Usein kysytyt kysymykset
Usein kysytyt kysymykset
Usein kysytyt kysymykset
Kaikki, mitä sinun tarvitsee tietää lähettämisestä uusien kotimaan palveluidemme avulla.
Käyttöönottopäivä: 1.7.2024.
Palveluun liittyvät yleiset asiat
Tärkein ero on suurempi valinnanvara lähetysvaihtoehtojen suhteen. Käyttöönottopäivästä alkaen voit valita, haluatko toimituksen FedEx® Priority Expressillä keskipäivään mennessä vai FedEx® Priorityllä työpäivän loppuun mennessä, hyödyntäen näin nopeat yhteydet maantieverkostomme kautta*.
Lisäksi uusi tuotevalikoima tarjoaa FedEx® Priority Express Freight -palvelun rahtilähetyksille, jolla lähetykset toimitetaan nopeimmillaan seuraavan työpäivän keskipäivään mennessä. Käytettävissä on myös FedEx® Priority Freight -palvelun, jolla rahtilähetykset toimitetaan nopeimmillaan seuraavan työpäivän loppuun mennessä*. Nämä vaihtoehdot ovat saatavilla kotimaan lähetyksille, joissa on paketteja painoltaan 68–1000 kg**.
*Palvelun saatavuus ja tarkka toimitusaika riippuvat lähetyspaikan ja määränpään postinumeroista. Toimitusaika on nopeimmillaan yksi päivä. Kuljetusehtoja sovelletaan.
** Tarvittaessa pyynnöstä on mahdollista lähettää painavampia lähetyksiä. Ota yhteyttä FedExin myyntiedustajaasi saadaksesi lisätietoja.
FedEx Priority Express on uusi kotimaan aikataulutettu ovelta ovelle -pakettipalvelu, joka on perillä toimitussitoumuksen mukaan nopeimmillaan seuraavana työpäivänä keskipäivään mennessä.*
Käytä FedEx Priority -palvelua vähemmän kiireellisiin pakettilähetyksiin, joiden paino on enintään 68 kg ja jotka toimitetaan nopeimmillaan seuraavan arkipäivän loppuun mennessä*.
*Palvelun saatavuus ja tarkka toimitusaika riippuvat lähetyspaikan ja määränpään postinumeroista. Toimitusaika on nopeimmillaan yksi päivä. Kuljetusehtoja sovelletaan.
FedEx Priority Express Freight on uusi kotimaan ovelta ovelle -Express-palvelumme rahtilähetyksille. Lähetykset ovat perillä toimitussitoumuksen mukaan nopeimmillaan seuraavana arkipäivänä keskipäivään mennessä. Se on saatavilla lähetyksille, joissa on kappaleita, jotka painavat 68–1000 kg*.
FedEx Priority Freight -palvelu on uusi päiväsidonnainen ovelta ovelle -rahtipalvelumme lähetyksille, jossa on 68–1000 kg** painavia kappaleita. Lähetykset ovat toimitussitoumuksen mukaisesti perillä nopeimmillaan seuraavan arkipäivän loppuun mennessä*.
*Palvelun saatavuus ja tarkka toimitusaika riippuvat lähetyspaikan ja määränpään postinumeroista. Toimitusaika on nopeimmillaan yksi päivä. Kuljetusehtoja sovelletaan.
** Tarvittaessa pyynnöstä on mahdollista lähettää painavampia lähetyksiä. Ota yhteyttä FedExin myyntiedustajaasi saadaksesi lisätietoja.
Nämä uudet palvelut tarjoavat enemmän valinnanvaraa toimitusaikojen suhteen, joten voit mukautua liiketoimintakumppaneidesi ja asiakkaidesi aikatauluihin. Käyttöönottopäivästä lähtien hyödyt yhtenäisemmistä palveluista kansainvälisille lähetyksille ja kotimaan lähetyksille.
* Palveluiden saatavuus ja kuljetusajat voivat vaihdella lähetyspaikasta ja määränpäästä riippuen. Toimitusaika on nopeimmillaan yksi päivä. Kuljetusehtoja sovelletaan – vieraile osoitteessa fedex.com saadaksesi lisätietoa palveluistamme.
Voit käyttää FedEx Envelope- tai FedEx Pak -pakkausta tai omaa pakkausmateriaaliasi, kun lähetät uusilla kotimaan palveluillamme*.
