Voinko vaihtaa lähetykseni toimitusosoitteen?

Jos olet lähettäjä, voit muuttaa toimitusosoitetta verkossa, kun olet kirjautunut sisään. Tämä vaihtoehto näkyy fedex.com-sivustolla Tarkista toimitusvaihtoehdot -kohdassa, jos se on mahdollista lähetyksellesi. Toimituksen sijaan voit myös pyytää lähetyksen säilyttämistä FedExin toimipisteessä noutoa varten. Vastaanottaja tarvitsee noutoa varten vain voimassaolevan henkilöllisyystodistuksen.

Voimme hyväksyä pyyntösi, jos:

• Lähettäjä ei ole asettanut rajoituksia osoitteenmuutokselle
• Uusi osoite on samassa maassa kuin edellinen.
• Lähetystä ei ole vielä toimitettu.

Jos olet vastaanottaja, lähetyksen toimitusaikaa tai -paikkaa voi muuttaa ennen ensimmäistä toimitusyritystä. Kun olemme yrittäneet toimittaa lähetystäsi, saatat saada sähköpostiviestin, tekstiviestin tai toimituksen epäonnistumisesta kertovan kortin, jossa kerrotaan, kuinka toimitusta voit muuttaa. Voit tehdä pyyntösi noudattamalla näitä ohjeita.

Huomaa, että lähetysten osoitteenmuutoksiin voi liittyä lisärajoituksia ja -maksuja. Osoitteenmuutosta ei aina voi tehdä, koska lähetyksessä mukana olevaan alkuperäiseen lentorahtikirjaan ei voi tehdä muutoksia. FedEx Money Back Guarantee ei koske lähetyksiä, joiden toimitusosoite on vaihdettu.

Otathan huomioon, että vaarallisten aineiden lähetysten toimitusosoitetta ei kuitenkaan voi muuttaa turvallisuussyistä. Niitä voidaan säilyttää alkuperäisen toimitusosoitteen palvelualueen noutopisteessä, tai ne voidaan palauttaa lähettäjälle. Ainoa poikkeus on kuivajää (UN 1845), jota sisältäville lähetyksille voidaan tehdä osoitteenmuutos. Lue lisää täältä.