Huomio: tällä sivulla esitetty tieto ei tarjoa lainopillisia, verotuksellisia, taloudellisia, rahoituksellisia tai liiketoiminnallisia neuvoja, ja se on suunniteltu antamaan vain yleistä tietoa liiketoiminnasta ja kaupankäynnistä. Esitetyt sisällöt, tiedot ja palvelut eivät korvaa pätevän ammattilaisen, kuten esimerkiksi asianajajan, lakitoimiston, kirjanpitäjän, rahoitusneuvojan tai pankkiirin tarjoamaa neuvontaa.

Sähköisen kaupankäynnin ala kasvaa nopeammin kuin koskaan aiemmin ja tarjoaa yrityksille mahdollisuuksia tavoittaa verkkoasiakkaita ympäri maailman.

Yritysten saatavilla on myös parempia tapoja toimitusten tehostamiseen – rajat ylittävä lähettäminen on yksi näistä tavoista.

Rajat ylittävä lähettäminen tarkoittaa sitä, että varastosi sijaitsee omassa maassasi sen sijaan, että tuotteita säilytettäisiin määränpäämaissa. Kun saat tilauksen kansainväliseltä ostajalta, toimitat tilauksen ostajalle yli rajojen, yrityksesi sijaintimaasta.

Toimitustavan etuja ovat esimerkiksi seuraavat: 

Lisäksi rajat ylittävä lähettäminen kasvattaa suosiotaan jatkuvasti:

Yrityksillä on kuitenkin paljon haasteita rajat ylittävässä sähköisessä kaupankäynnissä.² Näytämme seuraavaksi, miten voit vastata haasteisiin.

Jokaisella maalla on omat tullikäytäntönsä, ja niiden noudattaminen on elintärkeää. Puutteet lähetyksen tiedoissa, kuten väärät tuotetiedot tai puuttuvat vastaanottajan tiedot, voivat vaikuttaa siihen, saapuuko toimitus määränpäähän ajoissa.

Seuraavien ohjeiden avulla voit varmistaa, että tuotteidesi tulliselvitys hoidetaan sujuvasti:

Selvitä tullivaatimukset (ja muut lakisääteiset vaatimukset) siinä maassa, johon lähetät. Euroopan komission verkkosivustolla on paljon hyödyllisiä tietoja EU:sta viennistä.

Jotta EU-maista lähtevien tuotteiden tulliselvitys kansainvälisillä markkinoilla sujuu nopeasti, tiettyjä asiakirjoja on ehkä täytettävä.

Täytettävät asiakirjat riippuvat lähetettävistä tavaroista, mutta seuraavassa on yleisimpiä vaadittavia asiakirjoja:

• Kauppalasku: Tämä on lähettäjän ja vastaanottajan välisen tapahtuman asiakirja. Sitä käytetään tariffien laskemiseen, kansainvälisiin kauppaehtoihin sekä yleisesti tulliselvityksessä. Voit katsoa esimerkin täältä.
   
• Rahtikirja: Asiakirja liitetään ilmateitse toimitettaviin tavaroihin, ja se sisältää viivakoodin, joka varmistaa tavaroiden jäljityksen. Voit katsoa esimerkin täältä.
   
• Vientilupa: Asiakirja antaa luvan toimittaa tuotteita, jotka voivat muutoin olla rajoitettuja.
   

Saat neuvoja tulliasiakirjojen lähettämiseen tutustumalla FedEx^® Electronic Trade Documents -työkaluun. Työkalusta saat neuvoja ennen tullausta ja voit ladata omat asiakirjasi sähköisesti palveluun tai täyttää FedExin luomat kauppa-asiakirjat.

Keskeisintä sujuvan lähettämisen kannalta on selkeiden ja tarkkojen tietojen antaminen asiakirjoissa. Tuotteita on kuvailtava selkeästi. Lisäksi tulee ilmoittaa niiden lukumäärä, mistä ne on valmistettu ja mikä niiden käyttötarkoitus on.