*FedExin asiakasnumeron omaavat asiakkaat voivat hyödyntää ilmaiset FedEx Envelope ja FedEx Pak -pakkausmateriaalit.
Et, toimituksen allekirjoitusvaihtoehdot eivät ole käytettävissä.
Kyllä, kotimaan lähetyksiä voidaan hallita FedEx Delivery Managerillamme.
Voit lähettää kuivajäätä ja hyväksyttyjä litiumakkuja uusien kotimaan palvelujen avulla niiden käyttöönottopäivästä alkaen. Työskentelemme parhaillamme voidaksemme tarjota tulevaisuudessa kotimaan palvelut myös muiden vaarallisten aineiden kuljetuksille.*
* Noudon järjestäminen kuivajäälähetyksille ei ole vielä käytettävissä kaikissa automaatiotyökaluissa. Saat lisätietoja ottamalla yhteyttä asiakaspalveluun.
FedEx tarjoaa rahat takaisin -takuun FedEx Priority Express- ja FedEx Priority Express Freight -lähetyksille*.
*Kuljetusehtoja sovelletaan. Tutustu Kuljetusehtoihimme osoitteessa fedex.com saadaksesi tarkempia tietoja. FedEx voi lakkauttaa, muuttaa tai peruuttaa rahat takaisin -takuun milloin tahansa ilman ennakkoilmoitusta. Lisätietoja rahat takaisin -takuun tämän hetkisestä tilasta on saatavilla fedex.com -verkkosivustolla.
Voit tehdä lähetyksiä uusilla kotimaan palveluillamme heti niiden käyttöönottopäivästä lähtien edellä mainitun mukaisesti.
Käyttääksesi uusia palveluja sinun on käytettävä lähetystyökalujemme uusimpia versioita. Saat lisätietoja usein kysyttyjen kysymysten Lähetystyökalut-osiosta.
Lähetystyökalut
Jotta voisit käyttää uusia palveluja niiden käyttöönottopäivästä alkaen, sinun on käytettävä lähettämiseen työkalujemme uusimpia versioita.
- Lähetyksen tekeminen verkossa
Jos teet lähetyksiä verkkosivumme kautta, sinun tulee käyttää uutta FedEx Ship Manager™ at fedex.com -työkalua. Sinun täytyy vain kirjautua sisään käyttäjätunnuksellasi ja salasanallasi verkkosivullamme fedex.com ja luoda lähetys. Jos valitsemasi määränpää ja lähetystyyppi ovat saatavilla, näet palvelun saatavilla.
Jos päädyt FedEx Ship Manager™ at fedex.com -työkalun vanhaan versioon, siirry uuteen versioon.
Jos olet määrittänyt lähetysprofiilin, sinun on ehkä valittava oletuspalvelusi uudelleen sen jälkeen, kun uudet palvelut tulevat saataville, tai sisällytettävä uusi palvelu tilaustietoihisi.
Jos verkossa lähettäminen on sinulle uutta eikä sinulla vielä ole FedEx-asiakasnumeroosi liitettyä käyttäjätunnusta ja salasanaa, luo ne napsauttamalla tätä. Kirjaudu ulos ja takaisin sisään, niin varmistat, että uusi käyttäjätunnuksesi ja salasanasi aktivoituvat päivitetyssä verkkotyökalussa. Sitten voit aloittaa lähettämisen.
- Lähetyksen tekeminen FedEx Web Services -palvelulla
Otathan huomioon, että FedEx® Web Services ‑palvelun kehittäminen on päättynyt. Tämä tarkoittaa, että lopetamme uusien toimintojen ja turvallisuusparannusten julkaisemisen FedEx Web Servicesiin ja että suunnitteilla on ajan myötä päättää tuki kokonaan. Kehitämme jatkossa vain FedExin API-rajapintoja. Turvataksesi FedEx-integroinnin jatkuvuuden on välttämätöntä, että siirryt käyttämään FedExin API-rajapintoja. Suosittelemme, että suunnittelet, priorisoit ja aloitat siirtymisprosessin.
FedEx Developer Portal opastaa integraatioprosessin jokaisessa vaiheessa – aina API-luettelon selaamisesta omien tarpeiden arvioimiseksi integroinnin viimeistelyyn asti.
