprosessit
Jokaisella markkinalla on eri säännöt veroihin, ALV:hen ja tulliselvitykseen liittyen. Sisäistämällä nämä asiat voit ylittää rajat nopeammin ja helpommin. FedEx tarjoaa myös monia tehokkaita tulliselvitystyökaluja, kuten FedEx® Global Trade Managerin. Sen avulla voit valmistella kansainväliset lähetysasiakirjat, etsiä maaprofiilit ja selvittää paikalliset kaupankäynnin määräykset.
Vaihe 3: Hoida talousasiat kuntoon
Sinun tulee huomioida erilaisia talouteen liittyviä asioita ennen siirtymistä kansainvälisille markkinoille. Tässä on joitakin vinkkejä yrityksen budjetin hallitsemiseen, jotta voit siirtyä uusille markkinoille itsevarmasti.
Varaa erillisiä talousresursseja
Varmista, että olet varautunut taloudellisesti seuraavaan vaiheeseen, erityisesti jos työskentelet kolmansien osapuolien kanssa. Päätä, minkä prosenttiosuuden budjetistasi voit kohdistaa laajentumisen jokaiseen avainalueeseen (esim. logistiikkaan, markkinointiin ja lokalisaatioon).
Ota selvää käsittelymaksuista, lähetyskustannuksista ja veroista valitsemallasi markkinalla saadaksesi selkeämmän käsityksen siitä, miten paljon tarvitset. Varaa ylimääräisiä resursseja odottamattomiin kustannuksiin.
Selvitä rahoitusvaihtoehtosi
Voit mahdollisesti saada rahoitusta vienneillesi joko pankin tai paikallisen valtionhallinnon ohjelman kautta. Sovi tapaaminen edustajan kanssa, niin voit selvittää saatavilla olevat vaihtoehdot.
Varmista, että liiketoimintasuunnitelmasi on ajan tasalla, ennen kuin sovit tapaamisia. Ota mukaasi tiliotteet, verotiedot ja muut mahdolliset tulevien vuosien tuottoennustukset.
Päätä, miten paljon veloitat toimituksesta
57 % verkkokauppojen asiakkaista hylkää ostoksen, jos toimituskustannukset ovat liian suuret.4 Vaikka onkin siis normaalia veloittaa enemmän kansainvälisistä tilauksista, älä kuitenkaan aseta hintaa liian suureksi.
Selvitä suurimpien kilpailijoidesi veloittamat toimituskustannukset. Voit veloittaa saman verran tai päästä kilpailijoiden edelle veloittamalla hieman vähemmän.
Vaihe 4: Murtautuminen uusille markkinoille
Kun olet valmis aloittamaan lähettämisen valitsemallesi markkina-alueelle, ota huomioon neljä tärkeää asiaa. Ne ovat seuraavat:
Miten aiot myydä tuotteitasi
Päätä, haluatko myydä omaa brändiäsi käyttävän verkkokaupan kautta vai kolmannen osapuolen kauppapaikan kautta. Oma kauppasi voi auttaa luomaan ja muodostamaan oman kansainvälisen brändisi, joka edistää tuotteidesi näkyvyyttä, koska et kilpaile muiden yritysten kanssa. Luotettava ja suosittu kauppapaikka voi puolestaan lisätä luottamusta tuotteitasi kohtaan. Jos valitset tämän vaihtoehdon, varmista että vertailet suosituimpia kauppapaikkoja nähdäksesi, mikä heijastaa parhaiten tuotteitasi ja arvojasi.
Markkinointistrategia
Houkuttele ihmiset innostumaan verkkokaupastasi loistavalla markkinointikampanjalla. Ota huomioon muun muassa seuraavat asiat: kohdistetut mainokset sosiaalisen median käyttäjille, sitouttaminen, olennainen sisältö verkkosivustollasi ja sosiaalisissa kanavissa sekä hakukoneoptimointi (SEO) kuluttajien huomion kiinnittämiseksi.
Toimitusketjusi kattavuuden lisääminen
Aukottomasti toimiva verkosto on elintärkeä. Riippuen siitä, miten kaukana uusi markkina-alue on, sinun kannattaa ehkä tehostaa kotimaan varastotoimintoja tai työskennellä paikallisten jakelukeskusten kanssa valitsemallasi alueella. Huomioi kuitenkin, että tämä voi lisätä kustannuksia ja vaikuttaa toimitusaikoihin.
Voit myös harkita kumppanuutta kolmannen osapuolen toimijan, kuten FedExin, kanssa sähköisen kaupankäynnin toiminnoissa – toimitusketjuratkaisumme voivat auttaa sinua vähentämään toimintojen kustannuksia ja parantamaan tehokkuutta.
Luotettavan logistiikkakumppanin valitseminen
Tarjoa lyömätön toimituskokemus toimimalla yhdessä logistiikan asiantuntijan kanssa. Riippumatta siitä, tarvitsetko seuraavan päivän pikatoimituksen tai kustannustehokkaampia toimitusvaihtoehtoja, FedEx tarjoaa valikoiman kansainvälisiä sähköisen kaupankäynnin palveluja kaikkiin tarpeisiin. Voimme yhdistää liiketoimintasi uusiin markkinoihin maailmanlaajuisesti ja auttaa sinua tarjoamaan asiakkaillesi kätevämmät toimitukset.