Tarkat kuvaukset antavat tulliviranomaisille heidän tarvitsemansa tiedot veroja ja tullimaksuja varten sekä sen tarkistamiseksi, onko tuotteiden maahantuonti sallittua.

Lähetykset voidaan toimittaa vain silloin, kun asianmukaiset tullimaksut ja ALV on maksettu. Näitä ovat esimerkiksi seuraavat:

• Tuontitulli: Valtionhallinnon keräämä vero muista maista saapuvista tuotteista. Vero perustuu tuotavien tuotteiden arvoon.
   
• ALV: Veroa sovelletaan useimpiin tuotaviin tuotteisiin. Joissain tapauksissa lähettäjä maksaa veron, mutta useimmissa tapauksissa veron maksaa vastaanottaja. Ilmoita tiedot läpinäkyvästi asiakkaillesi maksamisen yhteydessä, jos odotat, että asiakas maksaa ALV-maksun tuotteiden saapuessa.
   

Sisällytä kaikki olennaiset tiedot näistä kustannuksista käyttöehtoihisi. Näin varmistat, että vastaanottaja tietää, kuka on vastuussa tullimaksujen ja verojen maksamisesta.

Jotta asiakkaat eivät joudu maksamaan odottamattomia maksuja, huomioi useimmissa maissa sovellettavat tullimaksut ja verot tuotteidesi hinnassa. Voit lisäksi helpottaa menettelyä sekä itsesi että asiakkaidesi kannalta valitsemalla itsesi tullimaksujen ja verojen vastuulliseksi osapuoleksi osoitelappua valmistellessasi.

EU:lla on kauppasopimus monien maiden kanssa ympäri maailman. Se voikin tarjota tuotteille täyden tai osittaisen vapautuksen tullimaksuista. Jotta voit hyötyä mahdollisista tullivapautuksista, sinun on todistettava, että tuotteesi ovat peräisin EU:sta tai määränpäämaastasi. Todistamisen tapa voi vaihdella, riippuen mahdollisesta sopimuksesta, joka EU:lla on kyseisen maan kanssa.

Voit selvittää, onko EU:lla kauppasopimus määränpäämaasi kanssa, sekä katsoa, miten alkuperäasiakirjat täytetään EU-kaupankäynnin tukipalvelussa.

Joissakin tapauksissa sinun on toimitettava valtakirja – kirjallinen valtuutus, joka antaa nimetylle yritykselle (kuten FedEx) luvan toimia puolestasi tulliselvitykseen liittyvissä asioissa. Sisällytä mahdollinen valtakirja muihin asiakirjoihin.

Kun sinulla on useita lähetyksiä matkalla eri määränpäihin, pysyminen ajan tasalla niiden sijainnista voi auttaa sinua hallitsemaan puuttuvia tai viivästyneitä paketteja ja rauhoittaa asiakkaiden mieltä.

Tutkimustulokset osoittavat kuitenkin, että yritykset tarjoavat liian vähän seurantamahdollisuuksia vastaanottajille.

Vain 30 % verkossa asioivista kuluttajista kertoo, että heille tarjotaan ”aina” seuranta, 47 % sanoo, että sitä tarjotaan ”useimmiten”, ja 16 % kertoo, että sitä tarjotaan ”joskus”.³

Kun lähetät FedExillä, saat käyttöösi valikoiman seurantatyökaluja, jotka tarjoavat sinulle seuraavat toiminnot:

• Lähes reaaliaikainen näkyvyys
   
• Mukautusominaisuudet
   
• Tietoa matkan varrella
   
• Olennaiset lisätiedot

Kansainvälisillä ostajilla voi olla samankaltaiset korkeat odotukset palveluitasi kohtaan kuin kotimaassasi olevilla ostajilla. Tässä on joitakin tapoja, joiden avulla varmistat täyttäväsi odotukset – ja voit jopa ylittää ne.³

Anna toimitusajoista realistinen kuva. IPC-tutkimus osoittaa, että 18 % asiakkaista on saanut edellisen rajat ylittävän toimituksensa 3 päivän kuluessa, ja 48 % on saanut sen viikon kuluessa.³

Jos sinulla on mahdollisuus toimittaa tätä markkinoiden keskiarvoa nopeammin, se voi saada yrityksesi erottumaan joukosta. Nopeuta toimituksiasi valitsemalla nopeat ja joustavat kansainväliset palvelut FedExiltä, mukaan lukien toimitus seuraavana päivänä tiettyihin määränpäihin ympäri maailman.