Jos et pysty siirtymään käyttämään FedExin API-rajapintoja uusien kotimaan palvelujemme käyttöönottohetkeen mennessä, voit tehdä kotimaan lähetyksiä FedEx Web Services -palvelun versiolla WSXI3600 tai uudemmalla. Sinun on lisättävä uudet palvelutyypit uusien palvelujen käyttöönottopäivänä, jotta näet nämä uudet palvelut:
FEDEX_PRIORITY_EXPRESS
FEDEX_PRIORITY
FEDEX_PRIORITY_EXPRESS_FREIGHT
FEDEX_PRIORITY_FREIGHTJos et ole varma, miten uudet tuotetyypit lisätään, löydät tähän selkeät ohjeet alla olevasta Web Services -käyttöoppaasta.
- Lähetyksen tekeminen FedExin API-rajapinnoilla
Sinun tulee lisätä uudet palvelutyypit uusien palveluiden käyttöönottopäivänä, jotta näet nämä uudet palvelut:
FEDEX_PRIORITY_EXPRESS
FEDEX_PRIORITY
FEDEX_PRIORITY_EXPRESS_FREIGHT
FEDEX_PRIORITY_FREIGHT - Lähetyksen tekeminen integroiduilla asennettavilla ohjelmistoilla
Jos käytät asennettavaa ohjelmistoa, sinun tulee käyttää FedEx Ship Manager® Softwarea versiosta 23.07* alkaen ja/tai FedEx Ship Manager® Server -versiota FXRS v20.07**.
Määritä palvelun käyttöönottopäivänä uudet palvelut syöttämällä järjestelmääsi seuraavat tuotekoodit:
Palvelun nimi | Tuotekoodi |
---|---|
FedEx Priority Express | D2 |
FedEx Priority | D3 |
FedEx Priority Express Freight | D5 |
FedEx Priority Freight | D6 |
- Manuaaliset toimitukset offline-ratkaisulla
Jos käytät asennettavaa ohjelmistoa, sinun tulee käyttää FedEx Ship Manager® Softwarea versiosta 23.07* alkaen. Uudet palvelut ovat automaattisesti saatavilla käyttöönottopäivänä.
* Huomaa, että tietyt lisämaksut eivät välttämättä näy oikein tässä versiossa. Tämä ongelma tullaan ratkaisemaan ohjelmiston tulevassa versiossa. Jos haluat lisätietoja hinnoista ja lisämaksuista, ota yhteyttä FedExin myyntiedustajaasi tai FedExin asiakaspalveluun.
** Huomaa, että uudet kotimaan hinnat ja lisämaksut eivät vielä näy oikein tässä versiossa. Hinta-arviot näyttävät tyhjää/nollaa, ja saatat saada hinta-arvioon liittyvän poikkeusvaroituksen. Tällä ei kuitenkaan ole vaikutusta lähetysprosessiin. Tämän virheen odotetaan korjautuvan seuraavassa versiossa 20.08. Jos haluat lisätietoja hinnoista ja lisämaksuista, ota yhteyttä FedExin myyntiedustajaasi tai FedExin asiakaspalveluun.
Teitpä sitten lähetyksiä verkkopalvelumme kautta tai asennettavalla ohjelmistolla, uudet palvelut näkyvät lähetystyökalussasi muiden FedExin palvelujen ohella, kun ne tulevat saataville.
Otathan huomioon, että jos et vielä käytä mitään yllä suositelluista lähetystyökaluista, voit edelleen nähdä FedEx Priority Overnight -vaihtoehdon vanhan kotimaan tuotekoodin ja voit valita sen lähetyksiisi. Tämä hinnoitellaan laskutuksessa käyttämällä vastaavaa uutta kotimaan tuotetta ja sen hintaa.
Et voi käyttää uusia kotimaan palveluitamme näillä työkaluilla.
Siksi emme suosittele vaihtamista takaisin näiden lähetystyökalujen käyttöön, sillä ne poistetaan käytöstä ennen pitkää. Näin teemme tilaa uudelle teknologialle ja tarjoamme aiempaa parempia ominaisuuksia lähetysten tekemiseen.
Otathan huomioon, että jos jatkat näiden työkalujen käyttämistä, voit edelleen nähdä FedEx Priority Overnight -vaihtoehdon vanhan kotimaan tuotekoodin ja voit valita sen lähetyksiisi. Tämä hinnoitellaan laskutuksessa käyttämällä vastaavaa uutta kotimaan tuotetta ja sen hintaa.
Voit pyytää apua uusiin palveluihin omalta myynti- tai Customer Techology -edustajaltasi.