Tarjoamme myös useita erilaisia toimitusvaihtoehtoja, joilla teet toimittamisesta yhä kätevämpää. Vaihtoehdot sisältävät toimituksen tuhansiin jälleenmyyntipisteisiin Yhdysvalloissa, Aasian ja Tyynenmeren alueella ja Euroopassa – ja tämä verkosto kasvaa jatkuvasti.
Mitä kuluttajat ympäri maailman toivovat toimituskokemukselta?5
- Ilmaiset toimitukset: 62 % odottaa saavansa maksuttoman toimituksen päivittäisiin ostoksiin
- Nopeus: 54 % nimesi tämän tärkeimmäksi tai toiseksi tärkeimmäksi asiaksi toimituksessa
- Läpinäkyvyys: 75 % odottaa toimitusvaihtoehtojen olevan näkyvillä tuotesivulla
- Valinnanvapaus: 58 % valitsisi sähköisen kaupankäynnin yrityksen, jos se tarjoaisi toista yritystä paremman toimitusvaihtoehtojen valikoiman
Perustuu tietoihin, jotka on kerätty Yhdysvalloissa, Kanadassa, Ranskassa, Saksassa, Espanjassa, Alankomaissa ja Yhdistyneessä kuningaskunnassa.
Vaihe 5: Lokalisoi – ja optimoi – verkkokauppasi
Verkkosivustosi on oltava helppotajuinen ja helposti käytettävissä – kaikilla laitteilla, ei vain pöytätietokoneella. Tämä tarkoittaa, että sivuston lokalisointiin ja optimointiin tulee käyttää aikaa, jotta asiakaskokemus on mahdollisimman saumaton. Tässä on muutamia vinkkejä:
Ota huomioon asiakkaiden käyttämät eri maksutavat
Eri maissa suositaan erilaisia tapoja maksaa verkossa tehtäviä ostoksia. Kun tietyllä markkina-alueella suositaan maksukorttien käyttöä, toisaalla voidaan puolestaan olla laajasti ottamassa käyttöön mobiilimaksuja ja digitaalisia lompakkopalveluita, kuten Google Pay ja Apple Pay.
Varmista, että tarjoat markkinoiden suosituimpia maksutapoja, jotta asiakkaat eivät hylkää ostoksia kassalla – ja muista tarjota mahdollisuus maksaa paikallisessa valuutassa.
Selvitä merkintä- ja pakkausvaatimukset
Valitsemasi markkina-alue voi vaatia tietynlaisia merkintöjä tai dokumentaatiota sekä erityisten pakkausstandardien noudattamista. Tutustu näihin asioihin ennen kuin otat käyttöön sähköisen kaupankäynnin toimituskäytäntösi.
Käännä sisältösi huolellisesti
Kirjoitusvirheet näyttävät epäammattimaiselta ja voivat karkottaa asiakkaita. Käytä aina hyvämaineisia käännöstoimistoja kaikkeen luomaasi digitaaliseen sisältöön, verkkosivustosta aina sosiaaliseen mediaan sekä lähettämiisi toimitusilmoituksiin.
Saat luotettavat ilmoitukset käyttämällä FedEx® Delivery Manager -työkalua, jolla voit tarjota asiakkaillesi mielenrauhaa paikallisilla ja ajantasaisilla ilmoituksilla.
Hakukoneoptimointi
Jotta verkkosivustosi voi houkutella enemmän kävijöitä uusilla markkinoillasi, varmista että olet optimoinut verkkosivuston hakukoneita varten. Sinun kannattaa esimerkiksi etsiä avainsanayhdistelmiä ja -volyymeja sekä luoda paikalliset versiot verkkosivuistasi.
Tiesitkö tämän?
Joka kolmas kuluttaja kertoo maksuvaihtoehtojen olevan tärkein tekijä, kun he valitsevat ostopaikkaa verkossa.6
Käytyäsi läpi nämä vaiheet hyödyt FedExin kattavasta kansainvälisten kuljetuspalveluiden, työkalujen ja sähköisen kaupankäynnin toimitusratkaisujen valikoimasta. Sitten oletkin valmis viemään yrityksesi uusille markkinoille.
Muista tutustua omaan sähköisen kaupankäynnin webinaariimme sekä katsoa asiantuntijapaneelimme keskustelu alan uusien mahdollisuuksien hyödyntämisestä parhaalla mahdollisella tavalla.
Lähteet
1 The Early Adopter Report: European SME Export Report 2019, FedEx
2 Global Ecommerce 2019, eMarketer
3 eCommerce China, statista
4 The Global Ecommerce Playbook, Shopify
5 2018 State of Ecommerce Delivery: MetaPack Consumer Research Report, MetaPack
6 The truth about online consumers: 2017 Global Online Consumer Report, KPMG