Jos mahdollista, tee toimituksesta maksutonta asiakkaille sisällyttämällä toimitus kuluihisi. Jos tämä ei ole mahdollista pysyvästi, tarjoa sen sijaan satunnaisesti maksuton toimitus kampanjamuotoisesti.

Voit myös tarjota maksuttomat toimitukset asiakkaille, jotka tilaavat useita tuotteita tai jotka ostavat tietyllä summalla, koska asiakkaat ostavat usein enemmän, jos heillä on mahdollisuus säästää toimituskustannuksissa. Suosittu verkkokauppapaikka, Etsy, raportoi äskettäin, että sen asiakkaat käyttävät enemmän ja ovat 20 % todennäköisemmin valmiita tekemään ostoksen, jos heille tarjotaan maksuton toimitus.⁴

Oraclen tekemän tutkimuksen mukaan 85 % asiakkaista on sitä mieltä, että jälleenmyyjien tulee tarjota mahdollisuus valita toimitustapa tilauksen yhteydessä. Tästä huolimatta 47 % on sitä mieltä, että heidän haluamansa vaihtoehto on ”joskus, harvoin tai ei koskaan” saatavana.⁵

Tämä korostaa mahdollisuutta tarjota kätevämpiä toimituksia. FedEx^® Delivery Manager -työkalumme antaa sinun tehdä juuri niin. Se sisältää eri vaihtoehtoja, kuten toimittamisen eri osoitteeseen, naapurin osoitteeseen tai FedExin noutopaikkaan.

Jos et voi pitää tuotteita varastossa määränpäämaassa, voi olla haastavaa selvitä tilausmäärän nopeasta kasvusta kyseisissä maissa tai odottamattomista nopean toimituksen pyynnöistä. Voit kuitenkin tehdä valmistavia toimia.

Esimerkki:

• Ota käyttöön hyvät sisäiset prosessit: varmista, että tiimisi on varautunut kaikkiin mahdollisuuksiin selkeällä suunnitelmalla kysyntäpiikkejä varten.
   
• Myy verkossa olevan kauppapaikan kautta: anna luotetun kauppapaikan hoitaa osa logistiikasta, jotta saat enemmän aikaa käyttöösi ja tavoitat enemmän ostajia.
   
• Yksinkertaista palautusprosessisi: hyödynnä palveluja, kuten FedEx^® Global Returnsia saadaksesi tuotteet takaisin nopeasti.
   
• Työskentele hyvämaineisen logistiikkapalvelujen tarjoajan kanssa: tee yhteistyötä sellaisen palveluntarjoajan, kuten FedExin kanssa, jolla on vuosikymmenten kokemus tuotteiden toimittamisesta rajojen yli.
   

Yksinkertaista rajat ylittävä logistiikka ja hyödynnä todellisen tulliasiantuntijan asiantuntemus toimittamalla uusille markkinoille FedExin avulla. Tarjoamme standarditullauksen lisäksi kattavan valikoiman lisäarvoa tuovia ratkaisuja lähetyksille, joilla on erityisiä tullausvaatimuksia.

Lähteet

¹ Cross Border Shopping – Statistics & Trends, Invesp
² What challenges do you face with your cross-border e-commerce (other than cost)?, Statista
³ Cross-Border E-commerce Shopper Survey 2018, International Post Corporation
⁴ Survey: Why Sellers Are Concerned Over “Free” Shipping Push, EcommerceBytes
⁵ Retailers and Customers Don’t See Eye to Eye on Returns or In-Store Experiences, Oracle