Mitä mikäkin seurantatila tarkoittaa?

Toimituspoikkeama – Tämä tarkoittaa, että odottamaton tapahtuma viivästyttää pakettisi toimittamista. Joitakin esimerkkejä voivat olla: viivästys tullissa, huono sää, lakot, vastaanottaja ei ollut kotona tai turvallisuusrajoitukset. Sinun ei tarvitse tehdä mitään tässä vaiheessa.

Matkalla – Lähetyksesi on matkalla lopulliseen määränpäähänsä. Tämä tarkoittaa, että se on liikkuvassa ajoneuvossa tai toimipisteessämme. Sinun ei tarvitse tehdä mitään tässä vaiheessa.

Jakelussa – Lähetyksesi on skannattu ja se on lastattu ajoneuvoon toimitettavaksi samana päivänä. Voit tarkistaa arvioidun toimitusajan seurantasivulta.

Toimitus päivitetty – Toimituspäivään tai -osoitteeseen on tehty muutos. Lähettäjä/vastaanottaja on pyytänyt tätä tai päivitys johtuu poikkeuksellisista tapahtumista (esim. lähetys sisältää kielletyn esineen tai se ylittää paino-/kokorajoituksen). Saat lisätietoja muutoksesta seurannasta tai seurantahistoriasta.

Toimipisteessämme – Pakettisi on turvassa FedExin hyväksymässä toimipaikassa. Sinun ei tarvitse tehdä mitään. Päivitämme lähetyksesi tiedot, kun lähetyksesi on jälleen liikkeellä.

Osoitelappu luotu – Lähettäjä on tulostanut osoitelapun ja valmistelee pakettiasi luovutettavaksi FedExille toimitusta varten. Sinun ei tarvitse tehdä mitään tässä vaiheessa. Päivitämme lähetyksesi tiedot heti, kun lähetys on hallussamme.

Lähetyksesi on meillä – Pakettisi saapui FedExin hyväksymään toimipaikkaan tai FedExin kuriiri nouti sen. Sinun ei tarvitse tehdä mitään tässä vaiheessa.

Palautus FedExin toimipisteeseen – Kun paketti lähetetään takaisin FedExin toimipisteeseen sen jälkeen, kun olemme yrittäneet toimittaa sen. Näin tapahtuu, kun vastaanottaja ei halua vastaanottaa pakettia esimerkiksi seuraavista syistä: paketti näytti vahingoittuneelta tai vastaanottaja ei pysty maksamaan toimitusmaksua. Tässä tapauksessa otamme yhteyttä lähettäjään päättääksemme seuraavista toimenpiteistä. Tässä vaiheessa vastaanottajalta ei vaadita mitään toimenpiteitä.

Myöhässä – Lähetyksesi on viivästynyt, eikä se todennäköisesti saavu ennen alkuperäistä arvioitua päivämäärää tai aikaa. Näin voi tapahtua, kun toimitusmäärät ovat tavallista suuremmat, sää on huono, ajoneuvossa on vikaa tai paikallisia turvallisuusrajoituksia on voimassa. Sinun ei tarvitse tehdä mitään tässä vaiheessa. Mutta voit olla varma, että pyrimme toimittamaan pakettisi mahdollisimman pian.