Valitettavasti et voi. Voit käyttää uusia palveluita lähetysyökalujemme uusimmilla versioilla yllä kuvatulla tavalla.
Hinnat ja laskutus
Uudet hinnat FedExin kotimaan palveluille astuvat voimaan, kun uudet palvelut tulevat käyttöön yllä kuvatulla tavalla. Uudet hinnat sisältävät uudet FedEx Priority Express- ja FedEx Priority -palvelut pakettilähetyksille sekä FedEx Priority Express Freight- ja FedEx Priority Freight -palvelut rahtilähetyksille.
Ota yhteyttä asiakaspalveluun tai omaan myyntiedustajaasi, jos sinulla on kysyttävää tai tarvitset apua.
Otathan huomioon, että jos jatkat muiden kuin yllä Lähetystyökalu-osiossa suositeltujen versioiden käyttöä, voit edelleen nähdä FedEx Priority Overnight -vaihtoehdon vanhan kotimaan tuotekoodin ja voit valita sen lähetyksiisi. Tämä hinnoitellaan laskutuksessa käyttämällä vastaavaa uutta kotimaan tuotetta ja sen hintaa.
Voit ladata uudet asiakasnumerokohtaiset hinnat* näiden helppojen ohjeiden avulla:
- Kirjaudu sisään FedExin hinnastoihin omalla fedex.com-käyttäjätunnuksellasi
- Valitse 9-numeroinen FedEx-asiakasnumero
- [Tarkista ennen palvelun käyttöönottoa: Aseta käyttöönottopäiväksi päivämäärä, jolloin uudet palvelut tulevat käyttöön yllä kuvatulla tavalla]
- Pyydä oma hinnasto
Ota yhteyttä asiakaspalveluun tai omaan myyntiedustajaasi, jos sinulla on kysyttävää tai tarvitset apua.
* Hintoihin ei sisälly tullimaksuja ja veroja eikä muita maksuja, kuten lisäpalvelumaksuja tai erityiskäsittelymaksuja. Vakiolistahinnat, joiden pohjalta alennuksesi lasketaan, löytyvät täältä.
Uusiin kotimaan palveluihin liittyen tarjoamme valikoiman lisäarvopalveluita ja muita vaihtoehtoja. Näistä saattaa aiheutua lisämaksuja. Saat lisätietoja lisäarvopalvelujemme ja lisämaksujemme yleiskatsauksesta osoitteessa fedex.com tai ottamalla yhteyttä myyntiedustajaasi.
FedExin uusien kotimaan palveluiden polttoainelisämaksu tarkistetaan viikoittain Euroopan komission liikenne- ja energiaosaston julkaiseman EU-alueen ajoneuvopolttoaineiden pyöristetyn verollisen keskihinnan perusteella.
Saat lisätietoja tältä sivulta KOTIMAAN POLTTOAINELISÄMAKSU -osiosta.
Ei, maksu- ja luottoehtoihin ei tehdä muutoksia.
Päivitämme Kuljetusehtojamme ajoittain, ja löydät uusimman version aina osoitteesta fedex.com. Muutoksista tiedotetaan lain edellyttämällä tavalla. Jos sinulla on kanssamme sopimus, se ei muutu uusien palvelujen käyttöönoton myötä hintojasi lukuun ottamatta (katso yllä).
Voit laskea tilavuuspainon (tunnetaan myös nimellä volyymipaino tai kuutiopaino) FedExin kotimaan lähetyksille näin:
Pituus* × korkeus × leveys (senttimetreinä) / 5000**
Huomio: Pyöristä mitat seuraavaan kokonaislukuun.
Esimerkki:
Todellinen paino: 60 kg ja mitat: pituus = 80 cm, korkeus = 70 cm, leveys = 60 cm
Tilavuuspaino = 80 x 70 x 60 / 5000*** = 67,2 kg
Tässä esimerkissä tilavuuspaino on suurempi kuin paketin todellinen paino, joten tilavuuspainoa käytetään lähetyksen hinnoittelussa.
Saat lisätietoja tilavuuspainosta tältä sivulta. Voit myös ottaa yhteyttä myyntiedustajaasi.
* Pituus määritellään paketin pisimmän sivun mukaan.
** Kuvaa tilavuuspainon oletusarvoa; tämä voi vaihdella maittain ja/tai asiakkaan mukaan.
*** Kukin mitta pyöristetään seuraavaan kokonaislukuun.